Το καθήκον κάθε επικεφαλής ενός αθλητικού συλλόγου στις συνθήκες του σύγχρονου ανταγωνισμού είναι να αυξήσει τον αριθμό των επισκεπτών και να τους διατηρήσει. Για να γίνει αυτό, είναι σημαντικό να γνωρίζετε πώς να προσελκύετε πελάτες σε ένα γυμναστήριο. Λοιπόν, τι πρέπει να γίνει για αυτό;
Πώς να προσελκύσετε πελάτες
Αρχικά, αξίζει να ετοιμάσετε κάρτες με μαγνητική λωρίδα και να τις διανείμετε σε όσο το δυνατόν περισσότερους ανθρώπους. Γιατί πλαστικό; Είναι πολύ απλό - ένα άτομο υποσυνείδητα, σηκώνοντας μια πλαστική κάρτα, δεν θα θέλει να την πετάξει. Θα θεωρήσει την εταιρεία σοβαρό οργανισμό και σίγουρα θα θέλει να πάει εκεί. Αυτό δεν μπορεί να ειπωθεί για τα χάρτινα πιστοποιητικά και τα κουπόνια, τα οποία συχνά πετιούνται χωρίς καν να διαβαστούν.
Μπορείτε να κανονίσετε με άλλους οργανισμούς να διανείμετε κάρτες στους υπαλλήλους τους. Αξίζει επίσης να τα δώσετε σε τακτικούς πελάτες, ώστε με τη σειρά τους να τα μοιραστούν με τους φίλους τους. Ταυτόχρονα, είναι σημαντικό να συστηματοποιούνται τα μαθήματα και να σχηματίζονται σωστά ομάδες ανάλογα με την ηλικιακή κατηγορία και το επίπεδο εκπαίδευσης.
Οργάνωση αναψυχής για τους επισκέπτες
Όπως γνωρίζετε, τις γιορτές, οι πελάτες φαίνεται να «παρασύρονται» από τα γυμναστήρια, αφού το ίδρυμα δεν έχει εναλλακτική, για παράδειγμα, να βγει στη φύση. Μπορείτε να δημοσιεύσετε μια ειδοποίηση λίγες εβδομάδες πριν από τις διακοπές για όλες τις ενδιαφέρουσες εκδηλώσεις που θα πραγματοποιηθούν για τους επισκέπτες και τις οικογένειές τους.
Τι μπορεί να προσφερθεί στους πελάτες;
- οικογενειακές σκυταλοδρομίες
- βραδιά γνωριμιών
- τουρνουά άρσης βαρών?
- φωτογράφηση
Για να παρακολουθήσετε εκδηλώσεις, αξίζει ακόμη και να κάνετε μικρές εκπλήξεις και μπόνους.
Δωροκάρτες (πιστοποιητικά)
Τα μέλη του συλλόγου θα πρέπει να κατανοήσουν ότι έχουν την ευκαιρία να αγοράσουν πραγματικές δωροεπιταγές και κάρτες για αγαπημένα πρόσωπα και συγγενείς. Τα περισσότερα σύγχρονα αθλητικά συγκροτήματα μπορούν να είναι επιτυχημένα εάν θέσουν σε εφαρμογή ένα σύστημα πληροφοριών και ειδοποίησης. Με μια ικανή προσέγγιση, ένα μεγάλο ποσοστό πελατών είναι εκείνοι που ήρθαν με δωροεπιταγή και αποφάσισαν να παρακολουθούν συνεχώς μαθήματα.
Προσέλκυση πελατών υψηλού προφίλ
Αξίζει να προσφέρετε σε υψηλόβαθμους ανθρώπους της πόλης μια δωρεάν επίσκεψη ή ένα γενναιόδωρο σύστημα εκπτώσεων. Ιδανικοί υποψήφιοι για αυτό είναι:
- παρουσιαστές ραδιοφώνου και τηλεόρασης
- ηγέτες μεγάλων οργανισμών
- αθλητές
Πρέπει οπωσδήποτε να δουλέψουμε για τη στελέχωση. Και πάλι, θα πρέπει να προσφερθεί γενναιόδωρη αμοιβή στα εξαιρετικά άτομα. Αυτά τα άτομα είναι που θα αποτελέσουν την «επαγγελματική κάρτα» του ιδρύματός σας.
Τακτοποίηση ανάπαυσης
Συμφωνώ, λίγοι επισκέπτες πηγαίνουν σε γυμναστήρια μόνο για γιόγκα και αερόμπικ. Οι μοναχικοί προσπαθούν να κάνουν νέες γνωριμίες και οι οικογένειες θέλουν να περάσουν χρόνο με οφέλη. Η σωστή απόφαση της διοίκησης θα ήταν να ανοίξετε το δικό σας καφέ, ένα ζεστό καμαρίνι, μια αίθουσα με μαλακούς καναπέδες.
Εάν θέλετε να οργανώσετε έναν επιτυχημένο αθλητικό σύλλογο, θα πρέπει να επεξεργαστείτε επιδέξια μια πολιτική μάρκετινγκ, να είστε προσανατολισμένοι στον πελάτη και να δημιουργήσετε όλες τις προϋποθέσεις ώστε η κατάστασή σας να γίνει η αγαπημένη των επισκεπτών!
Ο υγιεινός τρόπος ζωής είναι μια τάση που κερδίζει δυναμική κάθε χρόνο. Μια πολύ χρήσιμη μόδα είναι να εγκαταλείψετε τις κακές συνήθειες και να ξεκινήσετε καλές, να κάνετε γυμναστική και να μολύνετε άλλους με αυτή την κίνηση. Ό,τι είναι στην τάση αντικατοπτρίζεται αναγκαστικά στις επιχειρήσεις. Πήγαμε στην αναλύτρια μάρκετινγκ Maria Polyakova, η οποία προωθεί πολλά έργα, συμπεριλαμβανομένων εκπροσώπων της βιομηχανίας γυμναστικής στο Tyumen, και επίσης οδηγεί η ίδια έναν ενεργό αθλητικό τρόπο ζωής.
Μάσα, πες μας για το κύριο έργο σου.
Ένας από τους πελάτες μου τώρα είναι ένα γυμναστήριο, το οποίο βρίσκεται στο κέντρο της πόλης σε μια ελίτ ανάπτυξη: σε ένα συγκρότημα κατοικιών, αλλά σε ένα ξεχωριστό κτίριο. Η συνολική έκταση είναι περίπου 2 χιλιάδες τετραγωνικά μέτρα, περισσότεροι από 2.000 επισκέπτες. Δουλεύω σε αυτό το έργο από τον Ιανουάριο του τρέχοντος έτους.
Πρόκειται για ένα αρκετά μεγάλο και, ταυτόχρονα, ένα νεανικό γυμναστήριο (είναι τριών ετών). Τώρα έχει μια περίοδο μετάβασης σε ένα νέο επίπεδο σε όλα: στο μάρκετινγκ, στα οικονομικά, στη γενική συνέπεια, στους κανονισμούς, σε μια στρατηγική προώθησης, στην οικοδόμηση μιας σαφέστερης τοποθέτησης.
Τώρα η διοίκηση γνωρίζει ήδη ποιο είναι το κοινό της και κατανοεί τι λίστα υπηρεσιών μπορεί να παρέχει - βασικές και πρόσθετες. Όλα αυτά, που έχουν επεξεργασθεί εμπειρικά εντός της εταιρείας, τώρα πρέπει να διορθωθούν και να κοιτάξουμε σε μακρινούς ορίζοντες.
Συνεργάζεστε μαζί τους ως έμπορος;
Ναί. Η σύντροφός μου Alexandra Samoilovich και εγώ έχουμε ένα κοινό έργο Marketing & Finance, όπου εργαζόμαστε σε μια στενή σύνδεση μεταξύ μάρκετινγκ και χρηματοδότησης. Αυτά είναι δύο πράγματα αδιαχώριστα, αλλά η συντριπτική πλειοψηφία των εταιρειών δεν έχει καταλάβει ακόμη ότι αυτές οι δύο περιοχές δεν ζουν σε απομόνωση.
Γιατί επιλέξατε τον κλάδο της γυμναστικής;
Βασικά με ενδιαφέρει η βιομηχανία του fitness. Επιπλέον, κάνω γυμναστήριο μόνος μου, αν και η προπόνηση είναι πιο κοντά μου όχι στο γυμναστήριο, αλλά στο ύπαιθρο. Το προφίλ μου είναι η αναρρίχηση, η ορειβασία και το τρέξιμο.
Η εταιρεία μου ασχολείται με το ερευνητικό μάρκετινγκ από το 2011. Πάντα ήταν κυρίως κοινωνιολογική έρευνα μάρκετινγκ. Σταδιακά, η κοινωνιολογία ξεθώριασε, προστέθηκαν τα analytics, η συμβουλευτική και μετά εμφανίστηκε η προώθηση.
Υπάρχουν κυρίως δύο τύποι πελατών που κάνουν αίτηση για έρευνα: αυτοί που επεκτείνονται στις περιφέρειες και εκείνοι με τους οποίους κάτι πήγε στραβά. Εταιρείες του δεύτερου τύπου έρχονται, σαν σε γιατρό: "Έχουμε ένα τέτοιο πρόβλημα ... Κάτι έγινε ... Γιατί συμβαίνει αυτό;" Όταν μάθουμε τους λόγους, τίθεται το ερώτημα τι να κάνουμε με αυτό, βρίσκουμε μια λύση.
Έτσι γεννήθηκε η υπηρεσία του στρατηγικού σχεδιασμού, της προώθησης και του στρατηγικού μάρκετινγκ. Όταν έχετε μεγάλη εμπειρία στην αγορά, ξεκινώντας να διεξάγετε έρευνα, αναπόφευκτα βυθίζεστε στις ιδιαιτερότητες της περιοχής που μελετάτε. Οι φίλοι συχνά εκπλήσσονται: «Πώς τα ξέρεις όλα; Μιλάμε για βαρύ εξοπλισμό - επιδέξια σηκώνεις την κουβέντα, μιλάμε για το αγροτικό συγκρότημα - εσύ μιλάς για ζιζανιοκτόνα και συνδυάζεις, αγγίζουμε την αγορά οικοδομικών υλικών - είσαι και εκεί στο θέμα! Συχνά μόνο ένα κεφάλι βράζει από την περίσσεια πληροφοριών.
Αν μιλάμε για τη βιομηχανία γυμναστικής, τότε στις τρέχουσες μάλλον δύσκολες συνθήκες της αγοράς, αυτός ο τομέας αναπτύσσεται αρκετά καλά. Με μια γενική πτώση του εισοδήματος σε πολλούς τομείς της οικονομίας, το εισόδημα στον κλάδο της γυμναστικής αυξάνεται. Η ανάπτυξη επιβραδύνθηκε αλλά δεν σταμάτησε. Υπάρχουν διάφοροι λόγοι για αυτό: η αγορά της βιομηχανίας γυμναστικής στη Ρωσία αναπτύσσεται, είναι αρκετά νέα και ο βαθμός διείσδυσής της είναι χαμηλός, ειδικά στις περιοχές. Και ένας ακόμη λόγος: όταν η συντριπτική πλειοψηφία των ανθρώπων βρίσκεται σε κατάσταση αστάθειας, με την παραμικρή ευκαιρία αρχίζουν να βελτιώνονται ως προϊόν. Με τη γενική τάση του υγιεινού τρόπου ζωής, που έθεσε ο Πρόεδρός μας, με υψηλή αφοσίωση της αγοράς εργασίας σε έναν νεότερο και πιο ενεργό πληθυσμό, είτε το θέλετε είτε όχι, αλλά η διατήρηση της φόρμας γίνεται μια από τις προτεραιότητες της ζωής.
Επομένως, η αγορά της βιομηχανίας γυμναστικής αυξάνεται, είναι ελκυστική, κλιμακώνεται καλά. Με ενδιαφέρει να δω πώς προσφέρει όλο και περισσότερες νέες υπηρεσίες και σχεδόν όλες γίνονται αντιληπτές με θραύση.
Δεδομένου ότι ασχολείστε ενεργά με τη φυσική κατάσταση, δεν χρειάστηκε να βουτήξετε πολύ; Είστε ο εκπρόσωπος του κοινού-στόχου.
Ναι, σε αυτήν την περίπτωση, γνωρίζω αμέσως τι είναι πολύτιμο, χρήσιμο και σημαντικό για εμένα ως εσωτερικό πελάτη. Όταν βλέπετε την εικόνα τόσο από έξω όσο και από μέσα, γίνεται πιο ολοκληρωμένη.
Αθλητής, ορειβάτης και απλά όμορφη Μάσα!
Ποια είναι τα χαρακτηριστικά της προώθησης στη βιομηχανία του fitness; Τι πρέπει να προσέξεις;
Αυτή είναι μια επιχείρηση παροχής υπηρεσιών. Αυτό είναι δουλειά με έναν πελάτη, με έναν άνθρωπο, αλλά όχι με τις πρωταρχικές του επιθυμίες και ανάγκες, αλλά με το όνειρο, την πρόθεσή του.
Είναι τόσο απλή όσο και πολύπλοκη επιχείρηση ταυτόχρονα. Βοηθάω έναν άνθρωπο να πραγματοποιήσει το όνειρό του. Ένα άτομο συνδέει πολλά στη ζωή του με την εμφάνιση, την υγεία και την εσωτερική του κατάσταση. Η βιομηχανία του fitness αλληλεπιδρά με όλα αυτά. Οδηγεί στην κατανόηση ότι για να πετύχεις ένα όνειρο, πρέπει να δουλέψεις σκληρά, να κάνεις σταδιακά συστημικά βήματα. Μπορούμε πάντα να "σκίσουμε τα μανίκια από το γιλέκο", αλλά αυτό δεν ωφελεί. Μιλάω για αυτούς που αγοράζουν την πιο ακριβή ετήσια κάρτα, την πιο ακριβή στολή γυμναστικής, κάνουν τρεις προπονήσεις και τελειώνουν με αυτό, λένε, αυτό είναι, οι μύες πονάνε - "αυτό δεν είναι για μένα".
Ή οι άνθρωποι θέλουν πολύ γρήγορα αποτελέσματα. Όμως, όπως έλεγε και η γιαγιά μου, «μόνο οι γάτες θα γεννηθούν γρήγορα».
Υπάρχουν πολλές άλλες αποχρώσεις σε αυτόν τον τομέα.
Ναι, το fitness είναι δουλειά ονείρου. Είναι όμως και της μόδας, σχεδόν όλοι θέλουν να το κάνουν. Όχι όμως το γεγονός ότι το κάνουν. Και εδώ η φυσική κατάσταση πρέπει να διατηρεί μια ισορροπία μεταξύ, αφενός, της απρόσιτης ομορφιάς, του τελικού προϊόντος (αθλητική σωματική διάπλαση: περιποιημένα κορίτσια και αρχοντικοί αθλητές είναι ημίθεοι για εμάς που καταγόμαστε από τον Όλυμπο), από την άλλη. , πλήρης προσβασιμότητα και διαφάνεια προκειμένου ένα άτομο είχε την επιθυμία να έρθει στο γυμναστήριο, να ξεκινήσει την άσκηση, να εμπιστευτεί τον προπονητή. Σε αυτόν τον αντιφατικό συνδυασμό πρέπει να υπάρχει μια ισορροπία.
Είναι απαραίτητο να ενθαρρύνουμε αυτούς που μόλις άρχισαν να προπονούνται; Και πώς λειτουργεί στην επιχείρηση γυμναστικής;
Προηγουμένως, οι υπεύθυνοι φυσικής κατάστασης πίστευαν ότι το κύριο κίνητρο ήταν ένα στοιχείο πρόσθετων πωλήσεων εντός του συλλόγου. Τώρα οι άνθρωποι συνειδητοποιούν όλο και περισσότερο ότι το κλειδί της επιτυχίας είναι ένας personal trainer. Θα ήθελα πολύ να γίνω personal trainer. Είναι ενδιαφέρον! Έτσι, ορίζετε ένα καθήκον για ένα άτομο: "Λοιπόν, Βάσια, πρέπει να τρέξετε από εδώ πριν το μεσημεριανό γεύμα!" Ο Βάσια έτρεξε, έτρεξε - και έπεσε, η δύναμή του εξαντλήθηκε. Σκέφτεσαι: «Χμ, αναρωτιέμαι πώς έγινε… Προφανώς, είναι λίγο υπερβολικό να ξεκινήσουμε, πρέπει να μειώσουμε το φορτίο» (γέλια). Αστεία, φυσικά. Αυτή είναι μια πολύ δύσκολη και υπεύθυνη δουλειά.
Ταυτόχρονα, ένας personal trainer δεν σε αφήνει να κάθεσαι ήσυχος, παρακινεί ατελείωτα, σε κρατά σε αυστηρά όρια. Αυτό ακριβώς ονειρεύονται πολλοί ενήλικες σήμερα, συνειδητοποιώντας ότι χωρίς έναν ικανό μέντορα, δεν μπορούν να επιτευχθούν αποτελέσματα. Υπάρχουν πολύ λίγοι άνθρωποι που πετυχαίνουν στόχους μόνοι τους. Οι υπόλοιποι είναι έτοιμοι να πληρώσουν χρήματα και να ξοδέψουν χρόνο ώστε κάποιος να τους «τελειώσει» στο αποτέλεσμα.
Επιστημονικά τεκμηριωμένο είναι το γεγονός ότι χρειάζονται 21 τακτικές επαναλήψεις για να αναπτυχθεί μια συνήθεια - χονδρικά μιλώντας, 21 ημέρες. Αυτό είναι αλήθεια, αλλά μόλις, έχοντας ξεπεράσει το ορόσημο των τριών εβδομάδων, σταματήσετε να επαναλαμβάνετε, επιστρέφετε γρήγορα στο σημείο εκκίνησης. Και 21 μέρες μη επανάληψης διορθώνει και τη συνήθεια. Η συνήθεια να μην κάνεις τίποτα.
Πώς τοποθετείται το γυμναστήριο που προωθείτε;
Αυτό είναι ένα οικογενειακό γυμναστήριο. Ένα νέο μοντέλο που έχει λανσαριστεί εδώ και καιρό σε Αμερική, Αυστραλία, Ευρώπη. Στη Ρωσία μόλις αρχίζει να ριζώνει -κυρίως σε μεγαλουπόλεις- και εκπροσωπείται από ομοσπονδιακά δίκτυα.
Στις μικρές πόλεις, είναι δύσκολο, καθώς αυτή η μορφή απαιτεί όλα τα μέλη της οικογένειας να λαμβάνουν τις υπηρεσίες που χρειάζονται. Για παράδειγμα, ο πελάτης μου έχει ένα παιδικό αναπτυξιακό κλαμπ, το οποίο βρίσκεται στο ίδιο κτίριο, παρέχει τόσο υπηρεσίες γυμναστικής για παιδιά (εργάζονται πιστοποιημένοι εκπαιδευτές) όσο και αναπτυξιακές. Έρχομαι ως μητέρα με δύο παιδιά, γυμνάζομαι για 2-2,5 ώρες στο γυμναστήριο και κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου τα παιδιά πήδηξαν, πηδούσαν και κάθονταν, σκέφτονταν, ζωγράφιζαν.
Τώρα, μόνο ένας παιδότοπος δεν είναι πλέον περιζήτητος, όπου αφήνετε το παιδί σας να αυτοαπασχολείται υπό ελάχιστη επίβλεψη. Τώρα οι γονείς θέλουν να αξιοποιήσουν όσο το δυνατόν πιο αποτελεσματικά όχι μόνο τον χρόνο τους, αλλά και τον χρόνο του παιδιού. Ο πελάτης μου προσφέρει ακριβώς ένα τόσο βολικό μοντέλο.
Πιστεύετε ότι ένα γυμναστήριο πρέπει να έχει μια στενή θέση;
Σε κάθε περίπτωση, πρέπει να τμηματοποιήσετε.
Εάν μιλάμε για ένα κλαμπ premium κατηγορίας, τότε για μια συγκεκριμένη τιμή παρέχει μια λίστα υπηρεσιών που ταιριάζει στο κοινό-στόχο του. Εάν πρόκειται για κλαμπ χαμηλού κόστους, τα οποία βρίσκονται συνήθως σε εμπορικά κέντρα, στην παρακείμενη περιοχή κατοικημένων περιοχών, όπου δεν υπάρχει ρεσεψιόν, γυμναστήριο, μασάζ, δοκιμές φυσικής κατάστασης και άλλα καλούδια, όπου υπάρχει μόνο ντους, τότε υπάρχει είναι το δικό της κοινό-στόχος και ένας TA θα νιώθει άβολα στο κλαμπ του άλλου.
Είμαι αντίθετος στις εκπτωτικές προσφορές - όταν αρχίζει η ψηφοφορία για το ρούβλι μεταξύ των ανταγωνιστών και ο πελάτης σύρεται. Αυτό είναι πλήρης ανοησία, γιατί σε επίπεδο αναπτυσσόμενης αγοράς, πρέπει να κερδίσετε νέους πελάτες και όχι να τραβάτε έτοιμους ο ένας από τον άλλο. Δυστυχώς, δεν το καταλαβαίνουν όλοι αυτό. Το κλαμπ premium class μειώνει τις τιμές, θολώνοντας το κοινό-στόχο και έρχονται σε αυτό όσοι δεν εκτιμούν ούτε το επίπεδο άνεσης, ούτε τα προσόντα των προπονητών ή το εσωτερικό. Μάλλον, θα το εκτιμήσει, αλλά δεν θα καταλάβει χρόνια γιατί πρέπει να το πληρώσετε. Σταδιακά, το πρωταρχικό κοινό-στόχος στριμώχνεται έξω: ένας διευθυντής τράπεζας δεν θα θέλει να τρέξει σε έναν κοντινό διάδρομο με το ταμείο του - αυτή είναι η ρωσική νοοτροπία. Και όταν ο σύλλογος επιστρέφει τις τιμές - στο κάτω κάτω, η άνεση πρέπει να διατηρηθεί - οι νέοι πελάτες αρχίζουν να δυσανασχετούν. Στο τέλος φεύγουν κι αυτοί. Οι αδικαιολόγητες εκπτώσεις είναι ο δρόμος για το πουθενά.
Το να παίζεις με το κοινό-στόχο είναι σαν να περπατάς μέσα από ένα ναρκοπέδιο.
Ο γεωεντοπισμός είναι επίσης σημαντικός, ειδικά όταν πρόκειται για πόλεις που ξεπερνούν τα εκατομμύρια. Το κοινό-στόχος κατατάσσεται ανάλογα με το πού βρίσκεστε. Αν στη λίμνη, τότε είναι σαφές ότι υπάρχουν κατσαρίδες και σταυροειδείς κυπρίνοι. Αν στη θάλασσα, τότε υπάρχουν μεγαλύτερα ψάρια.
Ποια κανάλια προώθησης λειτουργούν ιδιαίτερα καλά στα γυμναστήρια;
Εξαρτάται από το στάδιο εμφάνισης και ανάπτυξης του συλλόγου.
Εάν το κλαμπ μόλις εμφανίστηκε, τότε για προώθηση πρέπει να χρησιμοποιήσετε όλα τα κανάλια για να ειδοποιήσετε το κοινό. Στη συνέχεια, εξετάζουμε ποια κανάλια χρησιμοποιεί άμεσα το κοινό-στόχο και αποτίουμε φόρο τιμής στα κοινωνικά δίκτυα.
Υπάρχει ένα γυμναστήριο στο Tyumen, το οποίο κατατμήθηκε αποκλειστικά για νεανικό κοινό - από 18 έως 30 ετών - και προωθείται μόνο μέσω των κοινοτήτων VKontakte και Instagram. Δεν διαφημίζονται πουθενά αλλού. Αλλά ταρακούνησαν την ομάδα τους τόσο καλά, χρησιμοποιούν όλες τις δυνατότητές της τόσο cool που δεν χρειάζονται άλλα κανάλια σήμερα.
Πώς να οργανώσετε μια διοχέτευση πωλήσεων σε ένα νέο γυμναστήριο; Από πού να ξεκινήσω;
Πουλάμε ένα όνειρο σε έναν πελάτη και η κατανόηση ότι μπορούμε να τον φέρουμε πιο κοντά σε αυτό το όνειρο είναι το κύριο καθήκον. Το fitness δεν είναι επαγγελματικό άθλημα. Fitness είναι όταν πετυχαίνεις κάτι και σε επαινούν. Και το πετυχαίνεις αν φερθείς στο σώμα σου όσο πιο προσεκτικά γίνεται, χωρίς να κάνεις ρεκόρ. Ο επαγγελματικός αθλητισμός είναι μια δοκιμή της δύναμης των πόρων που είναι εγγενείς σε ένα άτομο, των μοναδικών ιδιοτήτων του και η φυσική κατάσταση είναι να διατηρεί το σώμα σε καλή κατάσταση χωρίς να βλάπτει την υγεία. Αυτή είναι η κύρια αξία που πρέπει να είναι κόκκινη γραμμή στις πωλήσεις οποιουδήποτε γυμναστηρίου.
Αρχικά, ο πελάτης πρέπει να γίνει αποδεκτός όπως ήρθε αρχικά: συνήθως όχι στην καλύτερη φόρμα, με αμηχανία μπροστά στον καθρέφτη και σε άλλους. Και μόνο τότε χρειάζεται να δείξει τι μπορεί να γίνει, και να τον πείσει ότι στο δρόμο προς το όνειρό του θα συνοδεύεται, θα υποστηρίζεται, θα ενθαρρύνεται, ότι ο προπονητής θα είναι άγρυπνος.
Και αυτό αφορά περισσότερο την ψυχολογία παρά τη φυσιολογία. Συχνά, παραδόξως, οι άνθρωποι έρχονται σε ένα γυμναστήριο για ψυχολογική υποστήριξη. Αν ήξερες πόσα και με ποιες λεπτομέρειες λένε οι πελάτες στους εκπαιδευτές τους! Υποθέτω ότι οι προπονητές πρέπει να πληρώσουν επιπλέον για την ψυχανάλυση! :)
Δεν είναι κάθε προπονητής ικανός για αυτό!
Όσοι δεν είναι ικανοί φεύγουν γρήγορα. Κάθε γυμναστής είναι, πρώτα απ 'όλα, ένας καλός ψυχολόγος, ένας καλός άνθρωπος - κατ 'αρχήν, δεν μπορεί να υπάρχουν κακοί άνθρωποι εκεί.
Λοιπόν, εδώ ο προπονητής αγαπάει τον πελάτη του, δουλεύει μαζί του, βελτιώνεται. Έχει όμως και λειτουργία παρακολούθησης. Ή πρέπει να ασχοληθεί με αυτό ένας διαχειριστής, ένας μάνατζερ;
Είναι ο προπονητής που προσφέρει πολλές ενδοσυλλογικές υπηρεσίες στον πελάτη. Και πρέπει να διδαχθεί πνευματικές πωλήσεις, ώστε να προσφέρει στον πελάτη του ακριβώς αυτό που θεωρεί κατάλληλο. Είναι απαραίτητο να νιώσετε τη λεπτή γραμμή μεταξύ της κατάστασης όταν ο πελάτης σας εμπιστεύεται και όταν ο πελάτης καταλαβαίνει ότι οι πωλήσεις οργανώνονται με βάση την εμπιστοσύνη του. Είναι πολύ εύκολο να ξεπεράσεις αυτή τη γραμμή και να χάσεις έναν πελάτη.
Η ατομική προσέγγιση και τα επαρκώς επιλεγμένα φορτία για τον πελάτη είναι το κύριο καθήκον ενός personal trainer
Τώρα θα πρέπει να υπάρχει πολύ περισσότερη ανθρωπιά και λεπτή ψυχική σύνδεση στη σχέση με τον πελάτη από ό,τι πριν.
Το καταλαβαίνει αυτό η νέα γενιά προπονητών;
Οι ειδικοί σε οποιοδήποτε τομέα υποβάλλονται σε φυσική επιλογή. Εάν ένας νεαρός προπονητής έχει αποφασίσει ότι το κάλεσμά του είναι να κάνει τους άλλους πιο όμορφους, καλύτερους και πιο δυνατούς και αρχίσει να εργάζεται χωρίς να προσπαθεί να μάθει κάτι επιπλέον (τουλάχιστον την ίδια αλληλεπίδραση με έναν πελάτη), ο δρόμος του στη βιομηχανία της φυσικής κατάστασης είναι σύντομος. Γρήγορα θα πάψει να ενδιαφέρει τους πελάτες, πράγμα που σημαίνει ότι ούτε το γυμναστήριο θα το χρειαστεί.
Ένας προπονητής πρέπει συνεχώς να μαθαίνει, να εξελίσσεται, να είναι στην τάση, να γνωρίζει νέα κόλπα που η βιομηχανία της γυμναστικής παράγει αρκετά δυναμικά. Ο προπονητής θα πρέπει να προσφέρει στον πελάτη του να μάθει περισσότερα για τις νέες τάσεις από άλλα άτομα, να προσφέρει να είναι σε αυτήν ακριβώς την τάση.
Η κατάσταση της τεχνογνωσίας σε ένα άτομο είναι πάντα σχετική.
Μιλώντας για προώθηση, δεν πάμε πουθενά από το διαδικτυακό μάρκετινγκ. Σε τι να στοιχηματίσετε στο fitness: σε κοινωνικά δίκτυα, έναν ιστότοπο, ένα ιστολόγιο γυμναστικής;
Αν μιλάμε για την προώθηση ενός personal trainer και έχει κάτι να γράψει, τότε αυτό πρέπει να γίνει.
Αν μιλάμε για την προώθηση ενός γυμναστηρίου, τότε η παρουσίασή του στο κοινωνικό δίκτυο θα πρέπει να είναι όσο το δυνατόν πιο ενδιαφέρουσα. Ας είναι αυτά βίντεο, ανακοινώσεις γεγονότων και επακόλουθες αναφορές για αυτά, φωτογραφίες «βόμβα», ειδήσεις που απευθύνονται απευθείας στον εκπρόσωπο του κοινού-στόχου. Είναι απαραίτητο να διεξαχθεί διάλογος προσωπικά με κάθε χρήστη.
Στη ροή μου υπάρχει ένας εκπρόσωπος της κατεύθυνσης fitness "προπόνηση" Frank Medrano (Frank Medrano), έχει αναπτύξει ένα τεράστιο δίκτυο γυμναστηρίων που παρακολουθούν άτομα με ειδικές ανάγκες. Ο Frank δείχνει ένα βίντεο στο οποίο άτομα βάρους 180 κιλών έρχονται στην προπόνηση και δείχνει πώς γυμνάζονται, πόσο δύσκολο είναι για αυτούς, πώς δεν τα παρατάνε. Ή πώς ένας χρήστης αναπηρικού αμαξιδίου κάνει push-up στις μπάρες με μια αλυσίδα πολλών κιλών στο λαιμό του. Μαζί με καρότσι. Δεν υπάρχει αίγλη σε όλο αυτό, βλέπεις το αληθινό, ζωντανό και πολύ κουλ. Ή το διάσημο CT Fletcher "Plush Beard" - ακριβώς το είδος του κίνητρου με αιχμηρή λέξη και κλοτσιές, του οποίου τα βίντεο στο YouTube σπάνε ρεκόρ όσον αφορά τον αριθμό των προβολών. Μπαίνεις σε αυτό αμέσως. Δεν σε περιορίζει πλέον η αμηχανία μπροστά στο γυμναστήριο, καταλαβαίνεις ότι οι ίδιοι ζωντανοί άνθρωποι που αγωνίζονται για τα όνειρά τους θα έρθουν εκεί.
Η προώθηση της φυσικής κατάστασης πρέπει να βασίζεται στο θετικό, στη μετάδοση της ενέργειας των ματιών που καίνε. Η φυσική κατάσταση είναι πάντα πολλή ενέργεια. Ακόμα και η στατική γιόγκα είναι ενεργητική, απλά υπάρχει μια φόρτιση μέσα.
Ένα άτομο έρχεται να αποκτήσει μια ετήσια κάρτα μέσω των συναισθημάτων, αυτή είναι μια παράλογη αγορά. Και ο ιστότοπος του γυμναστηρίου πρέπει να είναι ένα εργαλείο πωλήσεων, ο πελάτης πρέπει να εισέλθει σε αυτό με μια ήδη ληφθείσα απόφαση να αγοράσει τις υπηρεσίες του συλλόγου. Θα πρέπει να υπάρχει η πιο βολική πλοήγηση, ώστε ο πελάτης να μπορεί να αγοράσει γρήγορα μια κάρτα, να εγγραφεί για μια εκδρομή στο κλαμπ, να δημιουργήσει έναν κατασκευαστή χάρτη από συνθήκες που τον ενδιαφέρουν, να υπολογίσει τον δείκτη μάζας σώματος - πρέπει να παρέχετε για όλα αυτά τα τσιπ. Η επαφή του πελάτη με το κλαμπ μέσω εφαρμογών και άμεσων μηνυμάτων θα πρέπει να είναι όσο το δυνατόν πιο σύντομη και απλή.
Πείτε μας περισσότερα για τα κόλπα που μπορεί να χρησιμοποιήσει ένα γυμναστήριο για να προσελκύσει και να διατηρήσει πελάτες.
Για παράδειγμα, το gamification σε ένα κλαμπ, όταν δίνονται πόντοι σε έναν πελάτη. Μόνο εγώ είμαι υπέρ του να βασίζεται στα αποτελέσματα του πελάτη, σε πρόσθετες υπηρεσίες. Και το γυμναστήριο πρέπει να πάει πέρα από το κλαμπ με τον πελάτη του, τα ταξίδια.
Ας πούμε ότι ζω στο Tyumen, επισκέπτομαι ένα συγκεκριμένο γυμναστήριο. Και έτσι έφτασα στη Μόσχα - και θα μείνω στο ξενοδοχείο όπου το γυμναστήριο μου έχει έκπτωση. Ή ο σύλλογός μου μου προτείνει ξενοδοχεία με εξαιρετικό γυμναστήριο και δροσερή πισίνα.
Το γυμναστήριο χτίζει την υποδομή της ύπαρξης του πελάτη του. Είναι φίλος.
Είναι απαραίτητο να αναπτύξετε ένα δίκτυο συνεργατών, να επιλέξετε προσεκτικά συνεργάτες για το κοινό-στόχο σας - αυτό είναι πολύ ωραίο τόσο για το μάρκετινγκ του συλλόγου όσο και για τους ίδιους τους συνεργάτες. Διαφορετικοί τομείς, για παράδειγμα, το HoReCa και η φυσική κατάσταση, βρίσκονται σε επαφή, πράγμα που σημαίνει ότι ένας κοινός πελάτης θα βρίσκεται σίγουρα στο σημείο επαφής. Το ίδιο ισχύει και για τις διακοπές και τα ψώνια.
Ας μιλήσουμε για μικρά έργα γυμναστικής: μικρά κέντρα ή στούντιο. Ποια είναι τα χαρακτηριστικά λειτουργίας και προβολής τους;
Τώρα αυτή είναι μια νέα τάση - μπουτίκ γυμναστήριο.
Στο Tyumen, για παράδειγμα, έχουμε έναν ποδηλατικό σύλλογο. Αυτή είναι η μικρο-επιχείρηση που χρειάζεται μικρο-μορφές μάρκετινγκ. Η εφαρμογή τους είναι ακόμα πιο εύκολη. Δεν υπάρχουν πάρα πολλοί πελάτες εκεί και είναι πιο εύκολο να κάνουμε τη διαμονή ενός ατόμου στο κλαμπ όσο το δυνατόν πιο άνετη, για να παρέχουμε την ίδια την υποδομή της ύπαρξης.
Νομίζω ότι θα υπάρξουν περισσότερες τέτοιες μορφές, καθώς η συντριπτική πλειοψηφία των πελατών δεν χρειάζεται πραγματικά ένα τεράστιο γυμναστήριο με τον απαγορευτικό αριθμό υπηρεσιών. Σε μικρά στούντιο, δημιουργείται ένα ειδικό μικροκλίμα, μπορείτε να οργανώσετε master classes, να προσελκύσετε υγιεινά τρόφιμα, φυσικά καλλυντικά, σειρές αθλητικών ενδυμάτων της τοπικής αγοράς - όλα αυτά δεν τίθενται σε βιομηχανική βάση και σε αυτό το επίπεδο μπορείτε να φτιάξετε ένα καλό πρόγραμμα συνεργατών.
Σχεδιάζετε νέα έργα στο Σότσι. Έχουν σχέση με τη φυσική κατάσταση; Και γιατί ακριβώς το Σότσι;
Σκοπεύω να μετακομίσω στο Σότσι.
Σήμερα, η επικράτεια του Κρασνοντάρ, ειδικότερα η ακτή της Μαύρης Θάλασσας, έχει μια απότομη υποδομή και σοβαρούς πόρους όσον αφορά τις επιχειρήσεις του θερέτρου, διοργανώνοντας επιχειρηματικές εκδηλώσεις εκτός έδρας, αλλά δεν υπάρχει κορεσμός ως τέτοιος. Μια πολύ έντονη εποχικότητα σήμερα θα πρέπει να διαβρωθεί από τέτοια γεγονότα και τώρα αυτή η περιοχή κερδίζει δυναμική. Ένα πολύ πυκνό δίκτυο εκδηλώσεων μεγάλης κλίμακας: Formula 1, το πρωτάθλημα ποδοσφαίρου, το Διεθνές Φεστιβάλ Νέων έχει προγραμματιστεί για το φθινόπωρο, στο οποίο θα συμμετάσχουν μεγάλος αριθμός προσωπικοτήτων παγκόσμιας κλάσης, συμπεριλαμβανομένου του Elon Musk. Από αυτή την άποψη, το Σότσι αναπτύσσεται πολύ ψύχραιμα, αλλά είναι απαραίτητο να προσελκύσει Ρώσους, και όχι μόνο σε κοινές διακοπές σε θέρετρο, αλλά και σε άλλες δραστηριότητες.
Θα οργανώνω επιχειρηματικές εκδηλώσεις χρησιμοποιώντας τους πόρους της ακτής της Μαύρης Θάλασσας και της Krasnaya Polyana, οργανώνοντας εκπαιδευτικές και εκδρομές γυμναστικής. Αυτό είναι το μόνο που θέλω και ξέρω να κάνω, που μου φέρνει ανείπωτη ευχαρίστηση. Νομίζω ότι θα ακουστούμε από κοινού με το Σότσι.
Έχετε κάποια τεχνολογία για την υλοποίηση σχεδίων;
Φυσικά, υπάρχει μια τεχνολογία παραγωγής. Μου αρέσει πολύ ο τρόπος που εργάζονται η Natalia Frankel και ο Dmitry Rumyantsev προς αυτή την κατεύθυνση και έχω τη δική μου εμπειρία στη διοργάνωση εκδηλώσεων.
Υπάρχει κάποια ιδιαιτερότητα στην προώθηση της κατεύθυνσης της φυσικής κατάστασης στο Σότσι;
Η ιδιαιτερότητα έγκειται στο γεγονός ότι η Ολυμπιακή κληρονομιά που κληρονόμησε η πόλη-θέρετρο είναι μια πολύ μεγάλη ευθύνη. Τώρα η πόλη έχει ένα τεράστιο Ολυμπιακό πάρκο, εκπληκτικές υποδομές και οι κάτοικοι του Σότσι πρέπει απλώς να βυθιστούν σε μια αθλητική κατάσταση, να παραμείνουν σε αυτό και να αποτελέσουν παράδειγμα για την υπόλοιπη χώρα. Ο πήχης έχει τεθεί ψηλά και πρέπει να αναβαθμιστεί η νοοτροπία των κατοίκων της περιοχής.
Σύμφωνα με τον δήμαρχο του Σότσι, τα τελευταία δύο ή τρία χρόνια, περίπου διακόσιες χιλιάδες άνθρωποι έχουν μετακομίσει στην ακτή της Μαύρης Θάλασσας για μόνιμη κατοικία και ο αστικός πληθυσμός έχει σχεδόν διπλασιαστεί. Τώρα αυτός ο πληθυσμός πρέπει να θεραπευτεί, να έρθει σε μια κατάσταση αγάπης για έναν ενεργό τρόπο ζωής, τον αθλητισμό, και εδώ υπάρχουν απολύτως τα πάντα για να διαδοθεί αλματωδώς ένας υγιεινός τρόπος ζωής. Ως εκ τούτου, η βιομηχανία γυμναστικής θα πρέπει να πραγματοποιεί εδώ τον μέγιστο αριθμό εκδηλώσεων, τόσο σε τοπικό όσο και σε μεγάλης κλίμακας, και να προσκαλεί όσο το δυνατόν περισσότερους ενεργούς ανθρώπους.
Ευχαριστώ, Μαρία, για μια χαρούμενη συνέντευξη, ενδιαφέρουσες περιπτώσεις και συμβουλές. Υπάρχουν διαχειριστές έργων γυμναστικής μεταξύ των συνδρομητών μας; Μοιραστείτε τα χαρακτηριστικά της επιχείρησής σας, πείτε μας πώς τα πάτε με την προώθηση.
Συνέντευξη από τη Nadezhda Merkusheva
1. Όροι και ορισμοί Στην παρούσα συμφωνία για την επεξεργασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα (εφεξής η Συμφωνία), οι ακόλουθοι όροι έχουν τους ακόλουθους ορισμούς: Χειριστής - IP Dneprovskiy Oleg Aleksandrovich. Αποδοχή της Σύμβασης - πλήρης και ανεπιφύλακτη αποδοχή όλων των όρων της Σύμβασης με αποστολή και επεξεργασία προσωπικών δεδομένων. Προσωπικά δεδομένα - πληροφορίες που εισάγονται από τον Χρήστη (αντικείμενο προσωπικών δεδομένων) στον ιστότοπο και σχετίζονται άμεσα ή έμμεσα με αυτόν τον Χρήστη. Χρήστης - κάθε φυσικό ή νομικό πρόσωπο που έχει ολοκληρώσει επιτυχώς τη διαδικασία συμπλήρωσης των πεδίων εισαγωγής στον ιστότοπο. Συμπλήρωση των πεδίων εισαγωγής - η διαδικασία αποστολής του ονόματος, του επωνύμου, του αριθμού τηλεφώνου, της προσωπικής διεύθυνσης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του Χρήστη (εφεξής καλούμενα Προσωπικά Δεδομένα) στη βάση δεδομένων των εγγεγραμμένων χρηστών του ιστότοπου, που πραγματοποιείται για την αναγνώριση του Χρήστη . Ως αποτέλεσμα της συμπλήρωσης των πεδίων εισαγωγής, τα προσωπικά δεδομένα αποστέλλονται στη βάση δεδομένων του Χειριστή. Η συμπλήρωση των πεδίων εισαγωγής είναι προαιρετική. site - ένας ιστότοπος που φιλοξενείται στο Διαδίκτυο και αποτελείται από μία σελίδα. 2. Γενικές διατάξεις 2.1. Η παρούσα συμφωνία συντάχθηκε με βάση τις απαιτήσεις του ομοσπονδιακού νόμου αριθ. προσωπικά δεδομένα» του Κώδικα Διοικητικών Αδικημάτων της Ρωσικής Ομοσπονδίας και ισχύει για όλα τα προσωπικά δεδομένα που μπορεί να λάβει ο Διαχειριστής σχετικά με τον Χρήστη κατά τη χρήση της Ιστοσελίδας. 2.2. Η συμπλήρωση των πεδίων εισαγωγής από τον Χρήστη στον Ιστότοπο σημαίνει την ανεπιφύλακτη συγκατάθεση του Χρήστη σε όλους τους όρους της παρούσας Συμφωνίας (Αποδοχή της Συμφωνίας). Σε περίπτωση διαφωνίας με αυτούς τους όρους, ο Χρήστης δεν συμπληρώνει τα πεδία εισαγωγής στον Ιστότοπο. 2.3. Η συγκατάθεση του Χρήστη για την παροχή προσωπικών δεδομένων στον Διαχειριστή και την επεξεργασία τους από τον Διαχειριστή ισχύει μέχρι τον τερματισμό των δραστηριοτήτων του Χειριστή ή μέχρι την ανάκληση της συγκατάθεσης του Χρήστη. Με την αποδοχή της παρούσας Συμφωνίας και τη διενέργεια της διαδικασίας Εγγραφής, καθώς και με την επακόλουθη πρόσβαση στον Ιστότοπο, ο Χρήστης επιβεβαιώνει ότι, ενεργώντας με δική του ελεύθερη βούληση και προς το συμφέρον του, μεταφέρει τα προσωπικά του δεδομένα προς επεξεργασία στον Διαχειριστή και συμφωνεί με την επεξεργασία τους. Ο Χρήστης ειδοποιείται ότι η επεξεργασία των προσωπικών του δεδομένων θα πραγματοποιηθεί από τον Χειριστή βάσει του Ομοσπονδιακού Νόμου αριθ. 152-FZ της 27ης Ιουλίου 2006 «Περί Προσωπικών Δεδομένων». 3. Κατάλογος προσωπικών δεδομένων και άλλων πληροφοριών σχετικά με τον χρήστη που πρόκειται να μεταφερθούν στον Διαχειριστή 3. 1. Κατά τη χρήση της Ιστοσελίδας του Διαχειριστή, ο Χρήστης παρέχει τα ακόλουθα προσωπικά δεδομένα: 3.1.1. Αξιόπιστες προσωπικές πληροφορίες που παρέχει ο Χρήστης για τον εαυτό του κατά τη συμπλήρωση των πεδίων εισαγωγής ή/και κατά τη διαδικασία χρήσης των υπηρεσιών του ιστότοπου, συμπεριλαμβανομένου επωνύμου, ονόματος, πατρώνυμου, αριθμού τηλεφώνου (οικίας ή κινητού), προσωπικού ηλεκτρονικού ταχυδρομείου διεύθυνση. 3.1.2. Δεδομένα που μεταδίδονται αυτόματα στις υπηρεσίες της Ιστοσελίδας κατά τη χρήση τους χρησιμοποιώντας το λογισμικό που είναι εγκατεστημένο στη συσκευή του Χρήστη, συμπεριλαμβανομένης της διεύθυνσης IP, πληροφοριών από Cookies, πληροφοριών σχετικά με το πρόγραμμα περιήγησης του Χρήστη (ή άλλο πρόγραμμα που έχει πρόσβαση στις υπηρεσίες). 3.2. Ο Διαχειριστής δεν επαληθεύει την ακρίβεια των προσωπικών δεδομένων που παρέχονται από τον Χρήστη. Ταυτόχρονα, ο Διαχειριστής προέρχεται από το γεγονός ότι ο Χρήστης παρέχει αξιόπιστες και επαρκείς προσωπικές πληροφορίες για τα ζητήματα που προτείνονται στα Πεδία Εισόδου. 4. Σκοποί, κανόνες συλλογής και χρήσης προσωπικών δεδομένων 4.1. Ο Διαχειριστής επεξεργάζεται προσωπικά δεδομένα που είναι απαραίτητα για την παροχή υπηρεσιών και την παροχή υπηρεσιών στον Χρήστη. 4.2. Τα προσωπικά δεδομένα του Χρήστη χρησιμοποιούνται από τον Διαχειριστή για τους ακόλουθους σκοπούς: 4.2.1. Αναγνώριση χρήστη. 4.2.2. Παροχή εξατομικευμένων υπηρεσιών και υπηρεσιών στον Χρήστη (καθώς και ενημέρωση για νέες προσφορές και υπηρεσίες της εταιρείας με αποστολή επιστολών). 4.2.3. Διατήρηση επαφής με τον Χρήστη, εάν είναι απαραίτητο, συμπεριλαμβανομένης της αποστολής ειδοποιήσεων, αιτημάτων και πληροφοριών που σχετίζονται με τη χρήση των υπηρεσιών, την παροχή υπηρεσιών, καθώς και την επεξεργασία αιτημάτων και αιτήσεων από τον Χρήστη. 4.3. Κατά την επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων θα γίνονται οι ακόλουθες ενέργειες: συλλογή, καταγραφή, συστηματοποίηση, συσσώρευση, αποθήκευση, διευκρίνιση (ενημέρωση, αλλαγή), εξαγωγή, χρήση, αποκλεισμός, διαγραφή, καταστροφή. 4.4. Ο χρήστης δεν αντιτίθεται στο ότι οι πληροφορίες που καθορίζονται από αυτόν σε ορισμένες περιπτώσεις ενδέχεται να παρέχονται στους εξουσιοδοτημένους κρατικούς φορείς της Ρωσικής Ομοσπονδίας σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία της Ρωσικής Ομοσπονδίας. 4.5. Τα προσωπικά δεδομένα του Χρήστη αποθηκεύονται και υφίστανται επεξεργασία από τον Διαχειριστή με τον τρόπο που καθορίζεται από την παρούσα Συμφωνία για όλη την περίοδο των δραστηριοτήτων του Διαχειριστή. 4.6. Η επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων πραγματοποιείται από τον Διαχειριστή με τήρηση βάσεων δεδομένων, αυτοματοποιημένες, μηχανικές, μη αυτόματες μεθόδους. 4.7. Ο ιστότοπος χρησιμοποιεί cookies και άλλες τεχνολογίες για την παρακολούθηση της χρήσης των υπηρεσιών του ιστότοπου. Αυτά τα δεδομένα είναι απαραίτητα για τη βελτιστοποίηση της τεχνικής λειτουργίας της Ιστοσελίδας και τη βελτίωση της ποιότητας της παροχής υπηρεσιών. Ο ιστότοπος καταγράφει αυτόματα πληροφορίες (συμπεριλαμβανομένης της διεύθυνσης URL, της διεύθυνσης IP, του τύπου προγράμματος περιήγησης, της γλώσσας, της ημερομηνίας και της ώρας αιτήματος) για κάθε επισκέπτη στον Ιστότοπο. Ο χρήστης έχει το δικαίωμα να αρνηθεί την παροχή προσωπικών δεδομένων όταν επισκέπτεται τον Ιστότοπο ή να απενεργοποιήσει τα cookies, αλλά σε αυτήν την περίπτωση, ενδέχεται να μην λειτουργούν σωστά όλες οι λειτουργίες του ιστότοπου. 4.8. Οι όροι εμπιστευτικότητας που προβλέπονται στην παρούσα Συμφωνία ισχύουν για όλες τις πληροφορίες που μπορεί να λάβει ο Διαχειριστής σχετικά με τον Χρήστη κατά την παραμονή του τελευταίου στον Ιστότοπο και τη χρήση του. 4.9. Οι πληροφορίες που αποκαλύπτονται δημόσια κατά την εκτέλεση της παρούσας Συμφωνίας, καθώς και οι πληροφορίες που μπορούν να ληφθούν από τα μέρη ή τρίτα μέρη από πηγές στις οποίες οποιοδήποτε πρόσωπο έχει ελεύθερη πρόσβαση, δεν είναι εμπιστευτικές. 4.10. Ο Διαχειριστής λαμβάνει όλα τα απαραίτητα μέτρα για την προστασία του απορρήτου των προσωπικών δεδομένων του Χρήστη από μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση, τροποποίηση, αποκάλυψη ή καταστροφή, συμπεριλαμβανομένων: διασφαλίζει τη συνεχή εσωτερική επαλήθευση της συλλογής δεδομένων, των διαδικασιών αποθήκευσης και επεξεργασίας και την ασφάλεια. διασφαλίζει τη φυσική ασφάλεια των δεδομένων, αποτρέποντας τη μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση στα τεχνικά συστήματα που διασφαλίζουν τη λειτουργία της Ιστοσελίδας, στην οποία ο Διαχειριστής αποθηκεύει προσωπικά δεδομένα· παρέχει πρόσβαση στα προσωπικά δεδομένα μόνο σε όσους υπαλλήλους του Διαχειριστή ή εξουσιοδοτημένα πρόσωπα χρειάζονται αυτές τις πληροφορίες για την εκτέλεση καθηκόντων που σχετίζονται άμεσα με την παροχή υπηρεσιών στον Χρήστη, καθώς και με τη λειτουργία, ανάπτυξη και βελτίωση του Ιστότοπου. 4.11. Όσον αφορά τα προσωπικά δεδομένα του Χρήστη, τηρείται η εμπιστευτικότητα τους, εκτός από τις περιπτώσεις που ο Χρήστης παρέχει οικειοθελώς πληροφορίες για τον εαυτό του για γενική πρόσβαση σε απεριόριστο κύκλο προσώπων. 4.12. Η μεταφορά από τον Χειριστή των προσωπικών δεδομένων του Χρήστη είναι νόμιμη κατά την αναδιοργάνωση του Χειριστή και τη μεταβίβαση δικαιωμάτων στον διάδοχο του Χειριστή, ενώ ο εκδοχέας μεταβιβάζει όλες τις υποχρεώσεις συμμόρφωσης με τους όρους της παρούσας Σύμβασης σε σχέση με τις προσωπικές πληροφορίες που έλαβε. 4.13. Ο παρών κανονισμός ισχύει μόνο για τον Ιστότοπο του Χειριστή. Η Εταιρεία δεν ελέγχει και δεν ευθύνεται για τους ιστότοπους (υπηρεσίες) τρίτων στους οποίους ο χρήστης μπορεί να ακολουθήσει τους συνδέσμους που είναι διαθέσιμοι στον Ιστότοπο του Διαχειριστή, συμπεριλαμβανομένων των αποτελεσμάτων αναζήτησης. Σε τέτοιους Ιστότοπους (υπηρεσίες), ενδέχεται να συλλέγονται ή να ζητούνται από τον χρήστη άλλες προσωπικές πληροφορίες και να εκτελούνται άλλες ενέργειες 5. Δικαιώματα του χρήστη ως υποκείμενο προσωπικών δεδομένων, αλλαγή και διαγραφή προσωπικών δεδομένων από τον χρήστη 5.1. Ο χρήστης έχει το δικαίωμα: 5.1.2. Να απαιτήσει από τον Διαχειριστή να διευκρινίσει τα προσωπικά του δεδομένα, να τα μπλοκάρει ή να τα καταστρέψει εάν τα προσωπικά δεδομένα είναι ελλιπή, παρωχημένα, ανακριβή, παράνομα ή μη απαραίτητα για τον δηλωμένο σκοπό επεξεργασίας, καθώς και να λάβει νομικά μέτρα για την προστασία των δικαιωμάτων τους. 5.1.3. Λήψη πληροφοριών σχετικά με την επεξεργασία των προσωπικών του δεδομένων, συμπεριλαμβανομένων πληροφοριών που περιέχουν: 5.1.3.1. επιβεβαίωση του γεγονότος της επεξεργασίας προσωπικών δεδομένων από τον Διαχειριστή· 5.1.3.2. τους σκοπούς και τις μεθόδους που χρησιμοποιεί ο χειριστής για την επεξεργασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα· 5.1.3.3. όνομα και τοποθεσία του Διαχειριστή· 5.1.3.4. επεξεργασμένα προσωπικά δεδομένα που σχετίζονται με το σχετικό αντικείμενο των προσωπικών δεδομένων, την πηγή της λήψης τους, εκτός εάν προβλέπεται διαφορετική διαδικασία για την υποβολή τέτοιων δεδομένων από την ομοσπονδιακή νομοθεσία· 5.1.3.5. όρους επεξεργασίας προσωπικών δεδομένων, συμπεριλαμβανομένων των όρων αποθήκευσης τους· 5.1.3.6. άλλες πληροφορίες που προβλέπονται από την ισχύουσα νομοθεσία της Ρωσικής Ομοσπονδίας. 5.2. Η ανάκληση της συγκατάθεσης για την επεξεργασία προσωπικών δεδομένων μπορεί να πραγματοποιηθεί από τον Χρήστη αποστέλλοντας στον Διαχειριστή αντίστοιχη γραπτή (εκτυπωμένη σε απτό μέσο και υπογεγραμμένη από τον Χρήστη) ειδοποίηση. 6. Υποχρεώσεις του Διαχειριστή. Πρόσβαση σε προσωπικά δεδομένα 6.1. Ο Διαχειριστής αναλαμβάνει να διασφαλίζει την αποτροπή μη εξουσιοδοτημένης και μη στοχευμένης πρόσβασης στα προσωπικά δεδομένα των Χρηστών της Ιστοσελίδας του Διαχειριστή. Ταυτόχρονα, η εξουσιοδοτημένη και στοχευμένη πρόσβαση στα προσωπικά δεδομένα των Χρηστών της Ιστοσελίδας θα θεωρείται πρόσβαση σε αυτά από όλα τα ενδιαφερόμενα μέρη, η οποία υλοποιείται στο πλαίσιο των στόχων της δραστηριότητας και του αντικειμένου της Ιστοσελίδας του Διαχειριστή. Ταυτόχρονα, ο Διαχειριστής δεν ευθύνεται για την πιθανή μη στοχευμένη χρήση των προσωπικών δεδομένων των Χρηστών που προέκυψε ως αποτέλεσμα: τεχνικών προβλημάτων στο λογισμικό και στο υλικό και τα δίκτυα που είναι πέρα από τον έλεγχο του Διαχειριστή. σε σχέση με την εσκεμμένη ή ακούσια χρήση των τοποθεσιών του Διαχειριστή όχι για τον επιδιωκόμενο σκοπό από τρίτους· 6.2 Ο χειριστής λαμβάνει τα απαραίτητα και επαρκή οργανωτικά και τεχνικά μέτρα για την προστασία των προσωπικών πληροφοριών του χρήστη από μη εξουσιοδοτημένη ή τυχαία πρόσβαση, καταστροφή, τροποποίηση, αποκλεισμό, αντιγραφή, διανομή, καθώς και από άλλες παράνομες ενέργειες τρίτων με αυτό. 7. Αλλαγή της Δήλωσης Πολιτικής Απορρήτου. Εφαρμοστέο δίκαιο 7.1. Ο Διαχειριστής έχει το δικαίωμα να κάνει αλλαγές στον παρόντα Κανονισμό χωρίς καμία ειδική ειδοποίηση προς τους Χρήστες. Όταν κάνετε αλλαγές στην τρέχουσα έκδοση, υποδεικνύεται η ημερομηνία της τελευταίας ενημέρωσης. Η νέα έκδοση του Κανονισμού τίθεται σε ισχύ από τη στιγμή της τοποθέτησής του, εκτός εάν προβλέπεται διαφορετικά από τη νέα έκδοση των Κανονισμών. 7.2. Ο παρών κανονισμός και η σχέση μεταξύ του Χρήστη και του Διαχειριστή που προκύπτουν σε σχέση με την εφαρμογή του Κανονισμού διέπονται από το δίκαιο της Ρωσικής Ομοσπονδίας. δέχομαι δεν δέχομαιΣτις ρωσικές πόλεις με πληθυσμό πάνω από ένα εκατομμύριο υπάρχει ένας τεράστιος αριθμός ανθρώπων που θέλουν να κάνουν γυμναστική. Σχεδόν όλοι έχουν μια σύνδεση στο Διαδίκτυο στο σπίτι ή στη δουλειά, την οποία χρησιμοποιούν για να βρουν το κατάλληλο κλαμπ. Για παράδειγμα, για τη Μόσχα, τα στατιστικά στοιχεία για το 2016 μοιάζουν με αυτό:
Ο ιστότοπος του γυμναστηρίου θα πρέπει να φέρνει τακτικά νέους πελάτες.. Λειτουργήστε σαν υπαίθρια διαφήμιση και ακόμα καλύτερα. Εάν το γυμναστήριο παρέχει ποιοτικές υπηρεσίες, τότε οι περισσότεροι νέοι πελάτες μπορούν να γίνουν τακτικοί πελάτες, επομένως μην υποτιμάτε τη σημασία της διαφήμισης στο Διαδίκτυο, ταυτόχρονα, όλα τα έξοδα πρέπει να δικαιολογούνται οικονομικά: πρέπει να πληρώσετε μόνο για το αποτέλεσμα.
Αν τελειοποιήσουμε το πρόβλημα, τότε ο ιστότοπος πρέπει να παρέχει όσο το δυνατόν περισσότερες επαφές πελατών, ανεξάρτητα από τη μορφή: μια συμπληρωμένη φόρμα ("καλέστε με πίσω" ή "μάθε την τιμή") είναι η ελάχιστη εργασία, μια άμεση εισερχόμενη κλήση είναι η μέγιστη εργασία. Με τη σωστή προσέγγιση στη διαδικτυακή διαφήμιση ενός γυμναστηρίου πρέπει να ελέγχετε το κόστος κάθε τέτοιας επικοινωνίας. Στη Μόσχα, η επικοινωνία με έναν πελάτη του γυμναστηρίου με τηλέφωνο, email και πλήρες όνομα μπορεί να κοστίσει 200-300 ρούβλια. Είναι σαφές ότι μια επαφή δεν είναι ακόμη πώληση - αλλά εδώ παίζει ήδη ρόλο η ικανότητα των διευθυντών σας να επεξεργάζονται τις εισερχόμενες κλήσεις, κάποιος καταφέρνει να πραγματοποιεί το 10% των κλήσεων προς πελάτες, κάποιος έχει το 30% και κάποιος το 50%.
Υπάρχουν ορισμένες μη ασήμαντες αποχρώσεις και κοινά λάθη που πρέπει να γνωρίζει ένας ιδιοκτήτης και διαχειριστής επιχείρησης.
Χρειάζεται βοήθεια;
Αφήστε ένα αίτημα και πείτε μας για το πρόβλημα!
Εάν πρέπει να βελτιώσετε τις πωλήσεις σας, να δημιουργήσετε ή να προωθήσετε έναν ιστότοπο, επικοινωνήστε μαζί μας μέσω της ηλεκτρονικής φόρμας αίτησης, τηλεφωνικά - (495) 661-4026 ή με e-mail - στο(at)gonka(dot)ru .
Αποτελεσματική και ανέξοδη προώθηση του συλλόγου.
Για να διαφημίσετε ένα γυμναστήριο, είναι λογικό να χρησιμοποιείτε μόνο εδαφικά ερωτήματα χαμηλής συχνότητας (τα οποία θα περιλαμβάνουν το όνομα του πλησιέστερου μετρό ή τον δρόμο στον οποίο βρίσκεται το κλαμπ). Η ιδέα πίσω από μια σωστή διαφημιστική καμπάνια γυμναστηρίου είναι αυτή οι πελάτες δεν θα έρθουν σε εσάς από μακριά, επομένως είναι λογικό να εστιάσετε μόνο σε κοντινές περιοχές και δρόμους. Και εδώ πρέπει να προσπαθήσουμε να καταλάβουμε τις πρώτες θέσεις στα αποτελέσματα αναζήτησης. Πρέπει να γίνει κατανοητό ότι το να βρίσκεστε στα δέκα κορυφαία αποτελέσματα αναζήτησης για εδαφικά ερωτήματα χαμηλής συχνότητας είναι ένα αδύναμο αποτέλεσμα, το αποτέλεσμα του οποίου θα είναι ελάχιστα αισθητό.
Παράδειγμα ερωτήματος αναζήτησης:
- Γυμναστήριο + όνομα δρόμου
- Γυμναστήριο + πλησιέστερος σταθμός του μετρό.
- Γυμναστήριο + όνομα οδού
- Yoga + Κοντινότερος σταθμός μετρό
- Γυμναστήριο + περιοχή
Πρόκειται για «φτηνά» αιτήματα, την προβολή των οποίων μπορεί να αντέξει και ο πιο μετριοπαθής αθλητικός θεσμός. Οι μηνιαίοι προϋπολογισμοί προώθησης μπορούν να μειωθούν και ο ιστότοπος μπορεί να διατηρηθεί σε καλές θέσεις για λογικά χρήματα με υψηλή αποτελεσματικότητα μιας διαφημιστικής καμπάνιας στο Διαδίκτυο.
Υπάρχει η άποψη ότι η αποτελεσματικότητα της προώθησης μηχανών αναζήτησης (SEO) έχει μειωθεί τελείως, αλλά αυτό δεν ισχύει για εσάς στη φυσική κατάσταση: είναι ασθενώς ανταγωνιστική, δεν θα υπάρχουν ούτε 10 λέσχες γύρω από το μετρό σας, πράγμα που σημαίνει ότι όλα τα μπορούν να τοποθετηθούν στην πρώτη σελίδα - το ερώτημα είναι ποιος θα κρεμαστεί ψηλότερα. Και ήδη αν έχετε φτάσει σε 1-2 θέσεις στην αναζήτηση, τότε υπάρχουν πολλές ευκαιρίες για να ξεχωρίσετε: πολύ λιγότεροι κανόνες πρόσβασης εφαρμόζονται στους τίτλους αναζήτησης από ό,τι στην ίδια διαφήμιση με βάση τα συμφραζόμενα, η οποία σας επιτρέπει να προλάβετε τη διαφορά με όρους της δυνατότητας κλικ και της αποτελεσματικότητας, ακόμα κι αν η αναζήτηση είναι χαμηλότερου περιβάλλοντος. Παίξτε με αριθμούς, κεφαλαία γράμματα, όπως αυτό:
Πρόσφατα, εκτός από τα γυμναστήρια των γειτόνων που θα σας συναγωνιστούν για θέσεις αναζήτησης, μπήκαν στο παιχνίδι και ανόητοι ιστότοποι όπως το zoon.ru, το spravker.ru και άλλα παρόμοια. Το Yandex τα κατατάσσει ψηλά για διάφορους λόγους, αλλά αν δεν είστε πολύ τεμπέλης για να δημιουργήσετε περιεχόμενο υψηλής ποιότητας για τον εαυτό σας, τότε είναι πολύ πιθανό να τα ξεπεράσετε.
Επιλογές για την αύξηση της συμμετοχής στο γυμναστήριο και το κόστος τους
Δημιουργία ιστοσελίδας γυμναστηρίου.
Δεδομένου ότι μόνο μια μικρή ροή ντόπιων επισκεπτών αναμένεται στον χώρο του γυμναστηρίου, δεν μπορείτε να υποτιμήσετε τους λίγους που θα έρθουν ακόμα να σας επισκεφτούν. Καθένας από αυτούς μπορεί να τηλεφωνήσει και να γίνει τακτικός πελάτης σας. Ή ίσως να μην καλέσετε. Στο στάδιο της δημιουργίας ενός ιστότοπου, είναι καλύτερο να μην κάνετε οικονομία και να επενδύσετε "στο μέγιστο" - αυτό γίνεται κατά μέσο όρο μία φορά κάθε πέντε χρόνια. Ο ιστότοπος πρέπει να έχει ένα ωραίο σχέδιο, μια λεπτομερή περιγραφή όλων των υπηρεσιών, προγραμμάτων και δραστηριοτήτων που λαμβάνουν χώρα στο κλαμπ, έναν λεπτομερή χάρτη του "πώς να φτάσετε εκεί", ένα ενημερωμένο πρόγραμμα ομαδικών προγραμμάτων, είναι καλύτερο να προσθέστε σελίδες εκπαιδευτών και ειδικών που διεξάγουν μεμονωμένα μαθήματα στη λέσχη σας. Η περιγραφή των υπηρεσιών θα πρέπει να είναι βελτιστοποιημένη (αραιωμένη με εδαφικά ερωτήματα) για να κατατάσσεται κανονικά στα αποτελέσματα αναζήτησης, αλλά δεν πρέπει να παρασυρθείτε από τη βελτιστοποίηση: πρώτα απ 'όλα, όλες οι περιγραφές πρέπει να απαντούν στις συχνές ερωτήσεις των πελατών σας. Πολλοί πελάτες κάνουν οικονομία στην περιγραφή των υπηρεσιών, αλλά πρέπει να καταλάβετε ότι αν δεν έχετε σελίδα για την πισίνα στον ιστότοπο του συλλόγου, τότε δεν θα φτάσετε στην πρώτη θέση για το ερώτημα "πισίνα στο Χίμκι" , και θα σας έφερνε πολλούς πελάτες.
Από το 2014, η δημιουργία ενός προσαρμοστικού σχεδίου για έναν ιστότοπο γυμναστηρίου έχει γίνει πολύ σημαντική - το μερίδιο της επισκεψιμότητας από κινητά σε αυτό το θέμα αυξάνεται συνεχώς, το 2016 είναι σχεδόν 50%
Θα ήταν ωραίο να παραγγείλετε έναν ιστότοπο από μια εταιρεία που ειδικεύεται επίσης στην προώθηση ιστοτόπων - στο στάδιο της δημιουργίας, θα καθοριστούν πολλές από τις τεχνικές λεπτομέρειες που είναι απαραίτητες για περαιτέρω αποτελεσματικότητα και φθηνότερη προώθηση. Αν και είναι η βελτιστοποίηση μηχανών αναζήτησης που μπορεί να κολλήσει ανά πάσα στιγμή, δεν είναι τόσο δύσκολη και ακριβή, αλλά αυτό που ακριβώς πρέπει να οριστεί στο στάδιο της δημιουργίας είναι η παρουσία και η προσεκτική διάταξη όλων των στοιχείων.
Δύσκολη και ενδιαφέρουσα ερώτηση να δημοσιεύσετε ή να μην δημοσιεύσετε τιμές στην ιστοσελίδα του fitness club;Αφενός, τοποθετώντας τιμές, θα χάσετε κάποιες από τις επαφές με τους πελάτες σας και πιθανές επικοινωνίες. Αυτό είναι φυσικά κακό. Από την άλλη πλευρά, στην ιστοσελίδα του γυμναστηρίου που θέλετε να έχετε ηλεκτρονική ενότητα αγοράς κάρτας γυμναστικής. Αυτή η ίδια η εργασία υλοποιείται πολύ απλά, μέσω οποιουδήποτε συστήματος πληρωμών ενός μεσάζοντα, όπως το Yandex.Cash, ή απευθείας μέσω της τράπεζάς σας - αυτό είναι λίγο πιο περίπλοκο, αλλά δεν υπάρχει προμήθεια + μερικά ακόμη πλεονεκτήματα. Το κύριο σημείο είναι να προσπαθήσετε να δημιουργήσετε ένα ηλεκτρονικό κατάστημα καρτών με τέτοιο τρόπο ώστε να μην χάνονται πιθανά αιτήματα πελατών. Για τη συγκεκριμένη περίπτωση και την πρότασή σας, ο κατασκευαστής του ιστότοπου ή η εταιρεία που είναι υπεύθυνη για τη διαφήμιση στο Διαδίκτυο του γυμναστηρίου σας, θα πρέπει να προσφέρει μια καλή λύση, κατά κανόνα αυτό είναι δυνατό.
Κατηγορηματικά είναι αδύνατο να περιοριστείτε σε έναν "ιστότοπο επαγγελματικών καρτών"- αυτό σίγουρα δεν θα λειτουργήσει για την προώθηση και την προώθηση αναζήτησης ενός γυμναστηρίου: ο ιστότοπος πρέπει να απαντά σε όλες τις ερωτήσεις που κάνουν οι πραγματικοί πελάτες στον διαχειριστή ή στους προπονητές του κλαμπ. Κατά κανόνα, οι προγραμματιστές ιστοτόπων δεν μπορούν να γνωρίζουν ούτε τις ερωτήσεις ούτε τις απαντήσεις σε αυτές, επομένως εδώ ο ιδιοκτήτης της επιχείρησης είναι απλώς υποχρεωμένος να αναλάβει το απαραίτητο μέρος ή να υποχρεώσει τον διαχειριστή να το κάνει. Είναι πολύ ευπρόσδεκτο όταν οι εκπαιδευτές που διεξάγουν ομαδικά ή ατομικά μαθήματα γράφουν επίσης μια περιγραφή των ενοτήτων τους για τον ιστότοπο.
Η κατάσταση όταν μια επιχείρηση ζει χωριστά από τον ιστότοπο επηρεάζει αρνητικά τόσο την πρώτη όσο και τη δεύτερη. Αυτή η στιγμή συνήθως υποτιμάται από όλους και μάταια.
Μια άλλη ενδιαφέρουσα ερώτηση τι είναι καλύτερο για τη διαφήμιση ενός γυμναστηρίου - τις λεγόμενες σελίδες προορισμού (σελίδες προορισμού) ή έναν πλήρη ιστότοπο;Οι σελίδες προορισμού συναρμολογούνται γρήγορα από σχεδιαστές από εταιρείες που ειδικεύονται στη διαφήμιση με βάση τα συμφραζόμενα. Ωστόσο! Σύμφωνα με ορισμένες μελέτες, η μετατροπή σε τέτοιες σελίδες δεν είναι υψηλότερη από τη μετατροπή σε έναν ιστότοπο μέσης ποιότητας. Όλα τα είδη μετρητών "έχουν χρόνο να αγοράσουν με έκπτωση, απομένουν 2 ώρες" και άλλα στοιχεία έχουν γίνει βαρετά και έχουν πάψει να είναι ένα αποτελεσματικό εργαλείο για την εξαγωγή επικοινωνιών πελατών. Εκείνοι. Έχοντας δημιουργήσει μια όμορφη "σελίδα προορισμού" για έναν ιστότοπο γυμναστηρίου, θα έχετε την ευκαιρία να το χρησιμοποιήσετε μόνο για διαφήμιση με βάση τα συμφραζόμενα· εάν δημιουργήσετε έναν καλό ιστότοπο, θα μπορείτε να προσελκύσετε πελάτες τόσο από τη διαφήμιση με βάση τα συμφραζόμενα όσο και από την προώθηση μηχανών αναζήτησης. Μην πιστεύετε εάν σας λένε ότι η μετατροπή θα είναι υψηλότερη στη "σελίδα προορισμού", αυτό δεν ισχύει πλέον.
Τι δεν αξίζει να πληρώσετε υπερβολικά όταν δημιουργείτε;
Το κόστος δημιουργίας ενός ιστότοπου γυμναστηρίου εξαρτάται σε μεγάλο βαθμό από το εάν έχετε ένα κλαμπ ή εάν υπάρχει ήδη ένα δίκτυο γυμναστηρίων. Επιπλέον, εάν σχεδιάζετε να ανοίξετε ένα δεύτερο κλαμπ στο εγγύς μέλλον - παραγγείλετε τον ιστότοπο αρχικά με την προσδοκία ενός δικτύου: αφήστε το να είναι πιο ακριβό, αλλά η εκ νέου επεξεργασία ενός ήδη τελειωμένου είναι μια ακόμη χειρότερη επιλογή.
Τα μεγάλα δίκτυα μπορούν να αντέξουν οικονομικά να παραγγείλουν ένα μεμονωμένο σχέδιο και ένα σύστημα κινητήρα στο οποίο θα λειτουργεί ο ιστότοπος, κατασκευασμένο σε σύγχρονες γλώσσες προγραμματισμού. Είναι δύσκολο να πούμε πόσο δικαιολογημένο είναι αυτό. Αν κοιτάξετε τους αριθμούς των τελικών μετατροπών, τότε ένας ιστότοπος που δημιουργήθηκε σε μια δωρεάν και κοινή μηχανή, όπως το wordpress ή το joomla, δεν θα λειτουργήσει πολύ χειρότερα από ένα τέρας που εκτελείται μεμονωμένα. Θα φαίνεται επίσης κανονικό, θα υπάρχουν όλες οι απαραίτητες μονάδες, συμπεριλαμβανομένου του προσαρμοστικού σχεδιασμού (έκδοση για κινητά), αλλά το κόστος μπορεί να είναι 50 tr. έναντι 500 τρ.
Το "template design" δεν είναι πάντα κακό. Οι ρωσικές επιχειρήσεις, δυστυχώς, έχουν συνηθίσει στο γεγονός ότι αυτό είναι κάτι άθλιο, που παρέχεται από τους πιο οικονομικούς προγραμματιστές Runet. Ωστόσο, υπάρχει μια εναλλακτική λύση -. Πιστέψτε με, σε πολλές περιπτώσεις, το θέμα ενός ιστότοπου γυμναστηρίου που αγοράζεται από έναν επαγγελματία θα είναι καλύτερο και πιο προσεκτικό από αυτό που θα κάνει ένας ντόπιος Ρώσος ειδικός κατά παραγγελία. Είμαστε αδιαμφισβήτητα σίγουροι ότι αυτή είναι η καλύτερη επιλογή όσον αφορά την αναλογία τιμής/ποιότητας και σίγουρα η μόνη σωστή επιλογή για την έναρξη της διαδικτυακής διαφήμισης για ένα ενιαίο γυμναστήριο ή ένα μικρό αναπτυσσόμενο δίκτυο. Δεν χρειάζεται να ζητιανεύετε πολλά χρήματα από τους ιδρυτές και στο τέλος θα έχετε ένα προϊόν κάτι παραπάνω από υψηλής ποιότητας.
Προώθηση ενός γυμναστηρίου: σημαντικά στάδια.
Σιγουρέψου ότι ο ιστότοπός σας είναι κορυφαίος: όμορφος προσαρμοστικός σχεδιασμός, σελίδες υπαλλήλων, σελίδες υπηρεσιών, νέα, κριτικές, ιδανικά βίντεο, συλλογή φωτογραφιών, χάρτης τοποθεσίας, φόρμες αιτημάτων τιμών, εργαλείο "call you back" - παρακάμψτε τους ιστότοπους των κορυφαίων δικτύων, δείτε μόνοι σας τι πρέπει να είναι: σχεδόν Όλες οι αλυσίδες γυμναστηρίου τα τελευταία χρόνια, έχουν ανεβάσει τις ιστοσελίδες τους σε πολύ καλό επίπεδο.
Διαφήμιση με βάση τα συμφραζόμενα - πρέπει να έχει. Για εδαφικά αιτήματα, είναι φθηνό και αποτελεσματικό. Αιτήματα γυμναστηρίου - στη σελίδα του κλαμπ, αιτήματα υπηρεσίας - στις σελίδες υπηρεσιών. Λειτουργία YAN και ειδική τοποθέτηση Yandex Direct. Μην ξεχνάτε να υπολογίζετε το κόστος μιας κλήσης/επαφής ενός πελάτη, τουλάχιστον περιοδικά.
Προώθηση αναζήτησης - με τη σωστή χρήση, μπορεί να προσελκύσει τόσους περισσότερους πελάτες όσο η διαφήμιση με βάση τα συμφραζόμενα. Αλλά μην προσπαθήσετε να προωθήσετε περισσότερα αιτήματα από όσα μπορεί ο ιστότοπος - μην παίρνετε τους σταθμούς του μετρό "όχι σας", ακόμα κι αν μερικές φορές προέρχονται πελάτες από αυτούς. Η ιδιαιτερότητα των αλγορίθμων αναζήτησης είναι τέτοια που δεν θα υπάρχει νόημα από αυτό, αλλά θα ξοδέψετε χρήματα. Μην δέχεστε πολλά αιτήματα - μόνο τις υπηρεσίες σας, τη γεωγραφία σας. Η προώθηση αναζήτησης ενός γυμναστηρίου δεν πρέπει να κοστίζει πολύ - αυτό είναι ένα ασθενώς ανταγωνιστικό θέμα.
Πόσο τετριμμένο ακούγεται - αναπτύξτε τον ιστότοπό σας, απαιτήστε πρόσθετες βελτιώσεις από την εταιρεία που οδηγεί τη διαφήμισή σας, τουλάχιστον μία φορά το τρίμηνο κάτι πρέπει να γίνεται. Εάν έχετε ήδη αρκετούς επισκέπτες (εκατοντάδες), πειραματιστείτε: αλλάξτε banner, μπλοκ, συνθήματα στον ιστότοπο - δείτε τα στατιστικά του αποτελέσματος. Η δοκιμή A/B είναι εδώ για να βοηθήσει.
Υπάρχουν μερικά ακόμη σημεία που θα παρέχουν στον ιστότοπο την απαραίτητη ροή επισκεπτών και στον ιδιοκτήτη του νέους πελάτες:
Εγγραφή σε θεματικές πύλες, μπορούν να βρεθούν κατόπιν αιτήματος "γυμναστήρια στη Μόσχα". Κατά την εγγραφή σας, πρέπει να καθορίσετε όσο το δυνατόν περισσότερες πληροφορίες, μην ξεχάσετε να βάλετε έναν σύνδεσμο προς τον ιστότοπο. Τέτοιες πύλες έχουν επίσης μια περιφερειακή διαίρεση (συνήθως ανά σταθμούς του μετρό) και μπορούν να λειτουργήσουν για εσάς ως πρόσθετα αποτελέσματα αναζήτησης για τα απαιτούμενα ερωτήματα. Επίσης, οι σύνδεσμοι από μεγάλες πύλες θα αυξήσουν την κατάταξη του ιστότοπου στα αποτελέσματα αναζήτησης για ερωτήματα, και ακόμη και απευθείας από αυτά, θα σας καλέσουν πελάτες που βρίσκουν μια περιγραφή του κλαμπ σας. Οι θεματικοί κατάλογοι και οι πύλες είναι δωρεάν και επί πληρωμή. Εάν ο προϋπολογισμός για την προώθηση ενός γραφείου αντιπροσωπείας Διαδικτύου είναι περιορισμένος, συνιστάται να παρατείνετε έγκαιρα την εγγραφή: μεταφέρετε την εγγραφή του στον επόμενο μήνα, δηλ. μηνιαία εγγραφή σε 1-2 μεγάλες θεματικές πύλες. Για όσους σχεδιάζουν να παραμείνουν σε αυτήν την επιχείρηση για μεγάλο χρονικό διάστημα, αυτές οι ενέργειες είναι βέβαιο ότι θα αποδώσουν. Περιττό να πούμε: σε όλους τους δωρεάν καταλόγους και πύλες η λέσχη πρέπει να είναι εγγεγραμμένη χωρίς αποτυχία. Αυτό δεν πρέπει να καθυστερήσει, είναι καλύτερο να εγγραφείτε αμέσως μετά τη δημιουργία του ιστότοπου - όσο πιο γρήγορα αρχίσει να σας φέρνει νέους πελάτες, τόσο το καλύτερο.
Τόπος, τόπος και ξανά τόπος!
Πιθανότατα, πριν ανοίξετε το κλαμπ σας, επιλέξατε προσεκτικά το μέρος, εστιάζοντας στο κόστος ενοικίασης της περιοχής και στην παρουσία πιθανών πελατών που εργάζονται ή μένουν κοντά.
Παραδόξως, παρόμοιες διαδικασίες λαμβάνουν χώρα στο Διαδίκτυο: κλαμπ που βρίσκονται κοντά στο μετρό ή στο κέντρο της μικροπεριφέρειας «βλέπουν» τα μπόνους για τους επισκέπτες, ενώ όσοι βρίσκονται πιο μακριά θα δυσκολευτούν περισσότερο μαζί τους.
Ωστόσο, για όλους τους ιστότοπους γυμναστικής, ένα πολύ σημαντικό σημείο είναι η εγγραφή στο Yandex.cards: είναι δωρεάν και δίνει μόνο θετικό αποτέλεσμα. Εάν το κλαμπ σας βρίσκεται σε κοντινή απόσταση από το μετρό, θα συμπεριληφθείτε αυτόματα στην έκδοση καρτών για το αντίστοιχο ερώτημα "γυμναστήριο + μετρό". Όπως δείχνει η πρακτική, οι κάρτες καταναλώνουν τη μισή επισκεψιμότητα από τα αποτελέσματα αναζήτησης για συλλόγους και δεν συμβάλλουν στην αύξηση των πωλήσεων από τον ιστότοπο του συλλόγου σας. Οι άνθρωποι βρίσκουν γυμναστήρια ακριβώς στο χάρτη στην κορυφή των αποτελεσμάτων αναζήτησης και δεν κοιτούν τίποτα παρακάτω. Εάν ο ιστότοπός σας είναι μεταξύ των τυχερών, θα παρέχει ήδη στον εαυτό του μια ορισμένη συνεχή εισροή επισκεπτών και πελατών. Η λίστα των γυμναστηρίων στον χάρτη διαμορφώνεται σύμφωνα με την αρχή - όποιος είναι πιο κοντά είναι πιο ψηλά, ποιος είναι πολύ μακριά από το μέρος που ζητήσατε - δεν εμφανίζεται καθόλου. Σε αυτή την περίπτωση, θα είναι δύσκολο, γιατί. Οι περισσότεροι πελάτες από την περιοχή θα διανεμηθούν σε άλλα κλαμπ, ενώ ο δικός σας είναι μόνο για να παλέψετε για καλές θέσεις στα αποτελέσματα αναζήτησης, καθώς και να αξιοποιήσετε στο έπακρο τις πύλες και τους καταλόγους.
Οι ιδιαιτερότητες της ιστοσελίδας του fitness club.
Στα αποτελέσματα αναζήτησης του Yandex, ορισμένοι ιστότοποι έχουν τη δυνατότητα να προσθέτουν στον εαυτό τους ένα ειδικό είδος περιγραφών "αποσπασμάτων", που περιέχουν μια σύντομη λίστα των υπηρεσιών και των προγραμμάτων τους. Τα γυμναστήρια έχουν απλώς τη δυνατότητα να προσθέσουν μια σύντομη λίστα υπηρεσιών και το κόστος μιας συνδρομής.
Ποιο είναι το καλύτερο πράγμα που μπορείτε να προσθέσετε εδώ; Είναι καλύτερα να προσθέσετε τα ανταγωνιστικά σας πλεονεκτήματα (αν υπάρχουν) είτε μοναδικές υπηρεσίες είτε τις πιο συνηθισμένες - σε αυτήν την περίπτωση, θα λάβετε ένα μικρό μπόνους κατά την κατάταξη του ιστότοπού σας στα αποτελέσματα αναζήτησης.
Δίκτυο γυμναστηρίων.
Τα δικτυωμένα γυμναστήρια ωφελούνται πολύ σε σύγκριση με ένα μόνο σαλόνι, γιατί. ο τελικός προϋπολογισμός για τη διαφήμιση στο Διαδίκτυο θα είναι μικρότερος με την ίδια αποτελεσματικότητα. Αυτό οφείλεται στο γεγονός ότι οι προσπάθειες που δαπανώνται για την προώθηση μιας από τις διευθύνσεις του δικτύου πιστώνονται εν μέρει σε άλλους, προωθώντας τα αιτήματά τους. Εάν ένας σύλλογος μπορεί να ονειρευτεί μια στοχευμένη εδαφική κίνηση 50-100 ατόμων την ημέρα, με έξοδα της τάξης των 4-8 χιλιάδων ρούβλια το μήνα. Δηλαδή, ένα δίκτυο 10 σαλονιών με κόστος 50-100 χιλιάδες ρούβλια για την προώθηση ιστότοπου μπορεί να δέχεται 3000-8000 επισκέπτες την ημέρα (οι αριθμοί δεν επινοούνται, αλλά λαμβάνονται από την πραγματική ζωή). Η ροή των ζωντανών πελατών θα αυξηθεί αναλογικά, καθένας από τους οποίους κοστίζει στο δίκτυο σημαντικά λιγότερο από ένα μόνο κλαμπ. Επιπλέον, αυξάνει την πιθανότητα οι επισκέπτες που έχουν έρθει στον ιστότοπο για γενικά αιτήματα που δεν συνδέονται με κανένα μετρό ή δρόμο, να παραλάβουν ένα κλαμπ που είναι αποδεκτό από άποψη τοποθεσίας. Και η ίδια η προώθηση αιτημάτων όπως «yoga», «pool», «children's fitness», «shaping», «cycling», «fitness club» κ.λπ. παρόμοια καθίσταται δυνατή για το δίκτυο, χάρη στην προώθηση παρόμοιων εδαφικών. Και ακόμα κι αν δεν προωθήσετε καν αυτά τα «γενικά» αιτήματα, αλλά απλώς τα τοποθετήσετε σε έναν προωθημένο ιστότοπο, τα ίδια τα υλικά θα αρχίσουν να λειτουργούν με κάποιο αποτέλεσμα. Για αυτό, κατά τη δημιουργία ή την αναβάθμιση ενός ιστότοπου, είναι καλύτερο να μην περιορίζεστε σε έναν πίνακα περιεχομένων και τη δομή που δημιουργείται σε εδαφική βάση: όλοι το κάνουν αυτό τώρα. Αξίζει να αντιγράψετε τη δομή δημιουργώντας ενότητες για τις υπηρεσίες και τα προγράμματα του συλλόγου σας και με τη λεπτομερή περιγραφή τους.
Όλα τα υλικά και τα τμήματα της αλυσίδας fitness club πρέπει να βρίσκονται στο ίδιο όνομα τομέα. Σε αυτή την περίπτωση, το αποτέλεσμα της προώθησης θα πολλαπλασιαστεί, φέρνοντας μέγιστο αριθμό πελατών.
Με άλλα λόγια, με την αύξηση του αριθμού των διευθύνσεων δικτύου, το αποτέλεσμα της προώθησης με το ίδιο κόστος μπορεί να είναι μια τάξη μεγέθους υψηλότερο από αυτό του προσωπικού ιστότοπου του συλλόγου. Περιττό να πούμε ότι όλες οι μεγάλες αλυσίδες γυμναστηρίων παρακολουθούν πολύ καλά τις ιστοσελίδες τους - έχουν καταλάβει από καιρό τα οφέλη.
Σε ποιον να εμπιστευτείτε τον ιστότοπό σας;
Αξίζει τον κόπο να εμπιστευτείς κάποιον; Ίσως είναι καλύτερα να τα κάνετε όλα τα παραπάνω μόνοι σας;
Είναι αρκετά αληθινό! Οι ιστοσελίδες προωθούνται όχι από θεούς, αλλά από τους ίδιους ανθρώπους. Απλώς πρέπει να συμβιβαστείτε με το γεγονός ότι θα πάρει ΠΟΛΥ χρόνο, αφού θα προσπαθήσετε να προωθήσετε τον ιστότοπο για πρώτη φορά. Εάν το επίπεδο επάρκειας υπολογιστή σας είναι αρκετά υψηλό, είστε προχωρημένος χρήστης του Διαδικτύου, τότε έχοντας μεγάλη επιθυμία, μπορείτε να καταλάβετε το πρόβλημα και να κάνετε τα πάντα σε ένα ή δύο μήνες συνεχούς εργασίας. Είναι απίθανο να είναι πιο γρήγορο. Αλλά τότε μπορείτε να κάνετε μια παρόμοια λειτουργία στον δεύτερο ιστότοπο ακόμα καλύτερα και σε λιγότερο χρόνο - αυτό ονομάζεται εμπειρία. Στην προκειμένη περίπτωση, άχρηστο, γιατί. έχετε έναν ιστότοπο.
Υπάρχει εναλλακτική μέθοδος: αναθέστε την προώθηση του ιστότοπου στον "υπολογιστή" σας(διαχειριστής συστήματος) εάν υπάρχει. Εάν ένας νεαρός άνδρας είναι ταλαντούχος από τη φύση του, έχει κάθε ευκαιρία να το καταλάβει και να φτιάξει έναν υπέροχο ιστότοπο γυμναστηρίου για εσάς χρησιμοποιώντας. Είστε σε ένα άλογο - οι οικονομίες είναι τεράστιες. Διατρέχετε τον κίνδυνο να μην γνωρίζετε πόσους πελάτες μπορεί πραγματικά να προσφέρει το Διαδίκτυο. Αλλά εδώ δεν πρέπει να στεναχωριέστε πολύ: το 80% των τοποθεσιών δημιουργούνται με παρόμοιο τρόπο και δεν λειτουργούν με πλήρη δυναμικότητα - δεν θα είστε μόνοι.
Τρίτη επιλογή: μετατόπιση της προαγωγής στους ώμους των επαγγελματιών. Αναμφίβολα, οι μεγάλες εταιρείες δεν θα ενδιαφέρονται να προωθήσουν τον ιστότοπό σας με ένα ποσό σύμβασης περίπου 8000-10000 ρούβλια (και θα είναι ασύμφορο για τον ιδιοκτήτη του κομμωτηρίου να πληρώσει περισσότερα), ωστόσο, οι μεσαίες και μικρές εταιρείες μπορεί κάλλιστα να ασχοληθούν την προώθηση ενός τέτοιου έργου. Υπάρχει επιστροφή στην κλασική προσφορά στα ερωτήματα αναζήτησης της ιστοσελίδας του συλλόγου, αλλά μην χάσετε τον έλεγχο της διαδικασίας! Αναφορές ζήτησης για την αποτελεσματικότητα της διαφήμισης: το κόστος επικοινωνίας με τον πελάτη. Μην πληρώνετε χρήματα για αέρα. Θα είναι υπέροχο εάν ο ανάδοχος της διαφήμισής σας στο Διαδίκτυο βελτιώνει επίσης περιοδικά τον ιστότοπό σας, προσφέρει νέες ενότητες: ηλεκτρονική πληρωμή, αυτόματη κλήση κ.λπ. - αν έχετε βρει μια τέτοια εταιρεία, είστε τυχεροί!
Πώς να επιλέξετε μια εταιρεία;Στην πραγματικότητα, είναι πολύ δύσκολο και ταυτόχρονα διασκεδαστικό: μπορείτε να δοκιμάσετε να κοιτάξετε τον διευθυντή στα μάτια και να ρωτήσετε: «πώς θα πάει η προώθηση του ιστότοπού μου;». Εάν ο διευθυντής, χωρίς να ανοιγοκλείσει το μάτι, περιγράφει τουλάχιστον τα 2/3 όλων των παραπάνω, μπορείτε να υπογράψετε το συμβόλαιο.