Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Размещено на http://www.allbest.ru
Определение и роль обмана в межличностном деловом общении
В последнее время обман рассматривается как социально психологический феномен /1, 3/, оказывающий существенное влияние на характер межличностных отношений, эффективность взаимодействия, достоверность информации, которой обмениваются участники общения. Но, несмотря кажущуюся очевидность, понятие обмана требует чёткого определения.
На сегодняшний день наиболее распространённым является определение обмана как умышленного, преднамеренного введения в заблуждение собеседника /13/. Однако Д. И. Дубровский /2/, а вслед за ним и другие авторы используют понятие непреднамеренного обмана. Но, говоря о ненамеренном обмане, он связывает этот вид введения в заблуждение с благими, доброжелательными намерениями, с отсутствием злого умысла. Однако эта характеристика обмана не отражает его преднамеренность, хотя и имеет большое значение при анализе проблемы обмана в общении.
Нужно подчеркнуть, что обозначение ненамеренного введения в заблуждение словом «обман» размывает границы этого понятия. В этом случае почти каждый человек, передающий правдивую информацию (т.е. такую, в истинности которой он субъективно убеждён), может быть назван обманщиком уже хотя бы в силу относительности критериев истинности. Кроме того, информация может не в полной мере соответствовать действительности в результате заблуждения, по причине ошибок восприятия, воздействия механизмов психологической защиты личности и других неосознаваемых явлений. Поэтому представляется неоправданным введение понятия «непреднамеренный обман» в систему социально-психологического знания, хотя, вероятно, допустимо использование этого словосочетания как литературной или философской метафоры. Обманом нужно считать только преднамеренное введение в заблуждение Т.е. преднамеренность выступает как один из квалифицирующих признаков обмана. Искажение информации, предоставляемой человеком, может быть результатом серьёзных психических патологий, таких как нарушение сознания, памяти, наличия бредовых идей или бредоподобных фантазий, болезненных мотивов, иперативных (приказывающих или запрещающих) слуховых галлюцинаций / 8, С. 17, 45, 67, 99/. Склонны к сообщению не соответствующих действительности сведений и лица, страдающие атеросклеротическими психозами. Вместе с тем, следует иметь ввиду также и то, что психические отклонения могут возникнуть у лиц, ранее не страдавших аномалиями, что также может привести к недостоверности их сообщений. Но поскольку лица, страдающие психическими заболеваниями, не осознают факта искажения ими информации, делают это непреднамеренно, такие действия (сообщения) следовательно, нельзя считать обманом или ложью.
Естественно, что обманщик может достигнуть своей цели только при условии, что его действия будут скрытыми от объекта обмана. Стремление скрыть свои действия от предполагаемой жертвы также нужно рассматривать как один из признаков обмана. На это обстоятельство обращает внимание П. Экман. Он определяет «ложь, или обман как действие, которым один человек вводит в заблуждение другого, делая это умышленно, без предварительного уведомления о своих целях и без отчётливо выраженной со стороны жертвы просьбы не раскрывать правды» /10, С. 22 - 23/. С учётом этого признака c психологической точки зрения нельзя считать обманом игру актёра кино или театра, действия иллюзиониста на эстраде и т.п. Зритель театра, приобретая билет на представление, даёт согласие воспринять художественный вымысел.
В обыденном общении слова «обман» и «ложь» мы часто воспринимаем как понятия, имеющие одинаковое значение. В то же время и некоторые учёные не различают ложь и обман. Например, П. Экман /10/ в своём исследовании лжи употребляет эти понятия как синонимы. Не проводит грани между обманом и ложью и К.В. Харский /9/. Однако ряд учёных /С. Бок, Р. Хоппер, Р. А. Белл/ предлагают различать эти понятия, несмотря на возникающие при этом сложности. Ко лжи они относят такие намеренно вводящие собеседника в заблуждение утверждения, которые передаются устно или письменно /3/. Обман, на их взгляд, является более широкой категорией. Он может проявляться в намеренном исполнении определённой роли, которая будет вводить в заблуждение собеседника, целенаправленном использовании ситуации для введения в заблуждение предполагаемой жертвы обмана. В таком понимании ложь может выступать элементом обмана.
Более категоричной точки зрения придерживается российский психолог В.В. Знаков. Он пишет «Обман основан на сознательном стремлении одного из участников коммуникации создать у партнёра ложное представление о предмете обсуждения, но обманывающий не искажает факты. Отличительный признак обмана - полное отсутствие в нём ложных сведений, прямых искажений истины. Существуют две разновидности обмана - обман с помощью полуправды и обман посредством правды» /3, С. 251 - 252/; «Характерным признаком обмана является сознательное намерение обманывающего субъекта утаить от партнёра сведения, необходимые для понимания причинно-следственных связей происшедшего» /3, С. 253/. Кроме того, В.В. Знаков различает ложь и обман на интенциональном уровне (намерений лгунов и обманщиков), а также на процессуальном (по степени вовлечённости в ложь и обман вводимого в заблуждение человека). Из подхода этого учёного следует, что ложь не может быть частью или элементом обмана, что это два различных феномена. Такой подход также порождает много вопросов. Как называть те случаи, когда неправдивое послание осуществляется невербально, например, когда человек имитирует определённые эмоции? Чем будет сочетание ложного сообщения с элементами исполнения какой-либо роли? Это не может быть обманом, потому, что в обмане, по мнению В.В. Знакова, отсутствуют ложные сообщения. И в то же время такие действия выходят за рамки лжи. Очевидно, причина многих трудностей в определении и дальнейшем анализе лжи и обмана состоят в игнорировании системного подхода, который в частности требует изучения любого явления как системы, являющейся структурным элементом системы более высокого порядка. В нашем случае системный подход требует анализа обмана как элемента общения, в частности межличностного, которое выступает по отношению к нему системой более высокого порядка.
Итак, если намеренное введение в заблуждение рассматривать в рамках непосредственного профессионального (делового) общения, то ложь мы можем определить как соответствующее вербальное сообщение (информацию) и как процесс передачи партнёру этого сообщения. Ложь таким образом касается в основном коммуникативной стороны общения. Обман же выступает как феномен, который, вероятно, связан со всеми тремя традиционно выделяемыми сторонами общения: коммуникативной, перцептивной и интерактивной. В этом случае логичным будет определение обмана в общении как намеренного введения в заблуждение партнёра с использованием особенностей обмена информацией, закономерностей восприятия и взаимопонимания, а также механизмов взаимодействия в процессе общения.
В таком понимании ложь может выступать как элемент, средство или метод обмана. И точно так же, как и в общении, невозможно провести чёткой грани между коммуникативной стороной и двумя другими сторонами (перцептивной и интерактивной), вероятно, нельзя разделить ложь и обман. Всякая ложь будет произноситься с определённой интонацией, мимикой, с учётом готовности партнёра воспринять эту информацию, воздействия ситуативных факторов. Т.е. для того, чтобы ложь была успешной (воспринятой партнёром по общению), она должна сочетаться с элементами обмана, который, в свою очередь будет более действенным в сочетании с ложью. Именно в таком виде они чаще всего и присутствуют в реальном общении.
Определяя ложь, О. Липпман /4/ обращает внимание на то, что она является волевым актом, поскольку вводя в заблуждение партнёра по общению, субъект преодолевает внутренние и внешние тормозящие факторы. В качестве такого фактора он рассматривать уже само одновременное присутствие в сознании лжеца комплекса ложных представлений и комплекса верных, истинных представлений. К тормозящим факторам, можно отнести опасения разоблачения лжи, исповедуемые им моральные нормы. Тормозящее влияние может оказывать восприятие партнёра по общению как опытного верификатора лжи /10/. В то же время С.Л. Рубинштейн подчёркивает, что «волевой акт - это не абстрактная активность, а активность, которая заключает в себе и самоограничение. Сила воли заключается не только в умении осуществлять свои желания, но и в умении подавлять некоторые из них, подчиняя одни из них другим и любое из них - задачам и целям которым личные желания должны быть подчинены. Воля на высших своих ступенях - это не простая совокупность желаний, а известная организация их. Она предполагает далее способность регулировать своё поведение на основании общих принципов, убеждений, идей. Воля требует поэтому самоконтроля, умения управлять собой и господствовать над своими желаниями…» /7, С. 596/.
Точку зрения О. Липпмана о том, что ложь является волевым и сознательным актом поведения личности, разделяет А.В. Закатов /2/ и другие учёные. С учётом определённого нами выше соотношения понятий лжи и обмана, представляется возможным обман также считать волевым актом (или определённой последовательностью волевых актов) с аналогичным выделением его этапов и структурных элементов. Кроме того, обман как сознательный волевой акт, как и ложь, будет определяться реальными мотивами и направлен на достижение конкретных целей.
Если же мы обратимся к пониманию волевого акта в общей психологии, то выясним, что это понятие используется как синоним «волевому действию» /5/, которое рассматривается как особый вид преднамеренных действий. «Волевое действие, сохраняя все существенные признаки преднамеренного действия, включает в качестве необходимого условия преодоление трудностей. То или иное преднамеренное действие может принадлежать и не принадлежать к волевым в зависимости от того, связано ли оно с преодолением трудностей или нет» /5, С. 386/. С.Л. Рубинштейн /7/ пишет, что, приступая к действию, сознательный человек, отдаёт себе отчёт о последствиях, которые повлечёт за собой осуществление стоящей перед ним цели. В результате может обнаружиться расхождение между желанной целью и нежелательными последствиями или трудностями, с которыми в силу объективных внешних условий связана её реализация. Действие, совершающееся в условиях такого конфликта внутренне противоречивых тенденций, - это он называет волевым действием. Очевидно, указанное расхождение может обнаруживаться и при осуществлении намерения обмануть.
В процессе обмана, как волевого действия, реализуется как побудительная, так и тормозная функции воли. Побудительная функция, обеспечивая активность человека, порождает обман. Значение этой функции возрастает в условиях, где обман связан с риском (потери престижа, риском для жизни). Тормозная функция воли, выступающая в единстве с побудительной функцией, проявляется в процессе обмана в сдерживании нежелательных проявлений активности, которые могут быть восприняты партнёром как признаки обмана.
Достижение цели введения в заблуждение партнёра по общению может осуществляться путём последовательного решения человеком ряда частных задач. Поэтому, очевидно, что обман может состоять из последовательности определённых действий. Кроме того, согласно С. Л. Рубинштейну /7/ каждое действие является «единицей» деятельности. Это даёт основания рассматривать обман как элемент деятельности, которая имеет осознаваемую цель. Само наличие осознаваемой цели является квалифицирующим признаком деятельности: «Для того, чтобы говорить о деятельности, необходимо выявить в активности человека наличие сознаваемой цели. Все остальные стороны деятельности - её мотивы, способы выполнения, отбор и переработка необходимой информации - могут осознаваться, а могут и не осознаваться. Они могут также осознаваться не полностью и даже неверно» /5, С. 99/. В тех случаях, когда осознаваемая цель отсутствует, нет и деятельности, а имеет место импульсивное поведение.
Рассматривая обман как специфический элемент деятельности в рамках межличностного общения, необходимо упомянуть о соотношении понятий «деятельность» и «общение». В отечественной философии и психологии выделяется несколько подходов к анализу их связи. Один из них состоит в том, что общение рассматривается как специфический вид деятельности (коммуникативная деятельность). С учётом этого подхода, мы можем рассматривать обман как коммуникативное действие.
Рассмотрение обмана как действия даёт основания установить его соотношение с понятием «неискренность (искренность)». А. В. Петровский /5/, С. Л. Рубинштейн /7/ и другие учёные подчёркивают, что деятельность всегда осуществляется в определённой системе отношений человека с другими людьми. Её результаты оказывают определённое влияние на окружающий мир, на жизнь и судьбы других людей. Следовательно, такое специфическое действие, как обман также будет требовать соответствующего отношения субъекта к партнёру по общению. Это отношение и есть неискренность.
Неискренность и обман тесно связаны. Т.В. Пашковская /6/ даже использует такое понятие как «неискренное поведение», которое выступает как связующее звено между этими понятиями. Вместе с тем, неискренность как отношение нельзя отождествлять с обманом как действием или деятельностью, уже в силу того, что это различные психологические категории. Обман как деятельность является процессом, который локализован во времени, он имеет начало и, проходя определённые этапы, завершается. Неискренность, как отношение такой чёткой локализации во времени не имеет. Более того, неискренность можно рассматривать как личностную черту.
Обман проявляется во взаимодействии с партнёром. Неискренность же может существовать и вне взаимодействия. Неискренность как отношение, вероятно, не всегда будет сопровождаться постановкой осознанной цели ввести партнёра в заблуждение. Искренность в отношении к другому человеку предполагает открытость, доверие, понимание и принятие его целей и личности. Человек может не обманывать своего партнёра по общению, но в то же время и не быть искренним.
Очевидно, что неискренность может рассматриваться как одна из предпосылок обмана, и поэтому должна изучаться с целью прогнозирования вероятности обмана со стороны партнёра.
П. Экман пишет, что «существует две формы лжи: умолчание и искажение» /10, С. 23/. На его взгляд, при умолчании человек скрывает истинную информацию, но не сообщает ложной. При искажении предпринимаются дополнительные действия - человек не только скрывает правду, но и предоставляет взамен ложную информацию. Эта точка зрения приемлема, если ложь и обман считать синонимами, как это делает П. Экман. Однако если ложью считать только вербальное (речевое) сообщение, не соответствующее действительности, как это мы приняли выше, то отсутствие такого речевого сообщения, т.е. умолчание, нельзя считать ложью. В этом случае мы будем допускать логическую ошибку: отсутствие некоего явления будем рассматривать как из его форм. Поэтому умолчание или сокрытие фактов (информации) нужно считать формой обмана.
Вместе с тем, нужно заметить, что не всякое сокрытие или сохранение в тайне информации можно рассматривать как обман в форме умолчания. Если обман рассматривать в рамках межличностного общения, то он должен иметь чётко определённого адресата (реципиента или объекта). С этой точки зрения действия направленные на обеспечение режима секретности, конфиденциальности, не имеющие направленности на каких либо объектов нельзя считать обманом. И в то же время сохранение в тайне информации, например, во время переговоров может считаться обманом, поскольку имеет целью введение в заблуждение конкретного объекта. Кроме того, по мнению И.М. Мостовой, обманом нельзя считать сокрытие информации, не имеющей отношения к партнёру, не влияющей на принятие им жизненно важных, значимых решений. С учётом этого признака не будет обманом сокрытие (умолчание) человеком информации об интимных отношениях, например, о причинах своей семейной ссоры от коллег по работе. Хотя нельзя не заметить, что сам критерий весьма относителен. Одна и та же информация в одном случае может иметь отношение к партнёру, а в другом нет. Этот вопрос требует дополнительного изучения.
Здесь нужно отметить, что принятие таких признаков обмана как наличие чётко определённых субъекта и объекта обмана даёт возможность отделить научное использование этого понятия от метафорического. Обманывать не могут и не могут быть обманутыми неодушевлённые предметы, природные явления. В качестве субъекта и объекта обмана может выступать группа. Как и в общении, в обмане может быть четыре варианта сочетания индивидуальных и групповых субъектов и объектов:
а) индивид - индивид, или обман в межличностном общении;
б) индивид - группа; здесь субъект вводит в заблуждение группу лиц;
в) группа - индивид, в этом случае лицо являющееся объектом обмана вводится в заблуждение группой обманщиков, например, когда группа мошенников-»напёрсточников» обманывает «лоха»;
г) группа - группа; примером, иллюстрирующим этот вариант, является ситуация когда, например, правление акционерного общества обманывает акционеров.
Подведём некоторые итоги нашего анализа обмана и выделим его отличительные признаки:
Обман является феноменом непосредственного или опосредованного общения и может быть предметом социально-психологического анализа;
Обман имеет субъекта (тот, кто обманывает) и объекта (тот, кого обманывают), которыми могут быть и группы;
Обман осуществляется осознанно и преднамеренно, психически здоровым субъектом;
Целью обмана является введение партнёра по общению в заблуждение относительно значимых для него обстоятельств;
Цель достигается в процессе последовательности волевых действий;
Для достижения цели обмана необходимо сокрытие этой деятельности от партнёра;
Средствами этой специфической деятельности (обмана) являются вербальные и невербальные средства общения, используемые в соответствии с учётом закономерностей общения.
Указанные отличительные признаки дают возможность сформулировать определение: обман - это деятельность, осуществляемая с использованием средств общения и его закономерностей, целью которой является введение в заблуждение объекта, не осведомлённого об этой цели, относительно значимых для него обстоятельств.
Безусловно, определение обмана требует анализа соотношения этого понятия с близкими по значению терминами, используемыми в различных отраслях психологического знания. Это позволит в полной мере и корректно использовать в практической деятельности результаты изучения лжи и обмана в отечественной и зарубежной социальной психологии.
Литература
обман ложь межличностный общение
1. Дубровский Д.И. Обман. Философско-психологический анализ. - М.: Изд-во «РЭЙ», 1994. - 120 с.
2. Закатов А. В. Ложь и борьба с нею. - Волгоград: Нижневолжское книжное издательство, 1984. - 197 с.
3. Знаков В.В. Западные и русские традиции в понимании лжи: размышления российского психолога над исследованиями Пола Экмана / Экман П. Психология лжи. - СПб.: Издательство «Питер», 1999. - 272 с.
4. Липпман О., Адам Л. Ложь в правде. - Харьков: Юридическое издание Украины, 1929. - 189 с.
5. Общая психология: Учеб. для студентов пед. ин-тов/ А. В. Петровский, А. В. Брущлинский, В. П. Зинченко и др.; Под ред А. В. Петровского. - М.: Просвещение, 1986. - 464 с.
6. Пашковська Т.А. Феномен нещирості / Проблеми пенітенціарної теорії і практики. - Бюлетень Київського інституту внутрішніх справ, № 7, 2002. - С. 328 - 334.
7. Рубинштейн С.Л. Основы общей психологии - СПб.: Питер, 2001. - 720 с.
8. Справочник по психиатрии/ под ред. Снежевского А.В. - Изд. 2-е. - М.: «Медицина», 1985. - 414 с.
9. Харский К.В. Благонадёжность и лояльность персонала. - СПб.: Питер, 2003. - 496 с.
10. Экман П. Психология лжи. - СПб.: Издательство «Питер», 1999. - 272 с.
Размещено на Allbest.ru
Подобные документы
Социально-психологическая характеристика лжи и обмана, их функции в современном обществе. Использование этого явления как средства защиты и реализации интересов отдельных личностей, групп, государств. Способы выявления, техники разоблачения обмана.
курсовая работа , добавлен 20.06.2013
Ложь как непременное правило социальной игры. Основные виды лжи. Причины лжи и обмана. Способы обнаружения обмана и признаки лжи. Стратегии избегания обмана и человеческое отношение к нему. Качества личности, препятствующие обману. Отношение ко лжи.
реферат , добавлен 17.09.2013
Изучение основных рабочих понятий: ложь, неправда и вранье. Формы обмана. Индивидуально-психологические характеристики, способствующие эффективному распознаванию лжи и вранья. Наблюдение за невербальным поведением лжецов. Анализ физиологических реакций.
реферат , добавлен 31.05.2014
Приемы уличения во лжи, роль поведенческих признаков обмана, использование детектора лжи или полиграфа для выявления всевозможных его форм. История развития полиграфов - приборов для объективной регистрации психофизиологических реакций человека.
реферат , добавлен 11.04.2010
Определение и психологическая структура лжи (обмана). Верификация ложной информации по словам, голосу, пластике. Верификация мимических признаков ложной информации. Ложь злонамеренная, экзистенциально вредоносная. Проблема добродетельного обмана.
контрольная работа , добавлен 06.12.2013
Ложь как психологический феномен и часть человеческого бытия. Виды и функции лжи, способы ее распознавания. Использование лжи "во благо". Обнаружение обмана по словам, голосу и пластике, по реакциям вегетативной нервной системы. Использование полиграфа.
курсовая работа , добавлен 21.11.2011
Невербальные признаки обмана. Физиологические реакции у лжецов. Психологические особенности подросткового возраста. Ложь как коммуникативный феномен, ее особенности возникновения и проявления, цели и функции. Развитие отношения ко лжи у подростков.
курсовая работа , добавлен 10.04.2014
Ложь как психологический феномен. Правда и истина в самосознании русских людей. Основные виды и формы обмана, его причины и функции. Группы признаков, по которым можно вычислить лжеца. Получение информации о другом человеке на основе невербальных средств.
курсовая работа , добавлен 03.12.2014
Ложь как неотъемлемая часть человеческого бытия. Существование лжи как коммуникативного, информационного, социального феномена. Личностные и ситуативные детерминанты лжи. Детекции обманных сообщений. Публикации на тему психологии лжи и обмана.
реферат , добавлен 23.11.2008
Исследование сущности лжи и обмана, порождающие их причины. Влияние родительского поведения на формирование детской лживости, методы ее профилактики. Проведение группового тестирования с целью выявления расположенности ко лжи современных подростков.
За эти предательские поступки тюремный срок Николсона увеличили на восемь лет.
Натаниэлю удалось избежать тюрьмы: он начал сотрудничать с властями, которые стремились выстроить безупречное обвинение против его отца.
Завербовать Николсона русские решили после того, как был пойман Олдрич Эймс. Это был их «крот» , внедренный в ЦРУ и успевший нанести спецслужбам США такой ущерб, с которым не может сравниться все, что удалось сделать другим разведчикам, когда-либо работавшим против нашей страны.
Дело Эймса стало для ЦРУ тревожным сигналом, говорящим о том, что необходимо провести масштабную тренировочную программу и повысить уровень профессионализма всех сотрудников агентства. Фила назначили инструктором, который должен был руководить проведением этой программы в «Ферме» вместе с еще одним офицером ЦРУ Гарольдом Джеймсом Николсоном. Он на тот момент уже сотрудничал с русскими.
В конце каждого этапа тренировочной программы Фил говорил своим подопечным:
– Если кто-то из вас работает на наших противников, можете не сомневаться, что довольно скоро мы вас разоблачим.
Что чувствовал Николсон, когда слышал эти слова? Филу и сейчас интересно было бы узнать.
Из всего сказанного можно сделать следующий вывод: иногда лжецы долгое время остаются безнаказанными. Выявление обмана с помощью Схемы удается тем успешнее, чем чаще и сознательнее вы ее применяете. Помните: знание теоретической базы Схемы не является гарантией того, что ваш мозг начнет автоматически распознавать любую ложь, из чьих бы уст она ни звучала. Фил никогда не пытался лично проверить Николсона по принципам Схемы. Следовательно, шансов обнаружить признаки предательства не было, несмотря на то, что мужчины много общались друг с другом.
Пока вы не решитесь в разговорах с потенциальным обманщиком действовать строго по Схеме, вы не поймете, врет он или нет. Другими словами, Схема эффективна только в том случае, если вы ею пользуетесь.
И еще одно замечание относительно применения наших принципов. Когда в ЦРУ количество положительных отзывов о Схеме стало заметно повышаться, один старший офицер агентства изъявил желание лично убедиться в ее эффективности. Ему предложили присутствовать в качестве наблюдателя на собеседовании Фила с кандидатом на одну из внештатных должностей.
В ходе собеседования Фил заметил сигналы , судя по которым следовало отвлечься от общих тем обсуждения и перейти к ряду более конкретных. Совсем не много времени потребовалось для того, чтобы молодой соискатель признался в регулярном употреблении марихуаны и кокаина.
Кроме того, мужчина рассказал, что занимался торговлей наркотиками и за последние несколько недель заработал на продаже кокаина около полутора тысяч долларов. Вдобавок ко всему, опрашиваемый признался, что на его совести кража стереосистемы стоимостью в 500 долларов у владельца одного розничного магазина. А в конце этой необычной исповеди кандидат добавил, что примерно полгода назад во время ссоры сломал своей девушке ключицу.
Собеседование продлилось почти полчаса. Встав из-за стола и уже собираясь уходить, соискатель поинтересовался у Фила:
– Когда я смогу узнать ваше решение по поводу моей кандидатуры?
Фил, посмотрев на тревожно-скептическое выражение лица старшего офицера, еле сдержал улыбку и ответил молодому человеку:
– В течение двух недель. Мы обязательно сообщим вам.
То, чему стал свидетелем старший офицер, было не просто неоспоримым доказательством эффективности Схемы, но и образцом абсолютно бесконфликтного, если не сказать мягкого, разоблачения обманщика. Никто никого не унижал, не пугал и никоим образом не способствовал тому, чтобы репутация ЦРУ оказалась запятнанной.
Уникальность Схемы в том, что в ходе разговора лжецы часто почти без сопротивления разоблачают себя и при этом, не расценивая опрашивающего как своего врага, чувствуют себя вполне нормально! У них создается впечатление, что опрашивающий просто помог им сказать правильные, нужные слова и, таким образом, сохранить достоинство и честь.
«Ферма» – один из самых тщательно охраняемых объектов США. Когда Фил возглавлял отдел безопасности этого тренировочного центра, его груз ответственности был чрезвычайно тяжел. И не только потому, что проникновение врагов на территорию «Фермы» означало бы катастрофу для госбезопасности США, но и потому, что враги могли быть уже внутри, в числе официально допущенных до работы на объекте.
В будний день одна из сотрудниц сообщила Филу, что у нее украли из кошелька 40 долларов. Это тревожный знак. Было ясно, что если кто-то из работавших на «Ферме» позволял себе красть у коллег деньги, то от такого человека можно ожидать и более серьезного предательства. На территории, где каждая написанная буква и каждый произнесенный звук являются частью государственной тайны, воровство допускать нельзя.
Женщина объяснила, что пропажу двух 20-долларовых купюр она обнаружила, когда вернулась в свою комнату после обеда. Кроме нее к комнате, где лежал кошелек, имел доступ сотрудник, которого мы будем называть Рональдом.
Фил назначил время разговора с этим человеком. Когда тот пришел к нему в офис, было видно, что ожидание встречи с начальником отдела безопасности заставило его психологически напрячься, как, наверное, почти любого на его месте. Повинуясь своей благодушной натуре, Фил не хотел агрессивно высказывать свою точку зрения на предполагаемую виновность Рональда, но и не забывал, что пропажа денег – значительный повод для беспокойства и нужно удвоить бдительность.
Предложив Рональду присесть, Фил сразу перешел к делу и изложил все то, что рассказала недавно обратившаяся к нему сотрудница. Внимательно выслушав, но ничего не сказав о возможных причинах исчезновения денег, Рональд вдруг прикоснулся к рукаву рубашки Фила.
– Пойдемте на парковку, Фил, – сказал Рональд. – Я должен вам кое-что показать.
Фил уже давно привык к тому, что в ответ на стимуляцию потенциальные лжецы обычно говорят или делают что-нибудь необычное, но в этот раз поведение опрашиваемого было уж слишком странным.
– О чем вы, Рональд?
– Давайте просто дойдем до парковки, а там увидите, – ответил сотрудник.
Фил дал понять, что не собирается покидать офис. Рональд повторил предложение и, получив еще один вежливый отказ, решил объяснить.
– В багажнике моей машины лежат десятки экземпляров Библии. Каждую неделю я еду туда, где мне поручают поучаствовать в каких-нибудь мероприятиях от лица нашей церкви, и раздаю там эти книги.
Фил не сомневался в истинности сказанного Рональдом, но знал, что потенциальные лжецы, желая убедить опрашивающего в своей невиновности, часто сообщают что-то правдивое и выставляющее их в выгодном свете. Такой вербальный сигнал мы называем уверительными высказываниями . Фил сотни раз слышал подобные «красные флажки» и впоследствии убеждался в их прямой связи с преднамеренным обманом, так что в лживости Рональда сомневаться не приходилось.
Если бы этот сотрудник не имел никакого отношения к пропавшим 40 долларам, то он был бы непреклонен в попытках доказать Филу свою честность. Неожиданно прозвучавший рассказ о Библиях не был обманом, но он был той правдой, которая никак не касалась правды об исчезнувших деньгах, а именно эту, вторую, нужно было как можно быстрее узнать. Что же сделал Фил? Он проигнорировал первую правду и спокойно, целенаправленно продолжал стимуляцию . Спустя десять минут Рональд признался, что кража 40 долларов – его рук дело.
лБЛ ТБУРПЪОБФШ ОЕЙУЛТЕООПУФШ Й ПВНБО Ч ДЕМПЧПН ПВЭЕОЙЙ?
лПЗДБ Й ЪБЮЕН МЗХФ?
лБЦДЩК ЙЪ ОБУ ЪОБЕФ, ЮФП ФБЛПЕ МПЦШ Й ОЕЙУЛТЕООПУФШ. рПТПК Ч ИПДЕ ПВЭЕОЙС ЛБЛПЕ-ФП УЕДШНПЕ ЮХЧУФЧП РПДУЛБЪЩЧБЕФ ОБН, ЮФП ЮФП-ФП ОЕ Ч РПТСДЛЕ. нЩ ОЕ РПОЙНБЕН Ч ЮЕН ДЕМП, Б УРХУФС ЧТЕНС, ХДПУФПЧЕТЙЧЫЙУШ Ч ОЕОБДЕЦОПУФЙ ЙОЖПТНБГЙЙ, ОЕОБДЕЦОПУФЙ ЮЕМПЧЕЛБ, ТХЗБЕН УЕВС, РПЮЕНХ ОЕ ДПЧЕТЙМЙУШ УЧПЕК ЙОФХЙГЙЙ. чЕДШ ЛБЛ-ФП ЦЕ НЩ ПРТЕДЕМЙМЙ, РХУФШ ДБЦЕ ОЕФПЮОП, ОЕЙУЛТЕООПУФШ УПВЕУЕДОЙЛБ. ч ДЕМПЧПН ПВЭЕОЙЙ ПВНБО — ДПЧПМШОП ТБУРТПУФТБОЕООПЕ СЧМЕОЙЕ. ч ЬФПК ПВМБУФЙ ЛБЛ ОЙЗДЕ ДМС ЮЕМПЧЕЛБ ПУПВП БЛФХБМШОП ДПУФЙЦЕОЙЕ ЧЩЗПДОПЗП ТЕЪХМШФБФБ, ВМБЗПРТЙСФОПЗП ДМС ОЕЗП ЙУИПДБ, РПЬФПНХ ЙОПЗДБ ПО ЧЩОХЦДЕО РТЙВЕЗБФШ Л ФПК ЙМЙ ЙОПК ЖПТНЕ ПВНБОБ.
дМС ЛБДТПЧЙЛБ, УРЕГЙБМЙУФБ РП ЛБДТБН ЛТБКОЕ ЧБЦОП ХНЕФШ ТБУРПЪОБЧБФШ ОЕЙУЛТЕООПУФШ Й МПЦШ Ч УМПЧБИ, РПЧЕДЕОЙЙ Й РПФЕОГЙБМШОПЗП ТБВПФОЙЛБ ОБ УПВЕУЕДПЧБОЙЙ, Й ДБЧОЙЫОЕЗП УПФТХДОЙЛБ ЛПНРБОЙЙ, РЩФБАЭЕЗПУС Ч ЛПФПТЩК ТБЪ РТЙДХНБФШ ПВЯСУОЕОЙЕ УЧПЕЗП ПРПЪДБОЙС, Й ДТ.
лБЛ ПРТЕДЕМЙФШ Й ЧЩСУОЙФШ, МЦЕФ ЧБН УПЙУЛБФЕМШ (УПФТХДОЙЛ, ЛПММЕЗБ) ЙМЙ ОЕФ?
у.й. пЦЕЗПЧ ПРТЕДЕМСЕФ МПЦШ Й ПВНБО Ч «уМПЧБТЕ ТХУУЛПЗП СЪЩЛБ» УМЕДХАЭЙН ПВТБЪПН: «мПЦШ — ОБНЕТЕООПЕ ЙУЛБЦЕОЙЕ ЙУФЙОЩ, ОЕРТБЧДБ» ; «пВНБО — МПЦОПЕ РТЕДУФБЧМЕОЙЕ П ЮЕН-ОЙВХДШ, ЪБВМХЦДЕОЙЕ».
рПЮЕНХ ЦЕ ЧУЕ-ФБЛЙ МАДЙ РТЙВЕЗБАФ Л ОЕУЧПКУФЧЕООПНХ ЙН ЙЪОБЮБМШОП РПЧЕДЕОЙА? рПОСЧ ЙУФЙООЩЕ РТЙЮЙОЩ МЦЙ, ЧЩ УНПЦЕФЕ ХУРЕЫОЕЕ ЧЪБЙНПДЕКУФЧПЧБФШ УП УЧПЙНЙ РПДЮЙОЕООЩНЙ.
уБНЙ РТЙЮЙОЩ МЦЙ ПЮЕОШ ТБЪОППВТБЪОЩ Й ФТЕВХАФ ХЗМХВМЕООПЗП ЙУУМЕДПЧБОЙС, ЛБЛ У ЧБЫЕК УФПТПОЩ, ОЕРПУТЕДУФЧЕООП УП УФПТПОЩ «МЦЕГБ», ФБЛ Й УП УФПТПОЩ УПГЙБМШОЩИ РУЙИПМПЗПЧ. йОЖПТНБГЙА, ЪБЧЕДПНП ЙУЛБЦЕООХА, ЧЩ УБНЙ НПЦЕФЕ ПВОБТХЦЙФШ Ч МАВПК УЖЕТЕ ДЕСФЕМШОПУФЙ, Ч ВЙЪОЕУЕ, РПМЙФЙЛЕ, ЗДЕ ЮБУФП УПЪДБАФУС УЙФХБГЙЙ, ЛПУЧЕООЩН ПВТБЪПН ФТЕВХАЭЙЕ ОБМЙЮЙС ПВНБОБ.
пУПВЕООП СТЛП МПЦШ РТПСЧМСЕФУС РТЙ УФПМЛОПЧЕОЙЙ РТПФЙЧПРПМПЦОЩИ ЙОФЕТЕУПЧ, Ч ИПДЕ ЛПОЛХТЕОГЙЙ, УПРЕТОЙЮЕУФЧБ, ЛПЗДБ ТЕЪХМШФБФ, Ч ЮБУФОПУФЙ, ДПУФЙЗБЕФУС РТЙ РПНПЭЙ ХМПЧПЛ, ОЕЮЕУФОЩИ ИПДПЧ, ЧЧЕДЕОЙС Ч ЪБВМХЦДЕОЙЕ УПРЕТОЙЛБ, ЙУЛБЦЕОЙС ПВТБЪБ РТПФЙЧОЙЛБ.
оЕУПНОЕООП УХЭЕУФЧХАФ УЙФХБГЙЙ, ЛПЗДБ МПЦШ СЧМСЕФУС ПРТБЧДБООПК. оБРТЙНЕТ, Ч РЕТЙПД ЛТЙЪЙУБ (РПМЙФЙЮЕУЛПЗП, ЬЛПОПНЙЮЕУЛПЗП Й Ф.Р.), ЛПЗДБ РТБЧДЙЧБС ЙОЖПТНБГЙС НПЦЕФ РТЙЧЕУФЙ Л ОЕЗБФЙЧОЩН РПУМЕДУФЧЙСН. пРТБЧДБООПК НПЦОП ОБЪЧБФШ ВЕЪПВЙДОХА, ОЕЪОБЮЙФЕМШОХА МПЦШ, ОЕ ОБОПУСЭХА ХЭЕТВБ. мПЦШ, ПВХУМПЧМЕООБС ПВСЪБФЕМШУФЧБНЙ РП УПИТБОЕОЙА ЛБЛПК-МЙВП ЙОЖПТНБГЙЙ Ч ФБКОЕ ФБЛЦЕ, ЪБЮБУФХА ОБИПДЙФ ПРТБЧДБОЙЕ Ч ПВЭЕУФЧЕ.
ч ЛПОЖМЙЛФОПК УЙФХБГЙЙ ЮЕМПЧЕЛ УФПЙФ РeТЕД ЧЩВПТПН: УПИТБОЕОЙЕ (ДБЦЕ РХУФШ ФПМШЛП РЕТЕД УПВПК) ПВТБЪБ ЮЕУФОПЗП Й УРТБЧЕДМЙЧПЗП ЮЕМПЧЕЛБ ЙМЙ ЦЕ ЧЩЗПДБ ЛБЛ НБФЕТЙБМШОБС, ФБЛ Й ОЕНБФЕТЙБМШОБС (РТЕУФЙЦ, РПМПЦЕОЙЕ Й ДТ.) ПФ РПВЕДЩ Ч ЛПОЖМЙЛФОПК УЙФХБГЙЙ. юБУФП ЧЩВПТ ДЕМБЕФУС Ч РПМШЪХ РПУМЕДОЕК.
рУЙИПМПЗЙ ЧЩСУОЙМЙ, ЮФП ЕУФШ МАДЙ, ЛПФПТЩЕ ЙЪОБЮБМШОП РТЕДТБУРПМПЦЕОЩ ЛП МЦЙ. пОЙ ЧТХФ РП РПЧПДХ Й ВЕЪ РПЧПДБ, РТЕХЧЕМЙЮЙЧБАФ, РТЕХНЕОШЫБАФ ЙМЙ РТЙХЛТБЫЙЧБАФ ЖБЛФЩ, ОЕТЕДЛП УБНЙН УЕВЕ ЧП ЧТЕД. уТЕДЙ «РТПЖЕУУЙПОБМШОЩИ» МЦЕГПЧ ФБЛЙИ МАДЕК ОЕФ, Ф.Л. «РТПЖЕУУЙПОБМШОБС» МПЦШ РТЕДРПМБЗБЕФ ФПОЛЙК, ЙЪПЭТЕООЩК ХН, ТБЪЧЙФПЕ МПЗЙЮЕУЛПЕ НЩЫМЕОЙЕ, ИЙФТПУФШ, ХНЕОЙЕ МБДЙФШ У МАДШНЙ, ОБИПДЙФШ У ОЙНЙ ЛПОФБЛФ, ОБУФТБЙЧБФШУС ОБ ОХЦОХА ЧПМОХ.
уХЭЕУФЧХЕФ ФБЛБС МЙЮОПУФОБС ИБТБЛФЕТЙУФЙЛБ, ЛБЛ «НБЛЙБЧЕММЙЪН». ъБРБДОЩЕ РУЙИПМПЗЙ ОБЪЩЧБАФ ЬФП УЛМПООПУФША ЮЕМПЧЕЛБ Л НБОЙРХМЙТПЧБОЙА ДТХЗЙНЙ МАДШНЙ Ч НЕЦМЙЮОПУФОЩИ ПФОПЫЕОЙСИ. юЕМПЧЕЛ УЛТЩЧБЕФ ЙУФЙООЩЕ ОБНЕТЕОЙС, У РПНПЭША ПФЧМЕЛБАЭЙИ НБОЕЧТПЧ ДПВЙЧБЕФУС ФПЗП, ЮФПВЩ РБТФОЕТ, УБН ФПЗП ОЕ ПУПЪОБЧБС, ЙЪНЕОЙМ УЧПЙ РЕТЧЙЮОЩЕ ГЕМЙ. «нБЛЙБЧЕММЙЪН ПВЩЮОП ПРТЕДЕМСЕФУС ЛБЛ УЛМПООПУФШ ЮЕМПЧЕЛБ НБОЙРХМЙТПЧБФШ ДТХЗЙНЙ ФПОЛЙНЙ, ЕДЧБ ХМПЧЙНЩНЙ ЙМЙ ОЕЖЙЪЙЮЕУЛЙ БЗТЕУУЙЧОЩНЙ УРПУПВБНЙ, ФБЛЙНЙ ЛБЛ МЕУФШ, ПВНБО, РПДЛХР ЙМЙ ЪБРХЗЙЧБОЙЕ», — РЙЫХФ ЪБРБДОЩЕ РУЙИПМПЗЙ. рТЙЮЕН ЪБНЕЮЕОП, ЮФП МАДЙ, Х ЛПФПТЩИ ДБООБС ЮЕТФБ УЙМШОП ЧЩТБЦЕОБ, НПЗХФ ЧЕУФЙ УЕВС, ЛБЛ ХНЕМЩЕ МЦЕГЩ, ОП УБНЙ ТБУРПЪОБАФ МПЦШ ПЮЕОШ РМПИП.
юБУФП ПРТЕДЕМЕООБС РТПЖЕУУЙПОБМШОБС ДЕСФЕМШОПУФШ РТЕДРПМБЗБЕФ ОБМЙЮЙЕ МЦЙ. оБРТЙНЕТ РТЙ УПВМАДЕОЙЙ РТБЧЙМ ЬФЙЛЕФБ ЮЕМПЧЕЛ УФБМЛЙЧБЕФУС У БМШФЕТОБФЙЧПК: УЛБЪБФШ РТБЧДХ Й ЧЩЪЧБФШ ОЕЗБФЙЧОЩЕ РПУМЕДУФЧЙС, ПФОПЫЕОЙС ЙМЙ УПМЗБФШ ВЕЪ РПУМЕДУФЧЙК Й ЙЪВЕЦБФШ РПДПВОЩИ ТЕБЛГЙК.
лБЛ ЦЕ ПВОБТХЦЙФШ ЬФП ЙУЛБЦЕОЙЕ ЙУФЙОЩ? дЕМБФШ ЧЩЧПДЩ П НЩУМСИ Й ОБНЕТЕОЙСИ ЮЕМПЧЕЛБ РП ЕЗП НЙНЙЛЕ ХЦЕ ДБЧОП РТЙУХЭЕ МАДСН. пУПВЕООП ЧЩДЕМСАФ ЗМБЪБ. рХЫЛЙО Ч УЧПЕК РПЧЕУФЙ «лБРЙФБОУЛБС ДПЮЛБ» ФБЛ ПРЙУЩЧБМ еНЕМШСОБ рХЗБЮЕЧБ: «цЙЧЩЕ ВПМШЫЙЕ ЗМБЪБ ФБЛ Й ВЕЗБМЙ. мЙГП ЕЗП ЙНЕМП ЧЩТБЦЕОЙЕ ДПЧПМШОП РТЙСФОПЕ, ОП РМХФПЧУЛПЕ», Б ФБЛЦЕ: «рХЗБЮЕЧ УНПФТЕМ ОБ НЕОС РТЙУФБМШОП, ЙЪТЕДЛБ РТЙЭХТЙЧБС МЕЧЩК ЗМБЪ У ХДЙЧЙФЕМШОЩН ЧЩТБЦЕОЙЕН РМХФПЧУФЧБ Й ОБУНЕЫМЙЧПУФЙ». вЕЗБАЭЙК ЧЪЗМСД, РТЙЭХТЕООЩК ЗМБЪ РЙУБФЕМШ УЮЙФБМ РТЙЪОБЛПН ОЕЙУЛТЕООПУФЙ Й ОБНЕТЕОЙС ПВНБОХФШ.
лПОЕЮОП ЦЕ, ОЕМШЪС ДЕМБФШ ФБЛЙЕ ЧЩЧПДЩ РП ЛБЛПНХ-ФП ПДОПНХ РТЙЪОБЛХ. хУФБОПЧМЕОП, ЮФП ТБУРПЪОБЧБОЙЕ МЦЙ ЧПЪНПЦОП ОБ УМЕДХАЭЙИ ХТПЧОСИ: РУЙИПЖЙЪЙПМПЗЙЮЕУЛПН, ЧЕТВБМШОПН (УМПЧЕУОПН) Й ОЕЧЕТВБМШОПН (НЙНЙЛБ, РПЪБ, ЦЕУФЩ). оБ РУЙИПЖЙЪЙПМПЗЙЮЕУЛПН ХТПЧОЕ ЙОЖПТНБГЙС РПУФХРБЕФ Ч ЧЙДЕ ЧОЕЫОЙИ РТПСЧМЕОЙК ЖХОЛГЙПОЙТПЧБОЙС ЧОХФТЕООЙИ ПТЗБОПЧ, ЛПФПТЩЕ ЮЕМПЧЕЛХ ЛПОФТПМЙТПЧБФШ РТБЛФЙЮЕУЛЙ ОЕЧПЪНПЦОП. оБ ЧЕТВБМШОПН ХТПЧОЕ — РТПЧЕТЛБ МПЗЙЮЕУЛПК УПЗМБУПЧБООПУФЙ ЙОЖПТНБГЙЙ Й УППФЧЕФУФЧЙС ОЕЧЕТВБМШОЩН ЛПНРПОЕОФБН ЧЪБЙНПДЕКУФЧЙС.
нПЦОП МЙ РПДДЕМБФШ СЪЩЛ ФЕМБ Й ДТХЗЙЕ ЛПНРПОЕОФЩ РПЧЕДЕОЙС, ЛПФПТЩЕ НПЗХФ ЧЩДБЧБФШ МПЦШ?
уРЕГЙБМЙУФЩ РП ОЕЧЕТВБМШОЩН УТЕДУФЧБН ЛПННХОЙЛБГЙЙ ЗПЧПТСФ, ЮФП ОЕФ, Б ЕУМЙ ХДБЕФУС, ФП ЬФП РТЙЧПДЙФ Л ОЕУПЗМБУПЧБООПУФЙ НЕЦДХ ЧЕТВБМШОЩНЙ РТПСЧМЕОЙСНЙ Й ОЕЧЕТВБМШОЩНЙ, ЮФП УТБЪХ ВТПУБЕФУС Ч ЗМБЪБ Й УЧЙДЕФЕМШУФЧХЕФ П ОЕЙУЛТЕООПУФЙ. оБРТЙНЕТ, УЮЙФБЕФУС, ЮФП ТБУЛТЩФЩЕ МБДПОЙ — РТЙЪОБЛ ФПЗП, ЮФП УПВЕУЕДОЙЛ ЗПЧПТЙФ РТБЧДХ. оП ЕУМЙ ПВНБОЭЙЛ ХМЩВБЕФУС Й ОБНЕТЕООП ЙУРПМШЪХЕФ ЬФПФ ЦЕУФ, Й Ч ФП ЦЕ ЧТЕНС ЗПЧПТЙФ ОЕРТБЧДХ, ЕЗП ЧЩДБДХФ ДТХЗЙЕ РТПСЧМЕОЙС, УЧЙДЕФЕМШУФЧХАЭЙЕ П ЕЗП ОЕЙУЛТЕООПУФЙ. фБЛЙЕ НЙЛТПДЧЙЦЕОЙС, НЙЛТПУЙЗОБМЩ РТПСЧМСАФУС ОБ ДПМЙ УЕЛХОДЩ Й ЮБУФП ОЕ ЧЙДОЩ, ОП, ЛБЛ РТБЧЙМП, МАДСН У ТБЪЧЙФПК ЙОФХЙГЙЕК Й, ЛПОЕЮОП, УРЕГЙБМЙУФБН, ЪБОЙНБАЭЙНУС Ч ПВМБУФЙ ОЕЧЕТВБМШОЩИ ЛПННХОЙЛБГЙК, ПОЙ ЪБНЕФОЩ. л ФБЛЙН НЙЛТПУЙЗОБМБН ПФОПУСФУС ЙУЛТЙЧМЕОЙЕ МЙГЕЧЩИ НЩЫГ, ЮБУФП ОЕУЙННЕФТЙЮОПЕ, ТБУЫЙТЕОЙЕ ЙМЙ УХЦЕОЙЕ ЪТБЮЛПЧ, ХЮБЭЕООПЕ НПТЗБОЙЕ, ТХНСОЕГ Й НОПЦЕУФЧП ДТХЗЙИ. ч ЮБУФОПУФЙ, Ч ФБЛЙИ УЙФХБГЙСИ ЧЩ ЮХЧУФЧХЕФЕ, ЮФП ЮФП-ФП ОЕ ФБЛ, ОП ОЕ НПЦЕФЕ РПОСФШ, ЮФП ЙНЕООП.
рУЙИПЖЙЪЙПМПЗЙЮЕУЛЙЕ УЙНРФПНЩ МЦЙ
йФБЛ, РУЙИПЖЙЪЙПМПЗЙЮЕУЛЙЕ УЙНРФПНЩ МЦЙ. нПЦОП УЛБЪБФШ, ЮФП МПЦШ — ЬФП ОЕ УЧПКУФЧЕООПЕ РТПСЧМЕОЙЕ ДЕКУФЧЙК ЮЕМПЧЕЛБ. рПЬФПНХ Ч УЙФХБГЙЙ ПВНБОБ ПТЗБОЙЪН ЛБЛ ВЩ «ЧЩТБЦБЕФ» УЧПЕ УПРТПФЙЧМЕОЙЕ ЬФПНХ, ТЕБЗЙТХЕФ ОБ УФТЕУУ Й РПЬФПНХ ЧЕДЕФ УЕВС РП-ДТХЗПНХ. ьФЙ ЖЙЪЙПМПЗЙЮЕУЛЙЕ РТПСЧМЕОЙС ФТХДОП ЛПОФТПМЙТПЧБФШ ПВЩЛОПЧЕООПНХ ЮЕМПЧЕЛХ, ЕУМЙ ЛПОЕЮОП ПО ОЕ ПВМБДБЕФ УПЧЕТЫЕООЩНЙ УРПУПВОПУФСНЙ ТЕЗХМСГЙЙ, ЮФП НПЦЕФ ДБМЕЛП ОЕ ЛБЦДЩК. рТЕЦДЕ ЧУЕЗП, ЬФП:
ДТПЦШ Ч ЗПМПУЕ, ФЕМЕ, ЛПФПТХА УПВЕУЕДОЙЛ ОЕ НПЦЕФ ПУФБОПЧЙФШ;
ХЮБЭЕООПЕ НПТЗБОЙЕ;
ЮЕМПЧЕЛ ОБРТСЗБЕФ ЗХВЩ, РПЛХУЩЧБЕФ ЙИ, «ЦХЕФ»;
ОБД ЧЕТИОЕК ЗХВПК, ОБ МВХ РПСЧМСАФУС ЛБРЕМШЛЙ РПФБ;
ЮБУФПЕ ЙМЙ УЙМШОПЕ УЗМБФЩЧБОЙЕ УМАОЩ;
ЦЕМБОЙЕ РЙФШ (ЙЪ-ЪБ УХИПУФЙ ЧП ТФХ);
РПЛБЫМЙЧБОЙЕ (ОБ ОЕТЧОПК РПЮЧЕ), ЧПЪНПЦОП РЕТЙПДЙЮЕУЛПЕ ЪБЙЛБОЙЕ;
ЗПМПУ РТЙПВТЕФБЕФ ДТХЗПК ФПО, ОЕ ИБТБЛФЕТОЩК ДМС УПВЕУЕДОЙЛБ,
НЕОСЕФУС ТЙФНЙЛБ, ФЕНВТ;
УВЙЧЮЙЧПЕ ОЕУРПЛПКОПЕ ДЩИБОЙЕ, НПЦЕФ ОЕ ИЧБФБФШ ЧПЪДХИБ, ЪЕЧПФБ;
ЙЪНЕОЕОЙЕ ГЧЕФБ МЙГБ, ВМЕДОПУФШ ЙМЙ РПЛТБУОЕОЙЕ, ЛПЦБ НПЦЕФ РПЛТЩЧБФШУС РСФОБНЙ;
ХЮБЭЕООПЕ УЕТДГЕВЙЕОЙЕ, РХМШУБГЙС ЛТПЧЙ Ч ЧЙУЛБИ, УПООПК БТФЕТЙЙ;
РПДЕТЗЙЧБОЙЕ НЕМЛЙИ НЩЫГ МЙГБ (ЧЕЛП, ВТПЧШ Й Ф.Р.).
цЕУФЙЛХМСГЙС Й НЙНЙЛБ РТЙ ОЕЙУЛТЕООПУФЙ
вПМШЫЙОУФЧХ МАДЕК, ЛБЛ НЩ ХЦЕ ПФНЕЮБМЙ, ЧТБФШ ФТХДОЕЕ, ЮЕН ЗПЧПТЙФШ РТБЧДХ. ьФЙН Й ПВЯСУОСЕФУС ПФМЙЮБАЭЕЕУС ПФ ПВЩЮОПЗП РПЧЕДЕОЙЕ ЮЕМПЧЕЛБ, ЛПФПТЩК ЧТЕФ. пО ЮБУФП НЕОСЕФ УЧПА РПЪХ, ОЕ НПЦЕФ ХУЙДЕФШ ОБ ПДОПН НЕУФЕ. еЗП ЦЕУФЙЛХМСГЙС УФБОПЧЙФУС ВПМЕЕ БЛФЙЧОПК, ПО НПЦЕФ УПЧЕТЫБФШ НОПЦЕУФЧП ОЕОХЦОЩИ ДЧЙЦЕОЙК ТХЛБНЙ, РПЬФПНХ РП ЧОЕЫОЙН РТПСЧМЕОЙСН НПЦОП ВЕЪ ПУПВПЗП ФТХДБ ПВОБТХЦЙФШ ЧПМОЕОЙЕ ЮЕМПЧЕЛБ. юЕМПЧЕЛ, ЗПЧПТСЭЙК ОЕРТБЧДХ, ЮБУФП:
РПФЙТБЕФ ТХЛЙ, ФЕТЕВЙФ РБМШГЩ, ВЕУРТЙЮЙООП РПЮЕУЩЧБЕФ ЫЕА, ЗПМПЧХ, МЙГП;
ФЕТЕВЙФ ЛТБС ПДЕЦДЩ, РХЗПЧЙГЩ, НБОЦЕФЩ, ЧЕТФЙФ Ч ТХЛБИ ТХЮЛХ, ЛМАЮЙ, ЙЗТБЕФ У РТЕДНЕФБНЙ, ВЕУУНЩУМЕООП РЕТЕУФБЧМСЕФ РБЮЛЙ ВХНБЗ, ЛОЙЗЙ,
ОБИПДСЭЙЕУС ТСДПН ОБ УФПМЕ Й Ф.Р., ЙНЙФЙТХС ОБЧЕДЕОЙЕ РПТСДЛБ;
ЙОФЕОУЙЧОП ЛХТЙФ, ЮБЭЕ, ЮЕН ПВЩЮОП ЪБФСЗЙЧБЕФУС, ЛБЫМСЕФ, ФТПЗБЕФ ЗПТМП;
ОЕТЧОП РПЛХУЩЧБЕФ ЗХВЩ, ОПЗФЙ, ФЕТЕВЙФ ЧПМПУЩ;
ОЕ НПЦЕФ УДЕТЦБФШ ДТПЦШ Ч ЛПМЕОЛБИ;
ОЕПУПЪОБООП УЛТЩЧБЕФ, РТСЮЕФ ТХЛЙ, ЪБЛТЩЧБЕФ МБДПОЙ ТХЛ;
ОБРТСЦЕООП РТПЧПДЙФ ТХЛПК РП ЫЕЕ, ЙОФЕОУЙЧОП ЕЕ ФТЕФ, ВХДФП ПОБ ЪБФЕЛМБ, РПРТБЧМСЕФ ЧПТПФОЙЛ, РЙДЦБЛ, ЫОХТЛЙ;
ОЕПУПЪОБООП ТХЛЙ ДЕТЦЙФ Ч ПВМБУФЙ РБИБ (ВЕУУПЪОБФЕМШОБС РПРЩФЛБ ЪБЭЙФЙФШУС);
ЮБУФП РТЙЛБУБЕФУС
Л НПЮЛБН ХЫЕК, РПФЙТБЕФ ЙИ, РПЮЕУЩЧБЕФ ОПУ;
РТЙ ТБЪЗПЧПТЕ РПДОПУЙФ ТХЛХ ЛП ТФХ, ЛБЛ ВЩ РТЙЛТЩЧБС ЕЗП, ЙМЙ ДЕТЦЙФ ТХЛХ ПЛПМП ЗПТМБ;
ЦЕОЭЙОЩ НПЗХФ ОБЮБФШ ФЭБФЕМШОП РТЙИПТБЫЙЧБФШУС, РПДЛТБЫЙЧБФШ ЗХВЩ, РХДТЙФШУС, УФБТБСУШ ЛБЛ ВЩ ПФЧМЕЮШУС Й ПФЧМЕЮШ УПВЕУЕДОЙЛБ ПФ ТБЪЗПЧПТБ;
ЙЪВЕЗБЕФ УНПФТЕФШ Ч ЗМБЪБ УПВЕУЕДОЙЛХ (ФПМШЛП Х ОЕПРЩФОЩИ) ЙМЙ, ОБРТПФЙЧ, РПУФПСООП УНПФТЙФ РТСНП Ч ЗМБЪБ, УФБТБСУШ ЛБЪБФШУС ПФЛТПЧЕООЩН, РТЙ РТЙВМЙЦЕОЙЙ Л РБТФОЕТХ ПФЧПТБЮЙЧБЕФУС РП ЛБЛПК-МЙВП РТЙЮЙОЕ ОБ УБНПН ДЕМЕ ДМС ФПЗП,
ЮФП ВЩ ОЕ УПЪДБЧБФШ РТСНПК ОЕРПУТЕДУФЧЕООЩК ЛПОФБЛФ ЗМБЪБНЙ;
ПРХУЛБЕФ ЗМБЪБ, УНПФТЙФ ЧОЙЪ, ЙОФЕОУЙЧОП, ОБРТСЦЕООП ФТЕФ ЙИ;
УФБТБЕФУС ВХДФП УРТСФБФШ УЧПЕ ФЕМП, «РТЙМЙРБЕФ» ЧЕУШ Л ЛТЕУМХ, ЛПЗДБ УЙДЙФ, ПВМПЛБЮЙЧБЕФУС ОБ УФПМ, ОЕЕУФЕУФЧЕООП РТЙУМПОСЕФУС Л ЫЛБЖХ, УМПЧОП РЩФБЕФУС ОБКФЙ ПРПТХ Й Ф.Р.;
ОЕЧПМШОП УФБТБЕФУС ДЕТЦБФШУС ЪБ ЛБЛПК-ФП РТЕДНЕФ (УФПМ, УФХМ, ДЙРМПНБФ), ВЕУУПЪОБФЕМШОП УФБТБСУШ УПЪДБФШ УЕВЕ ОЕЛХА ЪБЭЙФХ;
ФХМПЧЙЭЕ РТЙОЙНБЕФ ОБЛМПО ОБЪБД («ХИПД»);
ЮБЭЕ, ЮЕН ПВЩЮОП, ХМЩВБЕФУС,
ХМЩВЛБ ОЕУЙННЕФТЙЮОБС, ОЕЕУФЕУФЧЕООБС, ОБФСОХФБС, ОЕ УПРТПЧПЦДБАЭБСУС ОБРТСЦЕОЙЕН НЩЫГ ЧПЛТХЗ ЗМБЪ.
пЮЕОШ ЧБЦОП УМЕДЙФШ ЪБ РПСЧМЕОЙЕН РПДПВОЩИ ДЕКУФЧЙК. рПИПЦЕЕ РПЧЕДЕОЙЕ НПЦЕФ РТПСЧЙФШУС РТЙ ПВУХЦДЕОЙЙ ЛБЛПК-ФП ЛПОЛТЕФОПК ФЕНБФЙЛЙ ТБЪЗПЧПТБ, ЕУМЙ ЬФП ОЕ РТСНПК ЪБРМБОЙТПЧБООЩК ПВНБО. пФУМЕДЙФЕ, ЛПЗДБ ЙНЕООП ЧБЫ УПВЕУЕДОЙЛ ОБЮЙОБЕФ ЧЕУФЙ УЕВС ФБЛЙН ПВТБЪПН, ЧЩЛБЪЩЧБЕФ ВЕУРПЛПКУФЧП, ЙЪМЙЫОАА ОБРТСЦЕООПУФШ. рТЙ ЛБЛПК ЖТБЪЕ ЙМЙ Ч ПФЧЕФ ОБ ЛБЛПЕ ЧБЫЕ ЧЩУЛБЪЩЧБОЙЕ ЙМЙ ЧПРТПУ ПО ОБЮЙОБЕФ ОЕТЧОЙЮБФШ, РТЙЛТЩЧБФШ
ТПФ ТХЛПК ЙМЙ ЦЕ ПФЧПДЙФШ ЗМБЪБ.
чЕТВБМШОЩЕ УЙЗОБМЩ, ЧЩДБАЭЙЕ МПЦШ
жЙЛУЙТПЧБОЙС ФПМШЛП ПДОЙИ ОЕЧЕТВБМШОЩИ УЙЗОБМПЧ Й РУЙИПЖЙЪЙПМПЗЙЮЕУЛЙИ РТПСЧМЕОЙК ОЕДПУФБФПЮОП ДМС ФПЗП, ЮФП ВЩ ПРТЕДЕМЙФШ, ОБУЛПМШЛП ЙУЛТЕОЕО ЧБЫ УПВЕУЕДОЙЛ. лТПНЕ ОЕРПУТЕДУФЧЕООПЗП ОБВМАДЕОЙС ЪБ РПЧЕДЕОЙЕН ЮЕМПЧЕЛБ, ОЕУПНОЕООП, ЙНЕЕФ ЧБЦОПУФШ ФП, ОБУЛПМШЛП ЧЩ ЧОЙНБФЕМШОЩ Л ЕЗП ЧЩУЛБЪЩЧБОЙСН. ъДЕУШ НЩ ЙНЕЕН Ч ЧЙДХ ОЕ ФПМШЛП УНЩУМПЧПЕ УПДЕТЦБОЙЕ ФПЗП ЙМЙ ЙОПЗП УППВЭЕОЙС, Б ИБТБЛФЕТ, ОБРТБЧМЕООПУФШ ФПК ЙОЖПТНБГЙЙ, ЛПФПТХА ЧЩ РПМХЮБЕФЕ. йФБЛ, ЕУМЙ Ч ИПДЕ ПВЭЕОЙС ЧБЫ УПВЕУЕДОЙЛ ЪМПХРПФТЕВМСЕФ УМЕДХАЭЙНЙ ЧЩТБЦЕОЙСНЙ, ЧБН УФПЙФ РТПСЧЙФШ ПУФПТПЦОПУФШ Ч УЧПЙИ ЧЩЧПДБИ Й ВЩФШ ДПУФБФПЮОП ЧОЙНБФЕМШОЩН.
1. еУМЙ ЧБЫ РБТФОЕТ ХЛМПОСЕФУС ПФ ПВЯСУОЕОЙС ЛБЛЙИ-ФП ЛПОЛТЕФОЩИ ЖБЛФПЧ, УУЩМБЕФУС ОБ ПФУХФУФЧЙЕ ЙОЖПТНБГЙЙ, РТЙ ХУМПЧЙЙ, ЮФП ЬФЙ ФЕНЩ Й ЧПРТПУЩ ОЕ ПФОПУСФУС Л ФЕН, ЛПФПТЩЕ ЧЩЪЩЧБАФ Х ОЕЗП ОЕРТЙСФОЩЕ ПЭХЭЕОЙС Й ЧПУРПНЙОБОЙС.
рТЙНЕТЩ:
с ОЕ ИПЮХ ЗПЧПТЙФШ ПВ ЬФПН...
юФП-ФП ОЕ НПЗХ РТЙРПНОЙФШ...
с
ОЕ ЧЙЦХ УНЩУМБ Ч ЬФПН ПВУХЦДЕОЙЙ...
оЕ ЪОБА ДБЦЕ, ЛБЛ ПФЧЕФЙФШ ЧБН ОБ ЬФПФ ЧПРТПУ...
оЕ ЪБДБЧБКФЕ НОЕ ФБЛЙИ ЗМХРЩИ ЧПРТПУПЧ...
оЕ РПДПЪТЕЧБМ, ЮФП чЩ ДХНБЕФЕ ПВП НОЕ ЙНЕООП ФБЛ...
2. рБТФОЕТ ЮТЕЪЧЩЮБКОП ОБУФПКЮЙЧП Й ХРПТОП РПДЮЕТЛЙЧБЕФ УЧПА ЮЕУФОПУФШ, РПЧФПТСЕФ ЬФП РТЙ ПФУХФУФЧЙЙ ЧЙДЙНЩИ РТЙЮЙО, ОБУФБЙЧБЕФ ОБ ЧБЫЕН РПДФЧЕТЦДЕОЙЙ, ЮФП ЧЩ ЕНХ ЧЕТЙФЕ.
рТЙНЕТЩ:
с ЧБН ЛМСОХУШ ЪДПТПЧШЕН УЧПЙИ ДЕФЕК, ТПДЙФЕМЕК...
дБ РХУФШ С РТПЧБМАУШ ОБ ЬФПН НЕУФЕ, ЕУМЙ УПЧТХ...
чЩ ДПМЦОЩ, чЩ РТПУФП ДПМЦОЩ НОЕ ЧЕТЙФШ...
ьФП ФБЛ ЦЕ ЧЕТОП, ЛБЛ...
лМСОХУШ ВПЗПН, С ЗПЧПТА РТБЧДХ, РПЧЕТШФЕ НОЕ, чЩ ОЕ НПЦЕФЕ ОЕ РПЧЕТЙФШ...
чЩ ОЕ НПЦЕФЕ УПНОЕЧБФШУС Ч ФПН, ЮФП С ЗПЧПТА РТБЧДХ, С чБУ ЪОБА, чЩ ЧУЕЗДБ ЪБ УРТБЧЕДМЙЧПУФШ...
оЕ ЪТС ЧПУФПЮОЩЕ НХДТЕГЩ ЗПЧПТЙМЙ: «фЩ УЛБЪБМ ТБЪ — С РПЧЕТЙМ, ФЩ РПЧФПТЙМ, Й С ХУПНОЙМУС, ФЩ УЛБЪБМ ФТЕФЙК ТБЪ, Й С РПОСМ, ЮФП ФЩ ЧТЕЫШ».
3. чБЫ УПВЕУЕДОЙЛ РЩФБЕФУС ЧЩЪЧБФШ Х ЧБУ УЙНРБФЙА, ДПЧЕТЙЕ, ЦБМПУФШ, УУЩМБСУШ ОБ ЖБЛФЩ, ЛПФПТЩЕ ТБОЕЕ ОЕ ЙНЕМЙ ОЙЛБЛПЗП ЪОБЮЕОЙС, УФБТБЕФУС ТБУРПМПЦЙФШ Л УЕВЕ, ИПФС ПФОПЫЕОЙС ОЙЛПЗДБ ОЕ РТЕДРПМБЗБМЙ ПУПВПК ВМЙЪПУФЙ.
рТЙНЕТЩ:
чЩ ЦЕ ЪОБЕФЕ, С ЮЕМПЧЕЛ ЮЕУФОЩК...
чЩ ЦЕ ЪОБЕФЕ НЕОС, ЛБЛ ОЙЛФП ДТХЗПК, С ОЕ УРПУПВЕО ПВНБОХФШ...
оХ ЧПФ ЛФП-ЛФП, ОП ЮФПВЩ С...
х НЕОС ФБЛЙЕ ЦЕ РТПВМЕНЩ, ЛБЛ Х ЧБУ, ОП ЮФПВЩ...
лФП-ЛФП, Б ЧЩ НЕОС РПКНЕФЕ, С ХЧЕТЕО...
4. уПВЕУЕДОЙЛ РТПСЧМСЕФ ОЕПВПУОПЧБООХА ЗТХВПУФШ, РТСНПМЙОЕКОПУФШ, РПДЮЕТЛЙЧБЕФ ОЕЧПЪНПЦОПУФШ РПДЧЕТЗБФШ УПНОЕОЙА ЕЗП УМПЧБ,
ЧТБЦДЕВОП ОБУФТПЕО ВЕЪ ЧЙДЙНЩИ РТЙЮЙО, ЛПФПТЩЕ НПЗМЙ ВЩ ЧЩЪЧБФШ Х ОЕЗП БЗТЕУУЙА ЙМЙ ОЕДПЧПМШУФЧП.
рТЙНЕТЩ:
дБ С ЧППВЭЕ ЧБН ОЙЮЕЗП ОЕ ДПМЦЕО ПФЧЕЮБФШ!
ъОБЕФЕ ЮФП!
дБ ЛБЛ ЧЩ НПЗМЙ РПДХНБФШ, ЛБЛ ЧБН ОЕ УФЩДОП!?
с ОЕ ИПЮХ У ЧБНЙ РПУМЕ ЬФПЗП ДБЦЕ ТБЪЗПЧБТЙЧБФШ!
нЕОС ВЕУЙФ ФП, ЮФП ЧЩ ЗПЧПТЙФЕ, С ЧПЪНХЭЕО ДП ЗМХВЙОЩ ДХЫЙ!
юФП ВЩ ЧЩ УП НОПК ФБЛ ПВТБЭБМЙУШ, ДБ С ОЕ ДПРХЭХ ФБЛПЗП..!
чЩ ДХНБЕФЕ ЧЩ ФБЛПК ХНОЩК, ЧБН ЧУЕ НПЦОП!?
5. рБТФОЕТ ХРПФТЕВМСЕФ ХЛМПОЮЙЧЩЕ
ПФЧЕФЩ, ОЕ ОЕУХЭЙЕ ЛБЛПК-МЙВП ЛПОЛТЕФОПК ЙОЖПТНБГЙЙ, ОЙЮЕЗП ОЕ ПВЯСУОСС Й ОЕ ПФЧЕЮБС ОБ ЧБЫ ЧПРТПУ:
рТЙНЕТЩ:
чПФ ЧЙДЙФЕ, ЧУЕ ЛБЛ С ЗПЧПТЙМ...
с ФБЛ Й ЪОБМ...
чЩ НЕОС ХЧБЦБЕФЕ?
дБ, ЧЩ ЮЕМПЧЕЛ УЕТШЕЪОЩК...
с Ч ЬФПН УПЧУЕН ОЕ ХЧЕТЕО...
лБЛ РТБЧЙМП, ЙУЛТЕООЙК ЮЕМПЧЕЛ ВХДЕФ ПФУФБЙЧБФШ УЧПА РТБЧДЙЧПУФШ РТЙ РТПСЧМЕОЙЙ ЧБЫЙИ УПНОЕОЙЙ Ч ОЕК, РПЬФПНХ ДЧХУНЩУМЕООПУФШ, ХЛМПОЮЙЧПУФШ ОЕУЧПКУФЧЕООБ ЮЕМПЧЕЛХ Ч ДБООПК УЙФХБГЙЙ. еУМЙ ЧБЫ УПВЕУЕДОЙЛ МЦЕФ, ФП ЕНХ У ЛБЦДЩН ТБЪПН
ЧУЕ ФТХДОЕЕ Й ФТХДОЕЕ ВХДЕФ УЛТЩЧБФШ УЧПА МПЦШ Й ЛПОФТПМЙТПЧБФШ УЧПЕ УРПОФБООПЕ РПЧЕДЕОЙЕ, РПЬФПНХ ПО:
УПЧЕТЫБЕФ ВПМШЫЕ ЦЕУФПЧ, ЧЩДБАЭЙИ ЕЗП ОЕТЧПЪОПУФШ, ОЕХЧЕТЕООПУФШ, ОБРТСЦЕООПУФШ (УН. ЧЩЫЕ);
ПФЧМЕЛБЕФ ЧБУ ОЕОХЦОЩНЙ ЧПРТПУБНЙ, РПДТПВОПУФСНЙ, ОЕ ЙНЕАЭЙНЙ ОЕРПУТЕДУФЧЕООПЗП ПФОПЫЕОЙС Л ДЕМХ, «ЪБВБМФЩЧБЕФ» ЧБУ МПЦОПК ЙОЖПТНБГЙЕК, ЙОПЗДБ ОБЮЙОБЕФ ВЩУФТП РТПЗПЧБТЙЧБФШ Й ТБЪЯСУОСФШ УЧПА МПЦШ;
РТЙ РПЧФПТБИ НПЦЕФ РХФБФШУС, ДБЧБФШ ОЕУПЗМБУПЧБООХА ЙОЖПТНБГЙА;
ПФЧЕЮБЕФ РПУМЕ ДМЙФЕМШОЩИ РБХЪ;
ЮБУФП ВЕУРТЙЮЙООП РТПСЧМСЕФ БЗТЕУУЙА, ОЕДПЧПМШУФЧП;
НПЦЕФ РПЦБМПЧБФШУС ОБ РМПИПЕ УБНПЮХЧУФЧЙЕ (ЬФП ЧЩ ЕЗП ДПЧЕМЙ УЧПЙНЙ РПДПЪТЕОЙСНЙ!).
жБЛФПТЩ, ЪБФТХДОСАЭЙЕ ТБУРПЪОБЧБОЙЕ МЦЙ
ч ПВЭЕОЙЙ, Ч ЮБУФОПУФЙ, ЛПЗДБ ДЕМП ЛБУБЕФУС РЕТЕЗПЧПТПЧ, УПВЕУЕДОЙЛЙ ЙНЕАФ РТЕДУФБЧМЕОЙЕ П ФПН, ЮФП РТЕДУФПЙФ ЙН ЗПЧПТЙФШ, ЛБЛ РТЕДУФПЙФ ПФЧЕЮБФШ ОБ ЧПЪНПЦОЩЕ ЧПРТПУЩ У ЧБЫЕК УФПТПОЩ. уППФОПЫЕОЙЕ УМПЦОП ПТЗБОЙЪПЧБООПК МЦЙ У РТБЧДПК ЪБТБОЕЕ ТБУУЮЙФБОП. рПЬФПНХ, ЮЕН ФЭБФЕМШОЕЕ РБТФОЕТ РПДЗПФПЧЙМУС Л ЧУФТЕЮЕ У ЧБНЙ (Й ЕУМЙ Х ОЕЗП РТПУФП ВЩМБ ЧПЪНПЦОПУФШ ДМС ЬФПЗП), ФЕН ЧЩЫЕ ЧЕТПСФОПУФШ ФПЗП, ЮФП РТЙ ОБМЙЮЙЙ МЦЙ ЧБН ОЕ ХДБУФУС ЕЕ ТБУРПЪОБФШ.
юЕН ВПМЕЕ ЧЩ ТБУРПМПЦЕОЩ Л РБТФОЕТХ, ЮЕН ВПМШЫЕ ЧЩ ЕНХ ДПЧЕТСЕФЕ, ФЕН МЕЗЮЕ, УППФЧЕФУФЧЕООП, ЕНХ ВХДЕФ ЧЧЕУФЙ ЧБУ Ч ЪБВМХЦДЕОЙЕ. рПЬФПНХ УФБТБКФЕУШ ОЕ УНЕЫЙЧБФШ ДЕМПЧЩЕ ПФОПЫЕОЙС Й МЙЮОЩЕ. РП ЬФПНХ ЧПРТПУХ ЧБН ОЕ РПНЕЫБЕФ ПВТБФЙФШУС Л «лр» N 11, 2002. оП Й ОЕ УФПЙФ ЧРБДБФШ Ч ЛТБКОПУФЙ, РПДПЪТЕЧБС ЧУЕИ Й ЧУС Ч ОБНЕТЕОЙЙ ЧБУ ПВНБОХФШ. ьФП ХЦЕ ВХДЕФ ПФОПУЙФШУС Л ЛМЙОЙЮЕУЛЙН ПФЛМПОЕОЙСН, ЮФП ЧБН, ОБДЕАУШ, ОЕ ЗТПЪЙФ.
дБМЕЕ. пВТБЭБКФЕ ЧОЙНБОЙЕ ОБ ФП, П ЛБЛПК ЙОЖПТНБГЙЙ ЙДЕФ ТЕЮШ, Ф.Е. ЛФП ЙНЕООП ПФЧЕФУФЧЕОЕО ЪБ ОЕЕ. еУМЙ ПФЧЕФУФЧЕООПУФШ ЪБ МПЦОЩЕ ЖБЛФЩ ОЕУЕФ ДТХЗПЕ МЙГП, ОБРТЙНЕТ, ЧЩЫЕУФПСЭЙК РП ДПМЦОПУФЙ, ФП ЗПЧПТСЭЙК ВХДЕФ ЮХЧУФЧПЧБФШ УЕВС ВПМЕЕ ХЧЕТЕООП, Ф.Л. ЬФП ХНЕОШЫБЕФ ЕЗП ЮХЧУФЧП ЧЙОЩ.
еУМЙ РЕТЕД УПВЕУЕДОЙЛПН УФПЙФ ЪБДБЮБ ОЕ ЙУЛБЪЙФШ ЙОЖПТНБГЙА, Б РТПУФП УЛТЩФШ, ФП ЧБН ВХДЕФ ФТХДОЕЕ ЬФП ПВОБТХЦЙФШ. рПЬФПНХ РТЙ НБМЕКЫЙИ РПДПЪТЕОЙСИ П ОЕДПУЛБЪБООПУФЙ ЙМЙ ОБМЙЮЙЙ ЙОЩИ РПДТПВОПУФЕК, РПУФБТБКФЕУШ ВЩФШ ВДЙФЕМШОЩН. уМЕДЙФЕ ЪБ РПЧЕДЕОЙЕН РБТФОЕТБ, ЕЗП ТЕБЛГЙЕК ОБ ФХ ЙМЙ ЙОХА ПВУХЦДБЕНХА ФЕНХ, ПФНЕЮБКФЕ, ЮЕЗП ЙЪВЕЗБЕФ ЧБЫ УПВЕУЕДОЙЛ, ЪБДБЧБКФЕ ОБЧПДСЭЙЕ ЧПРТПУЩ.
й ЕЭЕ ПДЙО ЖБЛФПТ, ЛПФПТЩК ЪБФТХДОСЕФ ДЕФЕЛГЙА МЦЙ — ЬФП ОЕЧПЪНПЦОПУФШ ЧЙДЕФШ ЮЕМПЧЕЛБ РТЙ ТБЪЗПЧПТЕ У ОЙН. рПНОЙФЕ, ЮФП ФЕМЕЖПООЩК ТБЪЗПЧПТ — ЬФП ДБМЕЛП ОЕ МХЮЫЙК ЧБТЙБОФ РЕТЕЗПЧПТПЧ, ДБЦЕ ЕУМЙ ЧЩСУОЕОЙЕ ЧПРТПУБ СЧМСЕФУС УТПЮОЩН. лПОЕЮОП ЦЕ, ЧЩВПТ ЪБЧЙУЙФ ПФ ФПЗП, П ЮЕН ВХДХФ ЧЕУФЙУШ РЕТЕЗПЧПТЩ, ОБУЛПМШЛП УПДЕТЦБФЕМШОЩЕ Й УЕТШЕЪОЩЕ ЧПРТПУЩ ВХДХФ РПДОЙНБФШУС. пДОБЛП, ОЕ ЪБВЩЧБКФЕ, ЮФП МХЮЫЕ ПФМПЦЙФШ ЧБЦОЩК ЧПРТПУ ОБ ЛБЛПЕ-ФП ЧТЕНС, ЮЕН ПВУХДЙФШ ЕЗП ОЕНЕДМЕООП, ЧПЪНПЦОП РПФЕТСЧ РТЙ ЬФПН ЮБУФШ ОХЦОПК ЧБН ЙОЖПТНБГЙЙ. оЕ ЪТС БОЗМЙКУЛБС РПУМПЧЙГБ ЗМБУЙФ: «чЕТШ ФПМШЛП РПМПЧЙОЕ ФПЗП, ЮФП ЧЙДЙЫШ, Й ОЙЮЕНХ ЙЪ ФПЗП, ЮФП УМЩЫЙЫШ».
жБЛФПТЩ, ПВМЕЗЮБАЭЙЕ ДЙБЗОПУФЙЛХ МЦЙ
еУФЕУФЧЕООП, УХЭЕУФЧХАФ ФБЛЙЕ УЙФХБГЙЙ, ЛПЗДБ РТЙ ЧУЕН ЦЕМБОЙЙ ЧБЫЕНХ УПВЕУЕДОЙЛХ У ФТХДПН ХДБУФУС УЛТЩФШ УЧПА МПЦШ. оБРТЙНЕТ, ЕУМЙ ЮЕМПЧЕЛ ЙЪЧЕУФЕО Ч ЛПММЕЛФЙЧЕ, ЛБЛ ВПТЕГ ЪБ УРТБЧЕДМЙЧПУФШ, ЛБЛ РПТСДПЮОЩК ЮЕМПЧЕЛ, ОЕ УРПУПВОЩК УПМЗБФШ, ЕНХ «БРТЙПТЙ» ДЕМБФШ ЬФП ВХДЕФ УМПЦОП.
еУМЙ ЧБЫЕНХ УПВЕУЕДОЙЛХ ОЕПВИПДЙНП УЛТЩФШ ЙУФЙООЩЕ ЮХЧУФЧБ, РТПСЧЙЧЫЙЕУС Ч ДБООЩК НПНЕОФ ТБЪЗПЧПТБ, Б ОЕ ЙОЖПТНБГЙА, ЕНХ ВХДЕФ ФТХДОЕЕ ЬФП УДЕМБФШ. нБМП ФПЗП, ЮФП ЕНХ РТЙДЕФУС ХРТБЧМСФШ УЧПЙН ЬНПГЙПОБМШОЩН УПУФПСОЙЕН, ЮФП ОЕ Х ЛБЦДПЗП РПМХЮБЕФУС ВМЕУФСЭЕ, ЕНХ ОЕПВИПДЙНП ВХДЕФ ЕЭЕ УЛТЩФШ ЕЗП РПД НБУЛПК ДТХЗПК ЬНПГЙПОБМШОПК ТЕБЛГЙЙ. фБЛПЕ ТБУИПЦДЕОЙЕ РТЙ ЧБЫЕН ЦЕМБОЙЙ ПВОБТХЦЙФШ ДПЧПМШОП МЕЗЛП.
уЙМШОПЕ ЧМЙСОЙЕ ПЛБЪЩЧБЕФ ЪОБЮЙНПУФШ МЦЙ ДМС МЗХЭЕЗП. юЕН ВПМШЫЕ ЪОБЮЙНПУФШ МЦЙ ДМС РБТФОЕТБ, ФЕН ВПМШЫЕ ЮЕМПЧЕЛ ИПЮЕФ УПМЗБФШ, ФЕН ВПМШЫЕ ЕЗП ВХДЕФ ЧПМОПЧБФШ ЕЗП РПЧЕДЕОЙЕ, ФЕН ВПМШЫЕ ПО ВХДЕФ УЕВС ЛПОФТПМЙТПЧБФШ, Й ФЕН ВПМЕЕ СЧОЩНЙ ВХДХФ ТБУУПЗМБУПЧБОЙС НЕЦДХ ЧЕТВБМШОЩНЙ, ОЕЧЕТВБМШОЩНЙ РТЙЪОБЛБНЙ, ОБРТЙНЕТ, УМПЧБНЙ Й ДЕКУФЧЙСНЙ, ЦЕУФБНЙ Й НЙНЙЛПК, МЙГПН Й ЙОФПОБГЙСНЙ.
лБЛ РПДЗПФПЧЙФШУС Л ПВНБОХ?
еУМЙ ЧЩ РПДПЪТЕЧБЕФЕ, ЮФП ЧБЫ УПВЕУЕДОЙЛ ЧБН МЦЕФ, РТПДЕМБКФЕ УМЕДХАЭЕЕ:
УНПФТЙФЕ ОБ ОЕЗП Ч ХРПТ, У ЧЩТБЦЕОЙЕН УПНОЕОЙС Ч РТБЧДЙЧПУФЙ ЙОЖПТНБГЙЙ, ЛПФПТХА ПО ДПОПУЙФ ДП ЧБУ;
ЪБДБЧБКФЕ ЕНХ РТСНЩЕ ЧПРТПУЩ, ЗМСДС Ч ЗМБЪБ, Й ОБВМАДБКФЕ ЕЗП ТЕБЛГЙА;
РПРТПВХКФЕ У СТЛПК, ОП МЕЗЛПК ЙТПОЙЕК ТЕБЗЙТПЧБФШ ОБ ОЕЛПФПТЩЕ ЕЗП ЪБСЧМЕОЙС;
ЛБЛ НПЦОП ВПМШЫЕ РТПСЧМСКФЕ УЧПЕ ЬНПГЙПОБМШОПЕ УПУФПСОЙЕ, БЛФЙЧОП ЙУРПМШЪХКФЕ НЙНЙЛХ, ЦЕУФЙЛХМСГЙА, ЮФПВЩ ЧЩЪЧБФШ Х РБТФОЕТБ ПФЧЕФОХА ТЕБЛГЙА;
РПЧЕТОЙФЕ УЧПЙ МБДПОЙ ЧОЙЪ;
УДЕМБКФЕ ФБЛ, ЮФПВЩ
ЧБЫ УПВЕУЕДОЙЛ ЮХЧУФЧПЧБМ УЕВС ОЕЛПНЖПТФОП, Ч ЮБУФОПУФЙ, РПУБДЙФЕ ЕЗП УРЙОПК Л ПФЛТЩФПНХ РТПУФТБОУФЧХ;
РПРТПВХКФЕ РБТХ ТБЪ ЕЗП РЕТЕВЙФШ ОЕПЦЙДБООЩН ЧПРТПУПН, ФЕН УБНЩН ОЕ ДБЧ ЕНХ ЧЩТБЪЙФШ УЧПЕ МПЦОПЕ ЧЩУЛБЪЩЧБОЙЕ ДП ЛПОГБ Й ЪБУФБЧ ЕЗП ЧТБУРМПИ, РПРТПУЙЧ ЕЗП ОЕНЕДМЕООП ПФЧЕФЙФШ ОБ ЪБДБООЩК ЧПРТПУ;
РПДИПДЙФЕ Л РБТФОЕТХ, ОБТХЫБС ЕЗП МЙЮОПЕ РТПУФТБОУФЧП, ЪБИПДС ЪБ ТБНЛЙ ЕЗП ЙОФЙНОПК ЪПОЩ.
ьФЙ ДЕКУФЧЙС НПЗХФ УВЙФШ У ФПМЛХ УПВЕУЕДОЙЛБ, ЗПЧПТСЭЕЗП МПЦШ, ЧЩЧЕУФЙ ЕЗП ЙЪ ТБЧОПЧЕУЙС НЩУМЕК Й ДЕКУФЧЙК.
ьФП ОЕПВИПДЙНП ДМС ФПЗП, ЮФПВЩ ОЕХЧЕТЕООПУФШ, ОБРТСЦЕООПУФШ, ОЕТЧПЪОПУФШ, ОЕУРПУПВОПУФШ ВЩУФТП УПВТБФШУС У НЩУМСНЙ Й ВЩУФТП ПФЧЕЮБФШ ОБ ЧПРТПУЩ РПНЕЫБМБ УПЪДБФШ ВМБЗПРТЙСФОЩЕ ХУМПЧЙС ДМС МЦЕГБ.
дМС ВПМШЫЙОУФЧБ МАДЕК ЗПЧПТЙФШ МПЦШ ЗПТБЪДП ФТХДОЕЕ, ЮЕН ЗПЧПТЙФШ РТБЧДХ. рПЬФПНХ ЧОХФТЕООЙК ЛПОЖМЙЛФ МЦЕГБ ОБИПДЙФ УЧПЕ ПФТБЦЕОЙЕ Ч ЕЗП ЧОЕЫОЕН РПЧЕДЕОЙЙ, ЛПФПТПЕ ПО ЙЪП ЧУЕИ УЙМ РЩФБЕФУС ЛПОФТПМЙТПЧБФШ, Ч РУЙИПЖЙЪЙПМПЗЙЮЕУЛЙИ РТПСЧМЕОЙСИ, ЛПФПТЩЕ РТЕДБФЕМШУЛЙ ЗПЧПТСФ ОБН, ЮФП ЮЕМПЧЕЛ ЛТБКОЕ ЧЪЧПМОПЧБО Й ОБРТСЦЕО — Ч УМПЧБИ Й ЧЩУЛБЪЩЧБОЙСИ МЦЕГБ, ЛПФПТЩЕ ФБЛ ЮБУФП ОЕРПУМЕДПЧБФЕМШОЩ, УВЙЧЮЙЧЩ Й РПТПК ОЕБДЕЛЧБФОЩ. вХДШФЕ ЧОЙНБФЕМШОЩ, ОП ОЕ УФПЙФ УФБОПЧЙФШУС НБОШСЛПН, РПДУЮЙФЩЧБАЭЙН ЛПМЙЮЕУФЧП НПТЗБОЙК Й ЛБРЕМЕЛ РПФБ ОБ МВХ. вЩФШ НПЦЕФ, ЮЕМПЧЕЛ ЧПМОХЕФУС УПЧЕТЫЕООП РП ДТХЗПНХ РПЧПДХ, Й УЕКЮБУ ОЙЮЕЗП ОЕ ПУФБЕФУС УДЕМБФШ, ЛБЛ РТПУФП ДБФШ ЕНХ ХУРПЛПЙФШУС Й РТЙКФЙ Ч УЕВС. ч ЛПОГЕ ЛПОГПЧ, ЧБЫЙ УПФТХДОЙЛЙ Й РПДЮЙОЕООЩЕ — ЬФП МАДЙ, ЛПФПТЩН УЧПКУФЧЕООП ОЕ ФПМШЛП ПЫЙВБФШУС.
чБЫБ, бООБ уЙНЕПОПЧБ.
Своя контрразведка [Практическое пособие] Землянов Валерий Михайлович
Диагностика обмана
Диагностика обмана
К настоящему времени разработан достаточно точный инструментарий «диагностики лжи». Применение его позволяет выявлять в поведении людей ряд признаков, отчетливо указывающих на ложь (притворство, обман). Данные признаки подразделяются на 5 групп: вегетативные, моторные, кинестетические, семантические, речевые.
Вегетативные признаки - это вазомоторные и физиологические реакции человека.
Вазомоторные реакции есть результат реакции сосудодвигательных нервных волокон. Если ваш собеседник неискренен, происходит сужение его кровеносных сосудов. Внешне это проявляется в том, что белеет кожа: «кровь отхлынула от лица». Такие же реакции делают холодной кожу кистей рук. Если «на воре шапка горит», то «у лгуна руки стынут».
К числу физиологических реакций относится:
Во-первых, зональная разница температур в различных областях тела, которая довольно точно указывает на лживое поведение. Внешне это проявляется в растирании рук, движениях ног, изменении положения тела.
Во-вторых , обильное потовыделение . Это влажные руки у собеседника (хочется вытереть свою руку после рукопожатия). Потная затылочно-шейная область (например, собеседник протирает шею платком, уверяя, что ничего не знает о промышленном шпионаже). Потная лобно-височная область (кондиционер работает, но собеседник обливается потом.). Потный нос («у лгуна нос блестит»). Потные подмышки (собеседник снимает пиджак, если долго и упорно лжет). Потные поясница и пах (частое изменение позы, непроизвольные движения). У каждого человека, в зависимости от его индивидуальных особенностей, тот либо иной участок тела наиболее подвержен выделению пота в случаях притворства и лживых речей.
В-третьих , изменения внутренней жидкостной среды . Чаще всего проявляется такими внешними признаками, как пересыхание рта и горла, выражающееся в частом облизывании губ во время разговора, прикладывании к напиткам, прочистке горла кашлем. Весьма часто сопутствует не только остро лживому поведению, но и вялотекущему двуличному. Увлажнение глазного яблока – тоже проявление неискренности, сопровождаемое повышенной частотой моргания.
Дыхание. Существуют специальные технические устройства, позволяющие фиксировать динамику не только внешних проявлений дыхания, но также изменение влажности и химического состава выдыхаемого воздуха, что позволяет диагностировать обманщика.
Изменение электромагнитного поля человека (ЭМП) зависит от внутреннего состояния его психики. Соотнесение наблюдаемой картины ЭМП с эталонным, является одним из наиболее точных средств диагностики.
Кинестетические признаки:
1. Идеомоторика человека: пантомимика и жестикуляция;
2. Глаза: блеск глаз; размер зрачка; частота моргания; направление фиксации взгляда во время разговора;
3. Мимические реакции человека: т.н. рабочий материал; маски; улыбка;
4. Прочие поведенческие реакции (фактическое общение).
Идеомоторные реакции – это неконтролируемые микродвижения мышц, являющиеся ослабленным проявлением внутренних представлений человека о реальном выполнении определенного движения. Например, рефлекторные движения, сопровождающие внутреннее представление человеком защитных реакций, могут проявить себя как ведение плеч (свойственное начальной фазе поворота тела для бегства), как подрагивание пальцев (начало сжатия кулака), как движение пальцев к лицу (защитный рефлекс).
Идеомоторика сопровождает ложь. Поэтому целесообразно наблюдать за ее проявлениями у подозреваемого лица. Она «выдает» его внутренние состояния. Разумеется, профессионалы пытаются контролировать свои идеомоторные реакции. Однако, во-первых, невозможно контролировать себя всегда и везде. Во-вторых, такой контроль представляет собой достаточно трудное занятие.
Идемоторика находит свое воплощение в пантомимике и жестикуляции. Пантомимика – это совокупность различных выразительных движений, сопровождающих поведение. Например, неискреннего человека можно определить по походке: ему свойственны осторожные и мягкие шаги, с разворотом стоп внутрь при ходьбе. Шаг укорачивается, ноги полностью не выпрямляются, как бы пружинят. Создается впечатление, как будто человек несет что-то хрупкое или опасается поскользнуться.
Напротив, лгуну «высокого полета» (своего рода «артисту») могут быть свойственны движения иного характера: ступни ставятся «в разлет», шаги широкие, на лице улыбка, рука заранее тянется для приветствия. Но все это лишь в том случае, если он увидел вас издалека. Иначе говоря, подобные манеры – его «домашняя заготовка» для притупления чужой бдительности.
Жестикуляция. «Жест» – это любое движение, сопровождающее речь или выражающее что-либо. Отсюда два следствия:
Первое: сопроводительная жестикуляция несет дополнительную информацию о характере сказанного. Это по большей части касается разнообразных движений руками. Так, руки опытного мистификатора могут служить одним из средств убеждения объекта (т.е. одним из средств обмана). В этом плане следует отмечать то, насколько ухожены руки подозреваемого лица. Будьте уверены: если руки – его оружие, то он придаст им соответствующий вид. Например, маникюр у мужчины – настораживающий признак. Разминка пальцев (сцепление их между собой, выворачивание, растирание и т.д.), предшествующая обмену информацией явно указывает на то, что человек готовится лгать.
Следствие второе: самостоятельная жестикуляция несет свою собственную информацию, в том числе отражающую признаки лжи. Например: почти всегда, когда человек лжет, он совершает микродвижения пальцами ног и лодыжкой. Поэтому желательно вести беседы с подозреваемыми лицами в неформальной обстановке, предлагать им места в глубоких низких креслах. Тогда их ноги оказываются в зоне видимости. Постукивание носком обуви по полу, поднимание и опускание носка ступни вверх-вниз, постановка ступней на носки, вращение ступней и другие движения такого рода сигнализируют о внутреннем напряжении объекта, в том числе о том, что он в данный момент лжет.
Глаза. Глаза являются одним из наиболее выразительных элементов, выдающих лгуна.
Блеск глаз – это признак повышенного внутриглазного давления. Оно, в свою очередь, является одним из следствий внутреннего эмоционального напряжения, почти всегда сопровождающего ложь. Заметили внезапно возникший блеск глаз – значит, ваш собеседник начал лгать.
Размер зрачка. Чем более волнующими являются переживания объекта, тем больше расширены его зрачки. Житейское наблюдение, согласно которого «у страха глаза велики», совершенно правильно в физиологическом смысле. В ходе провоцирующего (либо откровенного) разговора можно определить ложь по внезапному расширению зрачков глаз собеседника.
Частота моргания. Типично стрессовая реакция – повышенная частота моргания глаз. Ее физиологическая причина, это пересыхание слизистой оболочки глаза, сопровождающее повышение внутриглазного давления.
Фиксирование взгляда во время беседы. Отведение взгляда в сторону от собеседника весьма наглядно выдает лгуна. Он подсознательно опасается агрессивной ответной реакции в случае своего разоблачения. Поэтому отводит глаза. Другой вариант – глаза «бегают», «стреляют».
Глаза очень часто выдают лжецов, что называется, «с головой». Именно поэтому столь же часто приходится наблюдать использование соответствующей маскировки: собеседник выбирает для себя затемненное место, надевает очки с темными либо дымчатыми стеклами. Если нечто подобное имеет место – внимание: ваш собеседник будет лгать.
«Циферблатный тест». Достоверно оценить значение «бегания» глазами помогает так называемый «циферблатный тест».
Задумываясь, человек всегда устремляет свой взгляд в каком-то направлении. Например, если ему задают такой вопрос, ответ на который он не заготовил заранее, он начинает блуждать глазами. При этом людям, склонным к образному мышлению, необходимо направить глаза в нужную область внутреннего обзора, чтобы буквально «увидеть» соответствующий образ.
Идентификация лжи строится на том, что если какой-то факт действительно имел место в прошлом, то взгляд будет искать его в одной области; если же данный факт придуман (является ложью) – поиск его будет происходить в другой области.
Циферблатный тест описывает возможные движения глаз человека аналогично указаниям часовой стрелки циферблата. Например, «взгляд на двенадцать» означает, что глаза смотрят прямо вверх, «взгляд на девять» – глаза повернулись влево и т.д.
Каждой цифре циферблата соответствует та или иная область «внутреннего обзора». Например, образная память подозреваемого может находиться в районе «полдесятого – одиннадцать», символика может лежать между «двумя и четырьмя часами», а наиболее важная для нас синтетическая зона (где придумывается ложь) – между «четырьмя и пятью».
Трудность использования данного теста заключается в том, что для надежного его применения необходимо заблаговременно выявить соответствующие реакции объекта. Вот ваш собеседник говорит то, в правдивости чего вы не сомневаетесь. Куда он смотрит при этом? На «пол-десятого» – значит, образная память у него здесь. Размышляет, пытаясь решить задачу, которую вы ему изложили, а глаза при этом на «пол-четвертого» – зона сочинения у него здесь. Теперь, если вы достаточно внимательны, то всегда заметите, куда смотрит собеседник – в реальное прошлое или в вымышленное?
Мимические реакции – это выразительные движения лицевых мышц. Каждому человеку присущи строго индивидуальные характеристики движений лицевых мышц. У одного лицо напоминает море, ветерок дунул и все пришло в движение; у другого лицо каменно-неподвижное. Для чтения мимических реакций целесообразно выделять наиболее подвижные мышцы лица: рот и губы, вокруг глаз, лобную зону.
Совокупность типичных для данного человека мимических реакций, отражающих то или иное его внутреннее состояние, называется маской. Известно по литературе немало типичных масок лжи, т.е. мимических напряжений, свойственных лживому поведению тех либо иных людей.
Улыбка – наиболее отчетливо видимая часть мимических реакций. Притворная улыбка мгновенно демаскирует ложь. Известны, как минимум, два признака, отличающие притворную улыбку от искренней:
– Притворная улыбка более ассиметрична, чем искренняя.
– Искренняя улыбка не сопровождается движением мышц, расположенных вокруг глаз.
Прочие поведенческие реакции. Это использование коммуникативных средств и приемов, используемых для поддержания самого процесса общения. В этом смысле на неискренность партнера указывают «умелость» поведения, легкое нахождение нужных слов, «обтекаемое» выражение мыслей и т.п.
Семантика . Это работа со смыслом сказанного. Если в диагностике моторных, кинестетических или вегетативных признаков лжи возможны ошибки, то понимание законов построения ложных сообщений, их внутренней логики и способов предъявления – это наиболее верный путь изобличения лжеца, ибо семантическую информацию нельзя стереть.
Семантическому анализу подлежат тематика, схема и мотивировка речевых сообщений.
– Тематика разговора. Если объект резко меняет тему, это может являться попыткой отвлечения вашего внимания. Так, при легендировании крайне редко используются темы, близкие к тематике обмана. Поэтому любую настойчивую (тем более – внезапную) попытку изменения обсуждаемой темы (особенно если она сопровождается репликами эмоционального характера) следует трактовать как связанную с подачей ложной информации.
– Схема беседы . Если не проявлять внешне никаких видимых признаков своих подозрений по отношению к объекту, то он воспринимает ваше спокойствие как сигнал для продвижения лживой информации. В таком случае он самостоятельно строит беседу с вами. В дальнейшем, анализируя состоявшийся разговор (желательно записать его на магнитофон), можно выявить её внутреннюю логику, увидеть, как и когда партнер готовил вас к восприятию нужной ему информации, как он ее озвучил, что предпринял после этого и т.д.
– Мотивировка (рациональное объяснение объектом причин своих действий). Если он уходит от ответов на прямо поставленные вопросы такого рода («объясните, почему вы сделали то-то и то-то»), это связано с озвученными объектом лживыми сообщениями. Подобное уклонение обычно используется для маскировки действительных мотивов поведения либо истинной цели общения (например, чтобы скрыть попытку выведать у вас информацию, нужную объекту).
Анализ речевых характеристик. Голос характеризует человеческую речь даже более ярко, чем слова. В этом смысле наиболее распространенным признаком обмана являются паузы. Паузы могут быть слишком продолжительными или же слишком частыми. Заминки перед словами, особенно если это происходит при ответе на вопрос, всегда наводят на подозрения. Подозрительны также короткие паузы в процессе самой речи, если они встречаются слишком часто.
Признаком обмана могут быть и речевые ошибки : междометия, например «гм», «ну», «ээ»; повторы, например «я, я, я, имею в виду, что я»…; лишние слоги, например, «мне очень по-понравилось» и т.п.
а) лжец не продумал заранее линию поведения; б) лжец заранее подготовился, но боится разоблачения.
Тон голоса тоже выдает обман. Как показали специальные исследования, у расстроенных людей высота голоса в 70% случаев возрастает. В тех случаях, когда объект пытается скрыть эмоции, испытываемые им в момент общения, то шансы его разоблачения достаточно велики. Если он пытается, например, скрыть чувство страха или гнева, голос становится выше и громче, а темп речи – быстрее.
Существуют приборы, с помощью которых можно выявлять эмоциональные состояния человека по его голосовым характеристикам. Это психологический оценщик стресса (PSE); анализатор голоса Марк.И; анализатор стресса по голосу (PSA) и другие. Производители данных устройств утверждают, что их приборы способны выявлять ложь по голосовым характеристикам (в том числе по телефону). В действительности они выявляют не ложь, как таковую, а стресс, отрицательные эмоции. Производители этих дорогих приспособлений не случайно предупреждают пользователей о возможности.ошибок в отношении закоренелых лжецов, не испытывающих никаких отрицательных эмоций в связи со своей ложью. В то же время можно ошибочно заподозрить честного человека, который чем-то сильно расстроен. Ученые обнаружили, что такие приборы помогают правильно определять ложь лишь в половине случаев. Это слишком низкий процент КПД.
Требуют внимания такие динамические характеристики речил как ее темп и скорость. Часто признаком лжи является изменение темпа речи, будь то учащение произнесения слов до едва различимого бормотания, или напротив – растягивание слов.
Подлежат фиксации: а) изменения дикции; б) морфологические изменения структуры речевых сообщений; в) лексические изменения (в том числе появление слов, обычно несвойственных этому человеку – междометий, жаргона, нецензурных выражений); г) речевые ошибки и искажения (неверное склонение глаголов, несуразные словосочетания, оговорки и т.д.).
Специальные методы
– Завершающие контакт реакции. Особую ценность для диагностики лжи представляет наблюдение за объектом при окончании контакта с ним. Например, есть интуитивное ощущение того, что объект лжет. Получить подтверждение этому можно, сделав вид, что его высказывания и поведение приняты «за чистую монету». Обратите внимание на реакцию объекта: ею может быть реакция расслабления. Всегда можно увидеть то облегчение, которое испытывает человек после завершения столь трудного и ответственного мероприятия, как сознательный целенаправленный обман. Если только имеется желание это видеть.
– Верификация (проверка истинности) полученной информации. Подразумевается постоянная проверка любой информации, поступающей от собеседников.
– Оперативная провокация. Ложь можно спровоцировать предъявлением стимула, внешне не связанного с темой лжи. В таких случае реакция объекта на стимулирующую провокацию выдает его, что называется, «с головой».
– Техническая поддержка. Речь идет о техническом обеспечении диагностики лжи, которое сводится к использованию как общедоступных, так и специальных технических средств.
При наличии достаточных ресурсов целесообразно создание специального сооружения (офиса), обеспечивающего максимальные возможности для скрытого наблюдения за подозреваемым, а также для его экспресс- диагностики. Такой «офис» объединяет комнату для переговоров (кабинет), комфортабельно обставленную и оборудованную мини-баром, небольшую кухню, туалет, возможно – спальную комнату. Все помещения оборудованы техникой для скрытого наблюдения, а также для обработки получаемой информации (аудио, видео, фото и др.).
Несколько замаскированных миниатюрных управляемых телекамер с очень сильным разрешением позволяют видеть объект в нужных ракурсах и в нужном увеличении, включая вид сверху. В результате создается возможность видеть любое его микродвижение. Направленные стереомикрофоны способны улавливать малейшие звуки, оттенки голоса и дыхания.
Используемая техника способна к быстрой перенастройке, с учетом, например, количества наблюдаемых объектов. Управляет техникой и записывает беседу инженер-оператор, находящийся за звуконепроницаемой перегородкой в просмотровой комнате. Вход в просмотровую комнату наглухо отделен от входа в так называемый «офис».
Кроме оператора, в просмотровой может находиться кто-нибудь из сотрудников контрразведки, фиксирующий моменты лжи. В случае экстренной необходимости он может в любой момент связаться со своим сотрудником (либо с представителем руководства НХС), находящимся в «переговорной комнате» по телефону и дать нужные указания (либо обратить внимание на какие-то аспекты). Для объекта это будет выглядеть как обычный телефонный звонок.
Благодаря таким техническим средствам специалисты могут изучать объект в мельчайших подробностях сколько угодно и когда угодно. Например, средства просмотра видеозаписи позволяют свести на один экран изображения сразу с четырех точек и получать объемное видение, недоступное при других методах наблюдения. Можно увеличивать фрагменты записи с какой-то одной камеры, и рассматривать мельчайшие мимические реакции на большом экране.
Тремор-детектор определяет изменение спектра голоса подозреваемого и «вылавливает» в нем тремор-характеристики, свойственные лживому поведению. Бриф-контроллер отслеживает динамику дыхания подозреваемого и сигнализирует о подозрительных симптомах. Тепловизор по желанию оператора накладывает на видеоизображение объекта его термоизображение, что дает возможность «читать» тепловые реакции человека (в частности, выявлять разницу в температуре отдельных участков его тела).
Кроме комнаты для переговоров, следует оснастить видеокамерами и микрофонами все прочие помещения, включая подъезд, площадку перед дверью, туалетную (ванную) комнату и спальню (если она есть). Это позволяет стопроцентно охватить объект наблюдением, включая его реакции в моменты пребывания в мнимых зонах недосягаемости.
Техническое оснащение, равно как и эксплуатация подобного «офиса» дело дорогое и довольно хлопотное. Однако имеющийся опыт позволяет утверждать, что благодаря ему эффективность «диагностики шпионов» (тем более – ненадежных партнеров) повышается на порядок.
Из книги Удвоение продаж в оптовом бизнесе автора Мрочковский Николай Сергеевич Из книги Своя контрразведка [Практическое пособие] автора Землянов Валерий МихайловичПризнаки обмана В табл. 1 и 2 обобщена информация по всем признакам обмана. Табл. 1 составлена на основе поведенческих признаков, а табл. 2 – на основе информации, на которую эти признаки указывают. Чтобы узнать, какую информацию можно извлечь из конкретного поведенческого
Из книги Идея на миллион: 100 способов начать свое дело автора Митин Юрий Из книги Лифт саморазвития [Как не застрять между этажами] автора Павлина СтивенДиагностика проблем согласованности СС и СД должны находиться в балансе. Это не вопрос о том, какой из путей главнее. Вам необходимы оба.Но как быть с ситуациями, в которых они начинают конфликтовать друг с другом? Естественно, я не отрицаю существование таких ситуаций. Но
Из книги Интеллектика. Как работает ваш мозг автора Шереметьев Константин Из книги Принцип денег. Секретная практика управления реальностью автора Смирнов АнтонДиагностика здоровья В первую очередь, обследуй состояние позвоночника, потому что это твоя антенна, твой стержень. Я сам недавно начал с этим работать и обнаружил, какой колоссальный ресурс заложен в позвоночнике и как сильно влияет его состояние на общее самочувствие.
Из книги Авторитет. Как стать уверенным, весомым и влиятельным автора Гойдер Каролина Из книги Флипноз [Искусство мгновенного убеждения] автора Даттон Кевин Из книги Я вижу, что ты думаешь и хочешь! Психологические приемы, необходимые каждой женщине автора Орлова АнгелинаЧерная магия обмана и ее разоблачение Трудно осознавать правду? Ничего, терпи, ты же сильная! Утешай себя тем, что ты делаешь верные шаги к освобождению, возрождению, очищению от сковывающего тебя прошлого – а значит, к будущему счастью и настоящей любви.Идем дальше, не
Из книги Разбогатей! Книга для тех, кто отважился заработать много денег и купить себе Феррари или Ламборгини автора ДеМарко Эм-Джей Из книги Быть богатым, что вам мешает автора Свияш Александр ГригорьевичДиагностика ситуации Если рассмотреть эту ситуацию, то у Виктора существует совершенно очевидный страх вновь попасть в тюрьму, о которой у него остались самые тяжелые воспоминания. И он понимает, что при увеличении бизнеса его загнанные в угол конкуренты могут
Из книги Феноменальный интеллект. Искусство думать эффективно автора Шереметьев КонстантинДиагностика ситуации Галина, к сожалению, прочтение книги не оставило никаких явных следов в вашем отношении к деньгам. Как вы считали, что деньги созданы не для вас, так и продолжаете считать. Вы отдаете свои реальные и заработанные тяжелым трудом деньги и даже
Из книги автораДиагностика ситуации Михаил, здравствуйте! Собственно, все ответы на ваши вопросы содержатся в вашем письме. Если вы помните технологию Разумной жизни, то она основана на нескольких несложных идеях. Кратко перечислю их.Жизнь реализует все наши истинные желания,
Из книги автораДиагностика ситуации Михаил! Ваш рассказ представляет собой почти классический случай, когда человек наступает на одни и те же грабли, но не делает из этого никаких выводов. Чему же учит вас Жизнь через эти повторяющиеся ситуации? Это легко понять, посмотрев, по какой
Из книги автораДиагностика ситуации Сначала относительно торможения. Конечно, у вас в подсознании уже сформировался страх очередного поражения. Ведь вы ничего не изменили в себе, а затеваете новое дело. Каждое предыдущее дело обязательно приводило вас к длительным переживаниям,