Sarcina fiecărui manager de club sportiv în mediul competitiv de astăzi este de a crește numărul de vizitatori și de a-i păstra. Pentru a face acest lucru, este important să știi cum să atragi clienți la un club de fitness. Deci ce ar trebui să faci în privința asta?
Cum să atragi clienți
Pentru început, ar trebui să pregătiți carduri cu bandă magnetică și să le distribuiți cât mai multor oameni. De ce plastic? Este foarte simplu - o persoană, în mod subconștient, după ce a luat un card de plastic, nu va dori să o arunce. Va considera compania o organizație serioasă și cu siguranță va dori să meargă acolo. Nu același lucru se poate spune despre certificatele și cupoanele de hârtie, care sunt deseori aruncate fără să fie măcar citite.
Puteți negocia cu alte organizații pentru a distribui carduri angajaților lor. De asemenea, merită să le oferiți clienților obișnuiți, astfel încât aceștia, la rândul lor, să le poată împărtăși prietenilor lor. În același timp, este importantă sistematizarea orelor și formarea corectă a grupelor în funcție de categoria de vârstă și nivelul de pregătire.
Organizarea de activități de agrement pentru vizitatori
După cum se știe, în sărbători clienții par să fie „învălțiți” de sălile de fitness, deoarece unitatea nu are alternativă, de exemplu, ieșirea în natură. Puteți posta un anunț cu câteva săptămâni înainte de sărbători despre toate evenimentele distractive care se vor întâmpla pentru vizitatori și familiile acestora.
Ce le puteți oferi clienților?
- curse de ștafetă în familie
- seara de întâlniri
- turnee de haltere;
- ședință foto
Merită chiar să oferi mici surprize și bonusuri pentru participarea la evenimente.
Carduri cadou (certificate)
Membrii clubului ar trebui să înțeleagă că au posibilitatea de a achiziționa bonuri și carduri cadou reale pentru cei dragi. Majoritatea complexelor sportive moderne pot obține succes dacă pun în funcțiune un sistem de informare și notificare. Cu o abordare competentă, un procent mare de clienți sunt cei care au venit cu un certificat cadou și au decis să frecventeze cursurile în mod regulat.
Atragerea de clienți de profil înalt
Merită să oferi oamenilor de rang înalt ai orașului acces gratuit sau un sistem generos de reduceri. Candidații ideali pentru aceasta sunt:
- prezentatori de radio si televiziune
- şefii marilor organizaţii
- sportivilor
Trebuie neapărat să lucrăm la personalul nostru. Din nou, indivizilor remarcabili ar trebui să li se ofere compensații generoase. Acești oameni vor fi „cartea de vizită” a unității dumneavoastră.
Aranjament de recreere
De acord, puțini vizitatori merg la centrele de fitness doar pentru yoga și aerobic. Celibatarii incearca sa isi faca noi prieteni, iar familiile vor sa petreaca timpul in mod util. Decizia corectă a conducerii ar fi să-și deschidă propria cafenea, un vestiar confortabil și un lounge cu canapele moi.
Dacă vrei să organizezi un club sportiv de succes, ar trebui să dezvolți cu pricepere o politică de marketing, să fii orientat către client și să creezi toate condițiile pentru ca unitatea ta să devină favorită printre vizitatori!
Un stil de viață sănătos este o tendință care crește în fiecare an. O modă foarte utilă este să renunți la obiceiurile proaste și să le dezvolți pe cele sănătoase, să te angajezi în fitness și să îi infectezi pe alții cu această mișcare. Tot ceea ce este la modă se va reflecta cu siguranță în afaceri. Am fost la analistul de marketing Maria Polyakova, care promovează mai multe proiecte, inclusiv reprezentanți ai industriei de fitness din Tyumen, și duce, de asemenea, un stil de viață activ și sportiv.
Masha, povestește-ne despre proiectul tău principal.
Unul dintre clienții mei este acum un club de fitness, care se află în centrul orașului într-o clădire de elită: într-un complex rezidențial, dar într-o clădire separată. Suprafața totală este de aproximativ 2 mii de metri pătrați, peste 2.000 de vizitatori. Lucrez la acest proiect din ianuarie a acestui an.
Acesta este un club de fitness destul de mare și, în același timp, tânăr (are trei ani). Acum se află într-o perioadă de tranziție la un nou nivel în toate: în marketing, în finanțe, în consistență generală, în reglementări, în strategie de promovare, în construirea unei poziționări mai clare.
Acum managementul știe deja cine este publicul lor și înțelege ce listă de servicii poate oferi - de bază și suplimentare. Toate acestea, elaborate experimental în cadrul companiei, trebuie acum înregistrate și privite la orizonturile îndepărtate.
Lucrezi cu ei ca marketer?
Da. Eu și partenerul meu Alexandra Samoilovich avem un proiect comun Marketing & Finance, în care lucrăm într-o legătură strânsă între marketing și finanțe. Sunt două lucruri inseparabile, dar marea majoritate a companiilor nu înțeleg încă că aceste două zone nu trăiesc izolate.
De ce ai ales industria fitness-ului?
În principiu, sunt interesat de industria fitness-ului. În plus, fac și eu fitness, deși prefer să mă antrenez în aer liber decât în sală. Profilul meu este alpinism, alpinism și alergare.
Compania mea este implicată în marketing de cercetare din 2011. Acestea au fost întotdeauna în mare parte studii sociologice și de marketing. Treptat, sociologia a dispărut, s-au adăugat analitice și consultanță, iar apoi a apărut promovarea.
În principal două tipuri de clienți solicită cercetare: cei care se extind în regiuni și cei pentru care ceva nu a mers prost. Companiile de al doilea tip vin ca la un medic: „Avem această problemă... S-a întâmplat ceva... De ce se întâmplă asta?” Când aflăm motivele, se pune întrebarea ce să facem, găsim o soluție.
Așa a luat naștere serviciul de planificare strategică, promovare și marketing strategic. Când ai o vastă experiență în piață, când începi să faci cercetări, inevitabil devii cufundat în specificul zonei studiate. Prietenii sunt adesea surprinși: „De unde știi totul? Vorbim despre utilaje grele - preiai expert conversația, vorbim despre complexul agricol - vorbim despre erbicide și combine, ne atingem de piața materialelor de construcții - și tu ești la subiect!” Adesea, capul îți fierbe pur și simplu din prea multe informații.
Dacă vorbim despre industria fitness, atunci în condițiile actuale destul de dificile de piață, acest domeniu se dezvoltă bine. Cu veniturile generale în scădere în multe domenii ale economiei, veniturile din industria fitness sunt în creștere. Rata de creștere a încetinit, dar nu s-a oprit. Există mai multe motive pentru aceasta: piața industriei de fitness din Rusia este în creștere, este destul de tânără, iar rata de penetrare a acesteia este scăzută, mai ales în regiuni. Și încă un motiv: atunci când marea majoritate a oamenilor se află într-o stare de instabilitate, la cea mai mică ocazie încep să se perfecționeze ca produs. Cu tendința generală imagine sănătoasă viața pe care și-a dat-o președintele nostru, cu loialitatea ridicată a pieței muncii față de populația mai tânără și mai activă, vă place sau nu, menținerea în formă devine una dintre prioritățile vieții.
Prin urmare, piața industriei fitness este în creștere, este atractivă și se scalează bine. Este interesant pentru mine să văd cum oferă tot mai multe servicii noi și aproape toate sunt primite cu furie.
Deoarece sunteți implicat activ în fitness, nu a trebuit să vă scufundați prea mult? Tu însuți ești un reprezentant al publicului țintă.
Da, în acest caz, știu imediat ce este valoros, util și important pentru mine ca client intern. Când vezi imaginea atât în exterior, cât și în interior, aceasta devine mai completă.
Atlet, alpinist și pur și simplu frumoasă Masha!
Care sunt caracteristicile promovării în industria fitness-ului? La ce ar trebui să fii atent?
Aceasta este o afacere de servicii. Aceasta înseamnă lucrul cu un client, cu o persoană, dar nu cu dorințele și nevoile sale primare, ci cu visul, intenția lui.
Aceasta este o afacere simplă și complexă. Ajut o persoană să-și realizeze visul. O persoană asociază multe în viață cu aspectul, sănătatea și starea sa interioară de spirit. Industria fitness interacționează cu toate acestea. Conduce la înțelegerea că pentru a realiza un vis trebuie să muncești din greu și să faci pași sistematici treptat. Întotdeauna putem „smulge mânecile vestei”, dar acest lucru nu este de niciun folos. Vorbesc despre cei care cumpără cel mai scump card anual, cea mai scumpă ținută de fitness, fac trei antrenamente și îl numesc pe zi, spun ei, asta este, le dor mușchii - „acest lucru nu este pentru mine”.
Sau oamenii vor rezultate foarte rapide. Dar, după cum spunea bunica mea, „numai pisicile se nasc repede”.
Există multe alte nuanțe în acest domeniu.
Da, fitness este un job de vis. Dar este și la modă, aproape toată lumea vrea să o facă. Dar nu este un fapt că o fac. Și aici fitness-ul trebuie să mențină un echilibru între, pe de o parte, inaccesibilitatea în ceea ce privește frumusețea, produsul final (fizic atletic: fete îngrijite și sportivi bărbați impunători - pentru noi, semizeii coborâți din Olimp), pe de altă parte. mâna, accesibilitate și deschidere completă, astfel încât o persoană a avut dorința de a veni la sală, de a începe antrenamentul și de a avea încredere în antrenor. În această combinație contradictorie trebuie să existe echilibru.
Ar trebui să fie încurajați cei care tocmai au început antrenamentul să facă mișcare? Și cum funcționează în business-ul de fitness?
Anterior, managerii de fitness credeau că principala motivație era un element de vânzări suplimentare în cadrul clubului. În zilele noastre, oamenii realizează din ce în ce mai mult că cheia succesului este un antrenor personal. Mi-aș dori foarte mult să fiu și eu antrenor personal. Acest lucru este interesant! Așa că ai stabilit o sarcină unei persoane: „Deci, Vasya, trebuie să fugi de aici la prânz!” Vasia a alergat și a alergat și a căzut, puterile i s-au terminat. Te gândești: „Hmm, sunt curios cum a ieșit... Aparent, este prea mult pentru început, trebuie să reducem sarcina” (râde). Doar o glumă, desigur. Aceasta este o muncă foarte dificilă și responsabilă.
În același timp, un antrenor personal nu îți permite să stai pe loc, motivează la nesfârșit și te ține în limite stricte. Este exact ceea ce visează mulți adulți astăzi, realizând că fără un mentor competent, rezultatele nu pot fi obținute. Sunt foarte puțini realiști care își ating obiectivele în mod independent. Restul sunt gata să plătească bani și să petreacă timp, astfel încât cineva să le „termine” până la rezultat.
S-a documentat științific că este nevoie de 21 de repetări regulate pentru a dezvolta un obicei - aproximativ 21 de zile. Acest lucru este adevărat, dar de îndată ce treci de trei săptămâni și nu mai repeți, te întorci rapid la punctul de plecare. Și 21 de zile de nerepetare fixează și obiceiul. Obiceiul de a nu face nimic.
Cum se poziționează clubul de fitness pe care îl promovați?
Acesta este un club de fitness pentru familie. Model nou, care a fost lansat cu mult timp în urmă în America, Australia și Europa. În Rusia, abia începe să prindă rădăcini - în principal în megaloașe - și este reprezentat de rețele federale.
În orașele mici este dificil, deoarece acest format presupune ca toți membrii familiei să primească serviciile de care au nevoie. De exemplu, clientul meu are un club de dezvoltare pentru copii, care se află în aceeași clădire, oferă atât servicii de fitness pentru copii (lucrează antrenori atestați), cât și cele de dezvoltare. Vin ca mamă cu doi copii, mă antrenez 2-2,5 ore în sală, iar în acest timp copiii au sărit și au sărit, s-au așezat, au gândit și au desenat.
În zilele noastre, nu mai există o astfel de cerere doar pentru o cameră de joacă pentru copii, în care lăsați copilul să lucreze pe cont propriu sub supraveghere minimă. În zilele noastre, părinții doresc să profite la maximum nu numai de timpul lor, ci și de timpul copilului lor. Clientul meu oferă un model atât de convenabil.
Crezi că un club de fitness ar trebui să aibă o nișă îngustă?
În orice caz, trebuie să segmentezi.
Dacă vorbim de un club premium, atunci la un anumit preț oferă o listă de servicii care se potrivește publicului țintă. Dacă acestea sunt cluburi cu format low-cost, care sunt de obicei situate în centre comerciale, în zona locală a zonelor rezidențiale, unde nu există recepție, bar de fitness, masaj, testare de fitness și alte bunătăți, unde există doar un duș , apoi propriul public țintă merge acolo, iar un public țintă va fi inconfortabil în clubul celuilalt.
Sunt un oponent al promoțiilor cu reduceri - atunci când votul în ruble începe printre concurenți și trag clientul. Aceasta este o prostie completă, pentru că la nivelul unei piețe în creștere trebuie să câștigi clienți noi și nu să-i trageți unul de la celălalt. Din păcate, nu toată lumea înțelege acest lucru. Un club premium reduce prețurile, erodând publicul țintă, iar cei care nu apreciază nivelul de confort, calificarea antrenorilor sau interiorul vin la el. Sau mai degrabă, o va aprecia, dar cronic nu va înțelege de ce trebuie să plătească pentru asta. Treptat, publicul țintă principal este stors: managerul băncii nu va dori să alerge pe următoarea bandă de alergare cu casierul său - așa este mentalitatea rusă. Iar când clubul întoarce prețurile - până la urmă confortul trebuie menținut - clienții nou atrași încep să se indigneze. Până la urmă pleacă și ei. Reducerile nejustificate sunt un drum spre nicăieri.
A te juca cu publicul țintă este ca și cum te-ai plimba printr-un câmp minat.
Geolocalizarea este și ea importantă, mai ales când vorbim de orașe cu o populație de peste un milion de locuitori. Publicul dvs. țintă este clasat în funcție de locul în care vă aflați. Dacă este într-un lac, atunci este clar că există gândaci și caras. Dacă în mare, atunci sunt pești mai mari acolo.
Ce canale de promovare funcționează deosebit de bine în cluburile de fitness?
Depinde în ce stadiu de apariție și dezvoltare se află clubul.
Dacă clubul tocmai a apărut, atunci pentru promovare trebuie să folosiți toate canalele pentru a notifica publicul. În continuare, ne uităm la ce canale folosește publicul țintă direct și aducem un omagiu rețelelor sociale.
În Tyumen există un club de fitness, care este segmentat exclusiv pentru un public tânăr - de la 18 la 30 de ani - și este promovat doar prin comunitățile VKontakte și Instagram. Nu sunt făcute reclamă în altă parte. Dar și-au pompat atât de bine grupul, încât își folosesc toate capacitățile atât de bine încât nu au nevoie de alte canale astăzi.
Cum să organizezi o pâlnie de vânzări într-un club de fitness nou deschis? Unde sa încep?
Vindem clientului un vis și înțelegerea că îl putem aduce mai aproape de acest vis, aceasta este sarcina principală. Fitness-ul nu este un sport profesionist. Fitness este atunci când obții ceva și ești lăudat. Și o reușești dacă îți tratezi corpul cu cea mai mare grijă, fără a stabili niciun record. Sportul profesionist este un test al puterii resurselor inerente unei persoane, al proprietăților sale unice, iar fitness-ul este menținerea corpului în formă bună, fără a dăuna sănătății. Aceasta este principala valoare care trebuie scoasă în evidență în vânzările oricărui centru de fitness.
Pentru început, clientul ar trebui să fie acceptat așa cum a venit prima dată: de obicei nu în cea mai bună formă, cu jenă în fața oglinzii și a altora. Și abia atunci trebuie să arate ce poate deveni și să-l convingă că pe drumul către visul său va fi însoțit, sprijinit, încurajat, că antrenorul va fi un ochi vigilent.
Și asta este mai mult despre psihologie decât despre fiziologie. Adesea, destul de ciudat, oamenii vin la un club de fitness pentru sprijin psihologic. Dacă ai ști cât și în ce detaliu le spun clienții antrenorilor! Cred că antrenorii ar trebui plătiți în plus pentru psihanaliza! :)
Nu orice antrenor este capabil de asta!
Cei care nu sunt capabili pleacă repede. Fiecare antrenor de fitness este, în primul rând, un psiholog bun, o persoană bună - în principiu, nu pot fi oameni răi acolo.
Bine, deci antrenorul își iubește clientul, lucrează cu el, îl îmbunătățește. Dar are și funcția vânzărilor ulterioare. Sau ar trebui un administrator sau manager să facă asta?
Este antrenorul care oferă clientului multe servicii intra-club. Și trebuie să fie învățat vânzări inteligente, astfel încât să ofere clientului său exact ceea ce consideră că este necesar. Trebuie să simți linia fină dintre situația în care un client are încredere în tine și când clientul înțelege că încep să organizeze vânzări în încrederea lui. Este foarte ușor să treci peste această linie și să pierzi un client.
O abordare individuală și sarcinile selectate adecvat pentru client sunt sarcina principală a unui antrenor personal.
Acum, în relația cu clientul ar trebui să existe mult mai multă umanitate și conexiune mentală subtilă decât era înainte.
Noua generație de antrenori înțelege asta?
Specialiștii din orice domeniu sunt supuși selecției naturale. Dacă un tânăr antrenor decide că chemarea lui este să-i facă pe ceilalți mai frumoși, mai buni și mai puternici și începe să lucreze fără să încerce să învețe ceva suplimentar (cel puțin aceeași interacțiune cu clientul), drumul lui în industria fitness-ului este scurt. Va înceta rapid să mai intereseze clienții, ceea ce înseamnă că nici clubul de fitness nu va avea nevoie de el.
Un antrenor trebuie să învețe constant, să dezvolte, să fie în tendințe, să cunoască noi trucuri pe care industria fitness-ului le produce destul de dinamic. Trainerul ar trebui să ofere clientului său să cunoască mai multe despre noile tendințe decât alți oameni, să se ofere să fie chiar în această tendință.
Starea expertizei într-o persoană este întotdeauna relevantă.
Apropo de promovare, nu vom scăpa de marketingul pe Internet. Pe ce să te bazezi în fitness: rețele sociale, site web, blog de fitness?
Dacă vorbim despre promovarea unui antrenor personal și acesta are despre ce să scrie, atunci este necesar să faceți acest lucru.
Dacă vorbim despre promovarea unui club de fitness, atunci prezentarea acestuia pe rețelele de socializare ar trebui să fie cât se poate de interesantă. Să fie videoclipuri, anunțuri de evenimente și reportaje ulterioare despre acestea, fotografii „bombă”, știri care se adresează direct reprezentantului publicului țintă. Este necesar să se desfășoare un dialog personal cu fiecare utilizator.
În feedul meu există un reprezentant al direcției de fitness „antrenament”, Frank Medrano, el a dezvoltat o rețea uriașă de cluburi de fitness în care se antrenează persoanele cu dizabilități. Frank arată un videoclip în care oameni de 180 de lire vin la antrenament și arată cum se antrenează, cât de greu le este, cum nu renunță. Sau cum face un utilizator de scaun cu rotile flotări cu un lanț de mai multe kilograme în jurul gâtului. Împreună cu căruciorul. Nu există glamour în toate acestea, vezi realul, viu și foarte cool. Sau celebrul CT Fletcher „Plush Beard” - doar acea versiune a unui antrenor motivant, cu un cuvânt ascuțit și cu lovituri, ale cărui videoclipuri de pe YouTube bat recorduri în ceea ce privește numărul de vizualizări. Intri imediat în ea. Nu te mai simți jenat în fața sălii de fitness, înțelegi că acolo vor veni aceiași oameni vii care se străduiesc pentru visele lor.
Promovarea fitnessului ar trebui să se bazeze pe pozitivitate, pe difuzarea energiei ochilor arzători. Fitness înseamnă întotdeauna multă energie. Chiar și yoga statică este energică, există doar o încărcare înăuntru.
O persoană ajunge să cumpere un card anual prin emoții; este o achiziție irațională. Iar site-ul unui centru de fitness trebuie să fie un instrument de vânzare; clientul trebuie să acceseze el cu o decizie deja luată de a cumpăra serviciile clubului. Ar trebui să existe cea mai convenabilă navigare, astfel încât clientul să poată achiziționa rapid un card, să se înscrie pentru o excursie la club, să creeze un constructor de carduri din condițiile care îl interesează, să-și calculeze indicele de masă corporală - toate aceste caracteristici trebuie furnizate . Contactul clientului cu clubul prin aplicații și mesagerie instant ar trebui să fie cât mai scurt și simplu posibil.
Spune-ne mai multe despre trucurile pe care le poate folosi un club de fitness pentru a atrage și păstra clienți.
De exemplu, gamification într-un club, când unui client i se acordă puncte. Dar sunt în favoarea ca acesta să se bazeze pe rezultatele clientului, pe servicii suplimentare. Iar un club de fitness ar trebui să meargă dincolo de club cu clienții săi și să călătorească.
Să presupunem că locuiesc în Tyumen și vizitez un anumit club de fitness. Și așa am venit la Moscova - și voi sta la hotelul unde clubul meu de fitness are o reducere. Sau clubul meu îmi recomandă hoteluri cu o sală de sport excelentă și o piscină răcoroasă.
Un club de fitness construiește infrastructura existenței clientului său. El este un prieten.
Trebuie să dezvoltați o rețea de parteneri, să selectați cu atenție partenerii pentru publicul țintă - acest lucru este foarte interesant atât pentru marketingul clubului, cât și pentru partenerii înșiși. Diferite zone, de exemplu, HoReCa și fitness, intră în contact, ceea ce înseamnă că un client comun se va afla cu siguranță la punctul de contact. Același lucru este valabil și pentru vacanțe și cumpărături.
Să vorbim despre mici proiecte de fitness: mici centre sau studiouri. Care sunt caracteristicile lor de funcționare și promovare?
Acum este noua moda- cluburi de fitness tip boutique.
În Tyumen, de exemplu, avem un club de ciclism. Aceasta este aceeași micro-afacere care are nevoie de microformate de marketing. Implementarea lor este și mai simplă. Nu sunt prea mulți clienți acolo și este mai ușor să faci șederea unei persoane în club cât mai confortabilă, pentru a oferi chiar acea infrastructură a vieții.
Cred că vor exista mai multe astfel de formate, deoarece marea majoritate a clienților nu prea au nevoie de un centru de fitness imens cu numărul său prohibitiv de servicii. Studiourile mici creează un microclimat special, puteți organiza cursuri de master, puteți atrage mâncat sănătos, cosmetică naturală, linii de îmbrăcăminte sport pe piața locală - toate acestea nu sunt puse pe picior industrial, iar la acest nivel puteți pune la punct un program bun de afiliere.
Planificați noi proiecte în Soci. Sunt legate de fitness? Și de ce Soci?
Plănuiesc să mă mut la Soci.
Astăzi, Teritoriul Krasnodar, în special, coasta Mării Negre, are o infrastructură excelentă și resurse serioase în ceea ce privește afacerile stațiunii, organizând evenimente de afaceri în aer liber, dar nu există saturație ca atare. Sezonalitatea foarte pronunțată de astăzi ar trebui să fie estompată de astfel de evenimente, iar acum această zonă ia amploare. O rețea foarte densă de evenimente de amploare: Formula 1, un campionat de fotbal, un Festival Internațional al Tineretului este planificat în toamnă, la care un numar mare de personalități de talie mondială, inclusiv Elon Musk. În acest sens, Soci se dezvoltă foarte rapid, dar este necesar să se atragă rușii, și nu numai pentru o vacanță banală în stațiune, ci și pentru alte tipuri de activități.
Voi organiza evenimente de afaceri folosind resursele litoralului Mării Negre și Krasnaya Polyana, organizând tururi educaționale și de fitness. Este tot ceea ce vreau și știu să fac, ceea ce îmi aduce o plăcere incredibilă. Cred că vom suna la unison cu Soci.
Aveți vreo tehnologie pentru implementarea planurilor?
Desigur, există tehnologie de producție. Îmi place foarte mult modul în care Natalia Frankel și Dmitry Rumyantsev lucrează în această direcție și am propria mea experiență vastă în organizarea de evenimente.
Există anumite particularități pentru promovarea unui trend de fitness în Soci?
Specificul este că moștenirea olimpică moștenită de orașul stațiune este o responsabilitate foarte mare. Acum orașul are un parc olimpic uriaș, o infrastructură uimitoare, iar locuitorii din Soci trebuie pur și simplu să se cufunde într-o stare sportivă activă, să rămână în el și să dea un exemplu pentru restul țării. Stacheta este ridicată, iar mentalitatea localnicilor trebuie adusă la ea.
Potrivit primarului din Soci, în ultimii doi-trei ani, aproximativ două sute de mii de oameni s-au mutat pe litoralul Mării Negre pentru a avea reședință permanentă, iar populația orașului aproape s-a dublat. Acum această populație trebuie să fie vindecată, adusă într-o stare de dragoste pentru un stil de viață activ, sport, iar aici există absolut totul pentru ca un stil de viață sănătos să se răspândească treptat. Prin urmare, industria fitness-ului ar trebui să organizeze aici cât mai multe evenimente, atât locale, cât și la scară largă, și să invite cât mai mulți oameni de frunte. imagine activă viaţă.
Mulțumesc, Maria, pentru interviul vesel, cazurile interesante și sfaturi. Există manageri de proiect de fitness printre abonații noștri? Distribuie caracteristicile afacerii tale, spune-ne cum te descurci cu promovarea.
Intervievat de Nadezhda Merkusheva
1. Termeni și definiții În acest acord privind prelucrarea datelor cu caracter personal (denumit în continuare Acord), termenii de mai jos au următoarele definiții: Operator - Antreprenor Individual Oleg Aleksandrovich Dneprovsky. Acceptarea Acordului - acceptarea deplină și necondiționată a tuturor termenilor Acordului prin trimiterea și prelucrarea datelor cu caracter personal. Date personale – informații introduse de Utilizator (subiect al datelor personale) pe site și legate direct sau indirect de acest Utilizator. Utilizator - orice persoană fizică sau juridică care a finalizat cu succes procedura de completare a câmpurilor de introducere pe site. Completarea câmpurilor de introducere este procedura prin care Utilizatorul își trimite prenumele, prenumele, numărul de telefon, adresa personală de e-mail (denumită în continuare Date Personale) către baza de date a utilizatorilor înregistrați ai site-ului, efectuată în scopul identificării utilizatorul. Ca urmare a completării câmpurilor de introducere, datele personale sunt trimise în baza de date a Operatorului. Completarea câmpurilor de introducere este voluntară. site web - un site web situat pe Internet și format dintr-o pagină. 2. Dispoziții generale 2.1. Acest acord a fost întocmit pe baza cerințelor Legii federale nr. 152-FZ din 27 iulie 2006 „Cu privire la datele cu caracter personal” și a prevederilor articolului 13.11 privind „Încălcarea legii”. Federația Rusă în domeniul datelor cu caracter personal” din Codul de Infracțiuni Administrative al Federației Ruse și se aplică tuturor datelor personale pe care Operatorul le poate obține despre Utilizator în timpul utilizării Site-ului. 2.2. Completarea câmpurilor de introducere de către Utilizator pe Site înseamnă acordul necondiționat al Utilizatorului cu toți termenii acestui Acord (Acceptarea Acordului). În caz de dezacord cu aceste condiții, Utilizatorul nu completează câmpurile de introducere de pe Site. 2.3. Consimțământul Utilizatorului pentru furnizarea de date cu caracter personal către Operator și prelucrarea acestora de către Operator este valabil până la încetarea activităților Operatorului sau până când Utilizatorul își retrage consimțământul. Prin acceptarea acestui Acord și parcurgerea procedurii de Înregistrare, precum și prin accesarea ulterioară a Site-ului, Utilizatorul confirmă că, acționând din proprie voință și în interes propriu, își transferă datele personale pentru prelucrare către Operator și este de acord să prelucrarea acestora. Utilizatorul este informat că prelucrarea datelor sale personale va fi efectuată de către Operator în baza Legii federale din 27 iulie 2006 nr. 152-FZ „Cu privire la datele cu caracter personal”. 3. Lista datelor personale și alte informații despre utilizator care urmează să fie transferate Operatorului 3.1. Atunci când utilizează Site-ul web al Operatorului, Utilizatorul furnizează următoarele date personale: 3.1.1. Informații personale de încredere pe care Utilizatorul le oferă despre sine în mod independent atunci când completează câmpurile de introducere și/sau în procesul de utilizare a serviciilor Site-ului, inclusiv nume, prenume, patronimic, număr de telefon (de acasă sau mobil), adresa de e-mail personală. 3.1.2. Date care sunt transferate automat către serviciile Site-ului în timpul utilizării lor folosind software-ul instalat pe dispozitivul Utilizatorului, inclusiv adresa IP, informații din Cookie-uri, informații despre browserul Utilizatorului (sau alt program prin care sunt accesate serviciile). 3.2. Operatorul nu verifică acuratețea datelor cu caracter personal furnizate de Utilizator. În acest caz, Operatorul presupune că Utilizatorul furnizează informații personale de încredere și suficiente cu privire la întrebările propuse în Câmpurile de introducere. 4. Scopuri, reguli de colectare și utilizare a datelor cu caracter personal 4.1. Operatorul prelucrează datele personale care sunt necesare pentru a furniza servicii și pentru a furniza servicii Utilizatorului. 4.2. Datele personale ale Utilizatorului sunt utilizate de către Operator în următoarele scopuri: 4. 2.1. Identificarea utilizatorului; 4.2.2. Furnizarea Utilizatorului de servicii personalizate (precum și informarea despre noile promoții și servicii ale companiei prin trimiterea de scrisori); 4.2.3. Menținerea contactului cu Utilizatorul dacă este necesar, inclusiv trimiterea de notificări, solicitări și informații legate de utilizarea serviciilor, furnizarea de servicii, precum și procesarea cererilor și aplicațiilor de la Utilizator; 4.3. In timpul prelucrarii datelor cu caracter personal se vor efectua urmatoarele actiuni: colectare, inregistrare, sistematizare, acumulare, stocare, clarificare (actualizare, modificare), extragere, utilizare, blocare, stergere, distrugere. 4.4. Utilizatorul nu obiectează că informațiile specificate de el în anumite cazuri pot fi furnizate organismelor de stat autorizate ale Federației Ruse în conformitate cu legislația actuală a Federației Ruse. 4.5. Datele personale ale Utilizatorului sunt stocate și prelucrate de Operator în modul prevăzut în prezentul Acord pe întreaga perioadă de activitate a Operatorului. 4.6. Prelucrarea datelor cu caracter personal se realizează de către Operator prin menținerea bazelor de date, prin metode automate, mecanice și manuale. 4.7. Site-ul folosește Cookie-uri și alte tehnologii pentru a urmări utilizarea serviciilor Site-ului. Aceste date sunt necesare pentru a optimiza funcționarea tehnică a Site-ului și pentru a îmbunătăți calitatea furnizării serviciilor. Site-ul înregistrează automat informații (inclusiv adresa URL, adresa IP, tipul browserului, limba, data și ora solicitării) despre fiecare vizitator al Site-ului. Utilizatorul are dreptul de a refuza furnizarea de date personale atunci când vizitează Site-ul sau de a dezactiva Cookie-urile, dar în acest caz, este posibil ca nu toate funcțiile Site-ului să funcționeze corect. 4.8. Condițiile de confidențialitate prevăzute în prezentul Acord se aplică tuturor informațiilor pe care Operatorul le poate obține despre Utilizator în timpul șederii acestuia din urmă pe Site și utilizării Site-ului. 4.9. Informațiile care sunt dezvăluite public în timpul executării prezentului Acord, precum și informațiile care pot fi obținute de părți sau terți din surse la care orice persoană are acces liber, nu sunt confidențiale. 4.10. Operatorul ia toate măsurile necesare pentru a proteja confidențialitatea datelor personale ale Utilizatorului împotriva accesului, modificării, dezvăluirii sau distrugerii neautorizate, inclusiv: asigurarea verificării interne constante a proceselor de colectare, stocare și prelucrare a datelor și asigurarea securității; asigură securitatea fizică a datelor, împiedicând accesul neautorizat la sistemele tehnice care asigură funcționarea Site-ului, în care Operatorul stochează date cu caracter personal; oferă acces la datele cu caracter personal doar acelor angajați ai Operatorului sau persoanelor autorizate care au nevoie de aceste informații pentru a îndeplini sarcini legate direct de furnizarea de servicii către Utilizator, precum și de funcționarea, dezvoltarea și îmbunătățirea Site-ului. 4.11. Datele personale ale Utilizatorului rămân confidențiale, cu excepția cazurilor în care Utilizatorul furnizează în mod voluntar informații despre sine pentru acces general la un număr nelimitat de persoane. 4.12. Transferul de către Operator al datelor cu caracter personal ale Utilizatorului este legal în perioada reorganizării Operatorului și transferul drepturilor succesorului legal al Operatorului, în timp ce toate obligațiile de a respecta termenii prezentului Acord în legătură cu informațiile personale primite de acesta sunt transferat succesorului legal. 4.13. Această Declarație se aplică numai site-ului web al Operatorului. Compania nu controlează și nu este responsabilă pentru site-urile (serviciile) terților pe care utilizatorul le poate accesa prin link-uri disponibile pe site-ul web al Operatorului, inclusiv în rezultatele căutării. Pe astfel de Site-uri (servicii), alte informații personale pot fi colectate sau solicitate de la utilizator și pot fi efectuate și alte acțiuni 5. Drepturile utilizatorului ca subiect al datelor cu caracter personal, modificarea și ștergerea datelor cu caracter personal de către utilizator 5.1. Utilizatorul are dreptul: 5.1.2. Solicitați Operatorului să își clarifice datele cu caracter personal, să le blocheze sau să le distrugă dacă datele cu caracter personal sunt incomplete, depășite, inexacte, obținute ilegal sau nu sunt necesare pentru scopul declarat al prelucrării și, de asemenea, să ia măsurile prevăzute de lege pentru a-și proteja drepturile. 5.1.3. Primește informații cu privire la prelucrarea datelor sale cu caracter personal, inclusiv informații care conțin: 5.1.3.1. confirmarea faptului prelucrării datelor cu caracter personal de către Operator; 5.1.3.2. scopurile și metodele de prelucrare a datelor cu caracter personal utilizate de operator; 5.1.3.3. numele și locația Operatorului; 5.1.3.4. datele cu caracter personal prelucrate referitoare la subiectul relevant al datelor cu caracter personal, sursa primirii acestora, cu excepția cazului în care legea federală prevede o procedură diferită de prezentare a acestor date; 5.1.3.5. termenii de prelucrare a datelor cu caracter personal, inclusiv perioadele de stocare a acestora; 5.1.3.6. alte informații prevăzute de legislația actuală a Federației Ruse. 5.2. Retragerea consimțământului pentru prelucrarea datelor cu caracter personal poate fi efectuată de către Utilizator prin trimiterea Operatorului unei notificări corespunzătoare scrise (tipărite pe un suport tangibil și semnate de Utilizator). 6. Responsabilitățile Operatorului. Accesul la datele personale 6.1. Operatorul se angajează să asigure prevenirea accesului neautorizat și nedirecționat la datele personale ale Utilizatorilor Site-ului Operatorului. În acest caz, accesul autorizat și direcționat la datele personale ale Utilizatorilor Site-ului va fi considerat acces la acestea de către toate părțile interesate, implementat în cadrul obiectivelor și subiectului Site-ului Operatorului. În același timp, Operatorul nu este responsabil pentru posibila utilizare abuzivă a datelor cu caracter personal ale Utilizatorilor care apare ca urmare a: problemelor tehnice în software și în hardware și rețele aflate în afara controlului Operatorului; în legătură cu utilizarea intenționată sau neintenționată a site-urilor web ale Operatorului, altfel decât în scopul propus, de către terți; 6.2 Operatorul ia măsurile organizatorice și tehnice necesare și suficiente pentru a proteja informațiile personale ale utilizatorului împotriva accesului neautorizat sau accidental, distrugerii, modificării, blocării, copierii, distribuirii, precum și împotriva altor acțiuni ilegale ale terților cu acestea. 7. Modificări ale Politicii de confidențialitate. Legislația aplicabilă 7.1. Operatorul are dreptul de a aduce modificări prezentului Regulament fără nicio notificare specială pentru Utilizatori. Când se fac modificări la ediția curentă, este indicată data ultimei actualizări. Noua ediție a Regulamentului intră în vigoare din momentul publicării sale, cu excepția cazului în care noua ediție a Regulamentului prevede altfel. 7.2. Legea Federației Ruse se aplică prezentului Regulament și relației dintre Utilizator și Operator care decurge în legătură cu aplicarea Regulamentului. Accept nu acceptÎn cele peste milioane de orașe din Rusia există un număr mare de oameni care doresc să se angajeze în fitness. Aproape toată lumea are internetul acasă sau la serviciu, pe care îl folosesc pentru a găsi un club potrivit. De exemplu, pentru Moscova, statisticile pentru 2016 arată astfel:
Site-ul web al centrului de fitness ar trebui să atragă în mod regulat noi clienți.. Lucrează ca publicitate exterioară și chiar mai bine. Dacă un centru de fitness oferă servicii de înaltă calitate, atunci majoritatea noilor clienți pot deveni clienți obișnuiți, așa că nu subestimați importanța publicității pe internet, în același timp, toate cheltuielile trebuie să fie justificate economic: trebuie să plătiți numai pentru rezultat.
Dacă clarificăm sarcina, atunci exact site-ul este obligat să ofere cât mai multe contacte cu clienții, nu contează sub ce formă: un formular completat („sună-mă înapoi” sau „aflați prețul”) este sarcina minimă, un apel direct primit este sarcina maximă. Cu abordarea corectă a publicității online a unui club de fitness trebuie să controlați costul fiecărei astfel de comunicări. La Moscova, contactarea unui client de club de fitness cu telefon, e-mail și nume complet poate costa 200-300 de ruble. Este clar că un contact nu este încă o vânzare - dar capacitatea managerilor tăi de a procesa apelurile primite joacă deja un rol aici, unii reușesc să efectueze 10% din apelurile către clienți, aproximativ 30% și aproximativ 50%.
Există câteva nuanțe non-triviale și greșeli comune despre care proprietarii de afaceri și administratorii ar trebui să le cunoască.
Este nevoie de ajutor?
Lăsați o cerere și spuneți-ne despre problemă!
Dacă aveți nevoie să vă îmbunătățiți calitățile de vânzare, să creați sau să promovați un site web, atunci contactați-ne prin formularul de înscriere online, telefonic - (495) 661-4026 sau prin e-mail - la(at)gonka(dot)ru.
Promovarea clubului eficientă și ieftină.
Pentru a face publicitate unui club de fitness, este logic să folosiți doar interogări teritoriale de joasă frecvență (care vor include numele celui mai apropiat metrou sau strada pe care se află clubul). Ideea unei campanii de publicitate adecvate pentru centrul de fitness este aceea clienții nu vor veni la tine de departe, așa că are sens să te concentrezi doar pe zonele și străzile din apropiere. Și aici trebuie să încercăm să ocupăm primele locuri în rezultatele căutării. Este necesar să înțelegem că a fi în primele zece rezultate ale căutării pentru interogări teritoriale cu frecvență joasă este un rezultat slab, al cărui efect va fi greu de observat.
Exemple de interogări de căutare:
- Centru de fitness + numele străzii
- Club de fitness + cea mai apropiata statie de metrou.
- Sală de sport + numele străzii
- Yoga + Cea mai apropiată stație de metrou
- Zona fitness +
Sunt cereri „ieftine” pe care și cel mai modest stabiliment sportiv își poate permite să le promoveze. Bugetele lunare de promovare pot fi reduse, iar site-ul poate fi menținut în poziții bune pentru bani rezonabili cu o eficiență ridicată a campaniei de publicitate pe Internet.
Există o părere că eficiența optimizării pentru motoarele de căutare (SEO) a scăzut dramatic, dar acest lucru nu este adevărat în fitness: este slab competitiv, nu vor fi 10 cluburi în jurul metroului tău, ceea ce înseamnă că toate pot fi plasate pe prima pagină - întrebarea este cine va atârna mai sus. Și dacă ajungi la 1-2 locuri în căutare, atunci există o mulțime de oportunități de a ieși în evidență: pentru titlurile de căutare se aplică mult mai puține reguli de eligibilitate decât în aceeași publicitate contextuală, ceea ce îți permite să ajungi din urmă în ceea ce privește rata de clic și eficacitatea, chiar dacă căutarea este un context mai scăzut. Joacă-te cu cifre și majuscule, așa:
Recent, pe lângă cluburile de fitness ale vecinilor tăi, care vor concura cu tine pentru poziții de căutare, au intrat în joc și site-uri stupide precum zoon.ru, spravker.ru și altele. Yandex le clasează foarte bine din mai multe motive, dar dacă nu ești prea leneș să creezi conținut de calitate pentru tine, atunci este foarte posibil să le depășești.
Opțiuni pentru creșterea frecvenței la clubul de fitness și a costului acestora
Crearea site-ului unui centru de fitness.
Deoarece nu se așteaptă să viziteze site-ul clubului de fitness doar un mic flux de vizitatori regionali, nu trebuie să-i subestimați pe cei puțini care vor veni să vă viziteze. Fiecare dintre ei poate suna și deveni clientul tău obișnuit. Sau poate nu sună. În etapa creării unui site web, este mai bine să nu economisiți bani și să investiți „la maximum” - acest lucru se face în medie o dată la cinci ani. Site-ul trebuie să aibă un design frumos, o descriere detaliată a tuturor serviciilor, programelor și cursurilor care au loc în club, o hartă detaliată a „cum să ajungi acolo”, un program actualizat al programelor de grup, este mai bine să adăugați pagini de formatori și specialiști care desfășoară cursuri individuale la clubul dvs. Descrierile serviciilor ar trebui optimizate (diluate cu interogări teritoriale) pentru a fi clasate normal în rezultatele căutării, dar nu trebuie să te lași dus de optimizare: în primul rând, toate descrierile ar trebui să răspundă la întrebările frecvente ale clienților tăi. Mulți clienți economisesc pe descrierea serviciilor, dar trebuie să înțelegeți că dacă nu aveți o pagină despre piscină pe site-ul clubului, atunci pentru solicitarea „piscina în Khimki” nu veți ajunge pe prima poziție , dar ți-ar aduce o mulțime de clienți.
Din 2014, crearea unui design adaptiv pentru site-ul unui club de fitness a devenit foarte relevantă - ponderea traficului mobil în acest subiect este în continuă creștere, din 2016 este deja de aproape 50%
Ar fi bine să comandați un site web de la o companie specializată și în promovarea site-ului - în etapa de creare se vor stabili multe detalii tehnice necesare pentru o eficiență suplimentară și reducerea costului de promovare. Deși optimizarea pentru motoarele de căutare poate fi adăugată în orice moment, nu este atât de dificilă și costisitoare, dar ceea ce trebuie inclus cu siguranță în etapa de creare: prezența și aranjarea atentă a tuturor componentelor.
O întrebare complexă și interesantă - sa postezi sau nu preturi pe site-ul clubului de fitness? Pe de o parte, prin postarea prețurilor, veți pierde unele dintre contactele cu clienții și posibilele comunicări. Acest lucru este desigur rău. Pe de altă parte, pe site-ul unui club de fitness pe care vrei să-l ai modul pentru achiziționarea cardurilor de fitness online. Această sarcină în sine este implementată foarte simplu, prin orice sistem de plată intermediar, cum ar fi Yandex.kassa, sau direct prin banca dvs. - este puțin mai complicat, dar nu există comision + câteva avantaje. Ideea principală este să încerci să creezi un magazin de carduri online, astfel încât să nu pierzi eventualele solicitări ale clienților. Pentru cazul și propunerea dvs. specifică, producătorul site-ului web sau compania responsabilă cu publicitatea online a clubului dvs. de fitness ar trebui să ofere o soluție bună, de regulă, acest lucru este posibil.
Nu vă puteți limita la un „site de cărți de vizită”- acest lucru cu siguranță nu va funcționa pentru promovarea și promovarea motorului de căutare a unui club de fitness: site-ul trebuie să răspundă la toate întrebările pe care clienții reali le pun administratorului sau antrenorilor clubului. De regulă, programatorii site-ului nu pot ști nici întrebările, nici răspunsurile la acestea, așa că aici proprietarul afacerii este pur și simplu obligat să ia participarea necesară sau să oblige administratorul să facă acest lucru. Este foarte binevenit atunci când formatorii care desfășoară cursuri de grup sau individuale creează și o descriere a secțiunilor lor pentru site.
Situația în care o afacere locuiește separat de site îl afectează negativ atât pe primul, cât și pe cel de-al doilea. Acest punct este de obicei subestimat și în zadar.
O altă întrebare interesantă Ce este mai bun pentru a face publicitate unui club de fitness - așa-numitele pagini de destinație sau un site web cu drepturi depline? Paginile de destinație sunt rapid asamblate de la designeri de către companii specializate în publicitate contextuală. In orice caz! Potrivit unor studii, conversia pe astfel de pagini nu este mai mare decât conversia pe un site de calitate medie. Tot felul de contoare „cumpără acum la reducere, 2 ore rămase” și alte elemente au devenit plictisitoare și au încetat să mai fie un instrument eficient de generare a comunicării cu clienții. Acestea. După ce ai făcut o frumoasă „pagină de destinație” pentru site-ul unui club de fitness, vei avea ocazia să o folosești doar pentru publicitate contextuală; dacă faci un site bun, vei putea primi clienți atât din publicitate contextuală, cât și din promovarea motorului de căutare. Nu credeți dacă vă spun că vor exista mai multe conversii pe „pagina de destinație”, acest lucru nu mai este adevărat.
Pentru ce nu ar trebui să plătiți în exces când creați?
Costul creării unui site web de club de fitness depinde în mare măsură dacă aveți un club sau aveți deja o rețea de cluburi de fitness. Mai mult, dacă intenționați să deschideți un al doilea club în curând, comandați inițial un site web având în vedere rețeaua: poate fi mai scump, dar remodelarea unuia deja terminat este o opțiune și mai proastă.
Rețelele mari își pot permite să comande un sistem individual de design și motor pe care va rula site-ul, realizat în limbaje de programare moderne. Este greu de spus cât de justificat este acest lucru. Dacă te uiți la numărul de conversii finale, atunci un site web realizat cu un motor gratuit și comun, cum ar fi wordpress sau joomla, nu va funcționa cu mult mai rău decât un monstru personalizat. De asemenea, va arăta normal, vor fi prezente toate modulele necesare, inclusiv designul adaptiv (versiunea mobilă), dar costul poate fi de 50 de mii de ruble. contra 500 tr.
„Designul șablonului” nu este întotdeauna un lucru rău. Afacerile rusești, din păcate, s-au obișnuit deja cu faptul că acesta este ceva nefericit, oferit de cei mai prietenoși dezvoltatori RuNet. Cu toate acestea, există o alternativă -. Crede-mă, în multe cazuri, o temă pentru site-ul unui club de fitness achiziționată de la un profesionist va fi mai bună și mai atentă decât ceva creat la comandă pentru tine de un expert local rus. Suntem sigur că asta cea mai bună opțiune din punct de vedere al raportului preț/calitate și, cu siguranță, singura opțiune corectă pentru începerea publicității online pentru un singur club de fitness sau o mică rețea în dezvoltare. Nu trebuie să cerșiți mulți bani de la fondatori și, în final, veți obține un produs mai mult decât de înaltă calitate.
Promovarea unui club de fitness: etape importante.
Asigura-te ca site-ul dvs. este conceput la cel mai înalt nivel: design adaptabil frumos, pagini ale angajaților, pagini de servicii, știri, recenzii, în mod ideal un videoclip, galerie foto, hartă a locației, formulare de solicitare de preț, un instrument „vă sunăm înapoi” - parcurgeți site-urile lanțurilor de top, vedeți pentru ce ar trebui să fie acolo: aproape toate lanțurile de cluburi de fitness din ultimii ani și-au îmbunătățit site-urile la un nivel foarte bun.
Publicitatea contextuală este o necesitate. Pentru cereri teritoriale este ieftin si eficient. Solicitările pentru un club de fitness merg pe pagina clubului, cererile de servicii merg pe paginile de servicii. Modul YAN și plasarea specială a Yandex Direct. Nu uitați să numărați costul apelului/aplicației unui client, cel puțin periodic.
Promovarea motorului de căutare – dacă este folosită corect, poate aduce tot atâtea mai mulți clienți cât aduce publicitatea contextuală. Dar nu încercați să solicitați mai multe solicitări decât poate site-ul - nu luați stațiile de metrou „nu sunteți”, chiar dacă uneori clienții vin de la ele. Specificul algoritmilor de căutare este de așa natură încât nu va fi de niciun folos, dar veți pierde bani. Nu accepta multe cereri - doar serviciile tale, geografia ta. Promovarea motorului de căutare pentru un club de fitness nu ar trebui să coste mult - acesta este un subiect slab competitiv.
Cât de ciudat sună asta - dezvolta site-ul tau, cere îmbunătățiri suplimentare de la compania care rulează publicitate, ceva ar trebui făcut cel puțin o dată pe trimestru. Dacă aveți deja destui vizitatori (sute), experimentați: schimbați bannere, blocuri, sloganuri pe site - uitați-vă la statistici pentru rezultat. Testarea A\B vă poate ajuta.
Mai sunt câteva puncte care vor oferi site-ului fluxul necesar de vizitatori și proprietarului său noi clienți:
Înregistrare în portaluri tematice, acestea pot fi găsite căutând „cluburi de fitness din Moscova”. Când vă înregistrați, trebuie să furnizați cât mai multe informații posibil; asigurați-vă că nu uitați să includeți un link către site. Astfel de portaluri au, de asemenea, o diviziune regională (de obicei pe stații de metrou) și pot funcționa pentru dvs. ca poziții suplimentare pentru rezultatele căutării pentru interogările necesare. De asemenea, linkurile de pe portaluri mari vor crește clasamentul site-ului în rezultatele căutării pentru interogări și chiar și clienții care au găsit o descriere a clubului tău te vor suna direct de la ei. Cataloagele tematice și portalurile sunt atât gratuite, cât și plătite. În cazul în care bugetul pentru promovarea unei reprezentanțe pe Internet este limitat, se recomandă prelungirea în timp a înscrierii: amânați înregistrarea acesteia pentru luna următoare, i.e. inregistreaza-te lunar in 1-2 portaluri tematice mari. Pentru cei care plănuiesc să rămână în această afacere pentru o perioadă lungă de timp, aceste acțiuni cu siguranță vor da roade. Inutil să spun: clubul trebuie să fie înregistrat în toate cataloagele și portalurile gratuite. Nu ar trebui să întârziați acest lucru; este mai bine să vă înregistrați imediat după crearea site-ului - cu cât acesta începe să vă aducă mai devreme clienți noi, cu atât mai bine.
Locație, locație și locație din nou!
Cel mai probabil, înainte de a-ți deschide clubul, ai selectat cu atenție o locație, concentrându-te pe costul închirierii spațiului și pe prezența potențialilor clienți care lucrează sau locuiesc în apropiere.
În mod surprinzător, pe internet se petrec procese similare: cluburile situate în apropierea metroului sau în centrul unui microdistrict sunt „la vedere”, primind bonusuri de la vizitatori, în timp ce cele aflate mai departe vor avea o perioadă mai dificilă cu ei.
Cu toate acestea, pentru toate site-urile de fitness este foarte punct important Aceasta este înregistrarea în Yandex.maps: este gratuită și dă doar un efect pozitiv. Dacă clubul dumneavoastră este situat în imediata apropiere a metroului, sunteți automat inclus în emiterea cardurilor pentru solicitarea corespunzătoare „club de fitness + metrou”. După cum arată practica, cărțile consumă jumătate din traficul din rezultatele căutării pentru cluburi și nu ajută la creșterea vânzărilor de pe site-ul clubului tău. Oamenii găsesc cluburi de fitness chiar pe harta din partea de sus a rezultatelor căutării și nu se uită la nimic de mai jos. Dacă site-ul tău se numără printre cei norocoși, acesta va asigura deja un anumit aflux constant de vizitatori și clienți. Lista cluburilor de fitness de pe hartă se formează după principiul - cele care sunt mai aproape sunt mai sus, cele care sunt prea departe de locația solicitată nu sunt afișate deloc. În acest caz va fi dificil, pentru că... majoritatea clienților din regiune vor fi repartizați către alte cluburi, în timp ce ai tăi pot lupta doar pentru locuri bune în rezultatele căutării, precum și să obțină maximum de pe portaluri și cataloage.
Specificații site-ului clubului de fitness.
În rezultatele căutării Yandex, unele site-uri au posibilitatea de a adăuga un tip special de descrieri „snipet”, care conțin o listă scurtă a serviciilor și programelor lor. Cluburilor de fitness li se oferă posibilitatea de a adăuga o listă scurtă de servicii și costul unui abonament.
Ce e mai bine de adăugat aici? Este mai bine să adaugi avantajele tale competitive (dacă există), fie servicii unice, fie cele mai comune - în acest caz vei primi un mic bonus la clasarea site-ului tău în rezultatele căutării.
Rețeaua de cluburi de fitness.
Centrele de fitness în rețea au un mare avantaj față de un singur salon, deoarece... bugetul final pentru publicitate pe internet va fi mai mic cu aceeași eficiență. Acest lucru se explică prin faptul că eforturile depuse pentru promovarea uneia dintre adresele de rețea sunt parțial numărate de către alții, promovând solicitările acestora. Dacă un club poate visa la un trafic teritorial țintă de 50-100 de persoane pe zi, cu cheltuieli de aproximativ 4-8 mii de ruble pe lună. Apoi, o rețea de 10 saloane, cheltuind 50-100 de mii de ruble pentru promovarea site-ului web, poate primi 3000-8000 de vizitatori pe zi (numerele nu sunt inventate, ci luate din viata reala). Fluxul de clienți live va crește, de asemenea, proporțional, fiecare costând rețeaua mult mai puțin decât pentru un singur club. Mai mult, probabilitatea ca vizitatorii care vizitează site-ul pentru întrebări generale care nu sunt legate de nicio stradă sau metrou să aleagă un club cu o locație acceptabilă. Și chiar promovarea întrebărilor precum „yoga”, „piscina”, „fitness pentru copii”, „conformare”, „ciclism”, „club de fitness”, etc. altele asemanatoare devin posibile pentru retea, datorita promovarii unora similare teritoriale. Și chiar dacă nu promovați aceste solicitări „generale”, ci pur și simplu le publicați pe un site web bine promovat, materialele în sine vor începe să funcționeze cu un anumit efect. Din acest motiv, atunci când creați sau modernizați un site web, este mai bine să nu vă limitați la un cuprins și o structură creată pe o bază teritorială: toată lumea face asta acum. Merită să duplicați structura, să creați secțiuni despre serviciile și programele clubului dvs. și cu descrierea detaliată a acestora.
Toate materialele și secțiunile rețelei de cluburi de fitness trebuie să fie pe un singur nume de domeniu. În acest caz, efectul promovării va fi multiplicat, aducând un maxim de clienți.
Cu alte cuvinte, cu o creștere a numărului de adrese de rețea, efectul promovării la aceleași costuri poate fi cu un ordin de mărime mai mare decât cel al unui site web de club personal. Inutil să spun că toate lanțurile majore de cluburi de fitness își monitorizează foarte bine site-urile web - au înțeles de mult beneficiile.
Cui ar trebui să ai încredere site-ul tău?
Ar trebui să ai încredere în asta cuiva? Poate ar fi mai bine să faci toate cele de mai sus singur?
Este destul de real! Site-urile web sunt promovate nu de zei, ci de oameni ca ei. Trebuie doar să te împaci cu faptul că va dura FOARTE mult timp, deoarece veți încerca să promovați site-ul pentru prima dată. Dacă nivelul tău de cunoștințe de calculator este suficient de ridicat, ești un utilizator avansat de internet, atunci cu o mare dorință poți înțelege problema și poți face totul într-o lună sau două operație continuă. Este puțin probabil să fie mai rapid. Dar apoi veți putea efectua o operație similară pe al doilea site și mai bine și în mai puțin timp - aceasta se numește experiență. În acest caz, inutil, pentru că Ai un singur site.
Există o metodă alternativă: încredințați promovarea site-ului „tocilor” dvs.(administrator de sistem) dacă este disponibil. Dacă un tânăr este talentat în mod natural, el are toate șansele să-și dea seama și să creeze un site web cool de club de fitness pentru tine, folosind . Ești pe un cal - economiile sunt uriașe. Riști să nu știi niciodată câți clienți poate oferi de fapt Internetul. Dar nu trebuie să fii prea supărat aici: 80% dintre site-uri sunt create într-un mod similar și nu funcționează la potențialul lor maxim - nu vei fi singur.
A treia varianta: pune promovarea pe umerii profesioniștilor. Fără îndoială, companiile mari nu vor fi interesate să-ți promoveze site-ul dacă suma contractului este de aproximativ 8.000-10.000 de ruble (și să plătești mai mult nu va fi profitabil pentru proprietarul salonului), cu toate acestea, companiile mijlocii și mici ar putea începe să promoveze un astfel de proiect. Există o revenire de la promovarea clasică pentru interogările de căutare pe site-ul unui club, dar nu pierdeți controlul asupra procesului! Solicitați rapoarte privind eficiența publicității: costul comunicării cu clientul. Nu plăti bani pentru aer. Ar fi grozav dacă compania care contractează publicitate online îți îmbunătățește periodic și site-ul web și oferă noi module: plată online, apel automat etc. - daca gasesti o astfel de firma, esti norocos!
Cum să alegi o companie? De fapt, este foarte dificil și distractiv în același timp: poți încerca să privești managerul în ochi și să întrebi: „cum va merge promovarea site-ului meu?” Dacă managerul, fără să clipească din ochi, descrie cel puțin 2/3 din toate cele de mai sus, puteți semna contractul.